創(chuàng)業(yè) CEO：解決“雞”與“蛋”的問題

在中文的世界，當(dāng)我們問先有雞還是先有蛋，那往往不是一個(gè)自然科學(xué)的討論，就是一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎的測(cè)驗(yàn)題。

有趣的是，在英文的世界，當(dāng)用到It’s a “Chicken-Egg” problem時(shí)，它往往是一個(gè)社會(huì)科學(xué)的問題 — 當(dāng)你要做任何服務(wù)，需要有買方與賣方同時(shí)加入你的平臺(tái)，才能開始有交易發(fā)生時(shí)，典型的 Chicken-Egg Problem 就出現(xiàn)了。

最好的例子就是電動(dòng)車，大家都知道汽油越來越貴，開電動(dòng)車比較省錢，也比較環(huán)保，但是目前很難在外面找到加電站，充電很不方便，所以沒有人要買電動(dòng)車，沒有人買電動(dòng)車，也就沒有人想蓋加電站。沒有雞就沒有蛋，沒有蛋也沒有雞，最后所有人一起陷在囚犯困境裡面。

這也是想要做平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者最容易忽略的問題，他們往往幻想當(dāng)平臺(tái)蓋好，買方與賣方就會(huì)自動(dòng)的上來交易，而自己則可以翹著二郎腿等著數(shù)鈔票。

問題是自從有網(wǎng)絡(luò)以來，不知道已經(jīng)有多少人嘗試過蓋這些交友、拍賣、二手車、電玩交換、語言教學(xué)平臺(tái)，但真正成功者幾希。如果你去研究一下他們失敗的塬因，當(dāng)然不是因?yàn)槠脚_(tái)蓋得不夠好，而是自始至終，他們都沒有突破雞與蛋的問題。

所以要蓋這種橋梁類型的服務(wù)，你不但要想要如何把平臺(tái)蓋好，還要想第一批雞與第一批蛋，到底要從哪裡來。

向下相容

最典型的解決方案是 Backwards Compatibility，也就是讓你的新平臺(tái)支援既有的主流平臺(tái)。

舉例來說，當(dāng) iPad 推出時(shí)，Apple 讓所有的 iPhone 程式還是可以在上面執(zhí)行。當(dāng) iPhone 推出時(shí)，則讓所有的 iPod 歌曲還是可以在上面聆聽。當(dāng) iPod 推出時(shí)，所有的 CD 歌曲都可以透過 iTunes 轉(zhuǎn)檔成 MP3 格式并自動(dòng)同步到 iPod。

向下相容讓你把既有主流平臺(tái)的雞直接拿過來使用，則在你的平臺(tái)上要生出蛋就變得容易許多。所以要解決上述的電動(dòng)車?yán)Ь?，你需要的是Plug-in Hybrid，也就是可以充電又可以加油的油電共生車。這種車向下相容，當(dāng)有加電站時(shí)，它可以直接插電，沒有加電站時(shí)，它還是可以去一般加油站加油，這讓想買電動(dòng)車的買主不會(huì)因?yàn)槭忻嫔先狈与娬径艞壻徺I。而等到 Plug-in Hybrid 多了，加電站自然也就會(huì)跟著蓬勃，而雞蛋問題也就迎刃而解。

降低進(jìn)入門檻

向下相容其實(shí)某種程度是在降低使用者的進(jìn)入門檻，因而提昇他們採用的意愿。所以除了支援主流平臺(tái)之外，很多其他的降低門檻方法也可以視情況採用。

例如當(dāng)痞客邦想要讓無名的部落客跳槽到他們的平臺(tái)，除了支援既有的博客規(guī)格 (HTML、RSS…) 之外，他們還提供免費(fèi)搬家服務(wù)，讓你無痛的從一個(gè)地方跳到另一個(gè)地方。想要從 A 人力銀行吸引求職者的 B 人力銀行，除了支援 A 人力銀行的履歷格式，也會(huì)提供履歷匯入服務(wù)，讓使用者很快可以另起爐灶。

此外，很多平臺(tái)會(huì)提供免費(fèi)試用、首購優(yōu)惠，甚至像是無名小站的限量白金會(huì)員，都是在把早期使用者的進(jìn)入門檻壓到最低，好讓平臺(tái)早日突破雞蛋困境。

誰比較關(guān)鍵

在平臺(tái)的早期要壓低進(jìn)入門檻，尤其是要提供向下相容，必須先搞清楚是雞要向下相容，還是蛋要向下相容，或者說，雞跟蛋的存在，哪一個(gè)比較關(guān)鍵。

