淘寶十年：媒體人眼中的淘寶十年

2003年的非典打開了一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng)。當(dāng)當(dāng)、卓越、易趣這批中國(guó)電商的最早試水者，在當(dāng)年都獲得了爆發(fā)性的增長(zhǎng)。但不管是王峻濤、李國(guó)慶、邵亦波還是陳年，最終都沒能登上頂峰。后來(lái)者淘寶抓住了最佳時(shí)機(jī)，不斷踏準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)拍，將電子商務(wù)涌起的一波一波高峰踩在腳下。

文/天下網(wǎng)商記者 曹文君

歷史容不得想象，但是我們可以做一個(gè)有趣的假設(shè)：如果在2003年，在阿里巴巴首次實(shí)現(xiàn)盈利時(shí)，馬云將這筆錢投資杭州的房地產(chǎn)，而不是創(chuàng)立淘寶，結(jié)果是怎樣？

大鱷云集的房地產(chǎn)不缺馬云，做房地產(chǎn)或許更容易賺錢，夢(mèng)想?yún)s有更大的想象空間。當(dāng)杭州另一家曾風(fēng)光無(wú)限的互聯(lián)網(wǎng)公司UT斯達(dá)康的市值突破100億美金，超過(guò)思科時(shí)，激發(fā)了馬云心中的夢(mèng)想：做一個(gè)千億美金的公司。淘寶十年，讓馬云離這個(gè)千億美金的公司不再遙不可及。

2013年，是非典過(guò)去的第十年，也是淘寶從創(chuàng)立到走向輝煌的第十個(gè)年頭。2003年，這場(chǎng)國(guó)人現(xiàn)在提及仍心有余悸的天災(zāi)，竟意想不到地打開了一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng)。當(dāng)當(dāng)、卓越、易趣這批中國(guó)電商的最早試水者，在當(dāng)年都獲得了爆發(fā)性的增長(zhǎng)，因此有人將這一年定義為中國(guó)電商元年。

但不管是王峻濤、李國(guó)慶、邵亦波還是陳年，最終都沒能登上頂峰。后來(lái)者淘寶抓住了最佳時(shí)機(jī)，不斷踏準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)拍，將電子商務(wù)涌起的一波一波高峰踩在腳下。

這十年，是淘寶野蠻生長(zhǎng)，戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大并具有國(guó)際背景的eBay，超越本土電商企業(yè)，占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)半壁江山的十年。

這十年，是淘寶保持強(qiáng)盛的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力，從支付寶、天貓、聚劃算、淘寶無(wú)線……演化成一個(gè)涵蓋買家、賣家、支付、物流、金融、廣告、搜索等商業(yè)生態(tài)圈的十年。

這十年，是淘寶自我顛覆和革命，從“大淘寶戰(zhàn)略”、“一拆為三”、“七劍”到現(xiàn)在分拆為25個(gè)事業(yè)部，不斷擁抱變化的十年。

除了采訪在淘寶生態(tài)圈中的各種角色，我們還從兩位淘寶和阿里巴巴的觀察者出發(fā)，展開這個(gè)話題——“淘寶為何能后來(lái)居上？”、“淘寶商業(yè)化進(jìn)程是如何演進(jìn)的？”、“規(guī)模論的商業(yè)模式還是王牌