如果是一個(gè)媒合買方與賣方的平臺(tái)，通常是賣方比較重要 — 在交易裡面買方往往提供金錢，而賣方則提供價(jià)值，所以當(dāng)賣方愿意上到平臺(tái)，也就等于把價(jià)值搬上了平臺(tái)。

舉例來說，幫消費(fèi)者訂餐廳的 EZTABLE 平臺(tái)在創(chuàng)業(yè)初期，平臺(tái)還沒有蓋好之前，四個(gè)創(chuàng)辦人早就分頭進(jìn)行，各自談了幾十家餐廳來加入他們的服務(wù)。餐廳裡沒有網(wǎng)路?沒問題，EZTABLE 向下相容，無論你要用傳真、手機(jī)還是電話，他們通通可以跟你串接。

舉例來說，幫人們找裝潢修繕師父的 5945 平臺(tái)，他們創(chuàng)業(yè)的第一步是騎著摩托車在臺(tái)北市掃街、訪問，先找出藏于民居之中的水電行，成為他們的第一批師父來源 — 當(dāng)然，很多師父不會(huì)上網(wǎng)，所以 5945 向下相容，電話、手機(jī)、簡(jiǎn)訊，通通支援。

舉例來說，一般創(chuàng)投設(shè)立的第一步是先去募集一支基金，然后再想辦法把錢投資出去。但三年前當(dāng)我們?cè)趧?chuàng)辦 appWorks 之初創(chuàng)投時(shí)，我們用了一個(gè)新的角度去看這件事情，把創(chuàng)投看成一個(gè)媒合投資人與新創(chuàng)公司的平臺(tái)。這裡面創(chuàng)業(yè)者當(dāng)然是賣方，所以要想辦法先吸引他們上來。因此 appWorks 先提供育成計(jì)畫，等確定這個(gè)服務(wù)能夠幫創(chuàng)業(yè)者提供價(jià)值，吸引到好的 Startups 來加入，這時(shí)我們才去向投資人們募集了一支 3.2 億的基金來投資他們。

舉例來說，Google 是一個(gè)媒合廣告主與消費(fèi)者的平臺(tái)，賣 (供應(yīng)點(diǎn)擊) 的一方是消費(fèi)者，而買方則是廣告主，所以他們必須先把搜尋引擎做好，吸引到足夠的消費(fèi)者，才能夠有廣告主愿意來採買。而在搜尋這裡面，賣 (供應(yīng)結(jié)果) 的一方是所有網(wǎng)站，而買方則是消費(fèi)者，所以在有消費(fèi)者之前，Google 必須先做出一個(gè)有全世界最棒的網(wǎng)站爬蟲 (向下相容)，和全世界最棒搜尋結(jié)果的網(wǎng)站。

殺手應(yīng)用

而除了降低進(jìn)入門檻，提升進(jìn)入價(jià)值也是吸引雞與蛋來加入的重要關(guān)鍵，也就是所謂的 Killer App。

舉例來說，F(xiàn)acebook 不是靠著社交進(jìn)入臺(tái)灣，而是靠開心農(nóng)場(chǎng)這個(gè)殺手應(yīng)用。LINE 靠的是無敵可愛貼紙，WeChat 靠的是Push to Talk，iPhone 靠的是可以上網(wǎng)、與 iTunes 同步音樂，Android 是與 Gmail、Maps 等 Google 服務(wù)深度整合，而 Twitter 則是簡(jiǎn)單到不行來殺死用戶，吸引到第一批會(huì)生蛋的雞。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的早期殺手應(yīng)用是由平臺(tái)主自己提供，因?yàn)樵谝粋€(gè)沒有網(wǎng)路效應(yīng)的早期平臺(tái)，買賣雙方?jīng)]有理由搶先其他人加入，所以唯有當(dāng)你能提供有強(qiáng)大價(jià)值的 Killer App，你才有機(jī)會(huì)吸引到第一批用戶，也才有機(jī)會(huì)在最終創(chuàng)造出強(qiáng)大的網(wǎng)路效應(yīng)。

結(jié)論就是，如果你要蓋的東西是平臺(tái)，則雞蛋策略是你務(wù)必要有的 Go-To-Market Strategy。

以上就是今天的創(chuàng)業(yè) CEO，希望能夠幫助你思考，早日突破產(chǎn)品早期的囚犯困境。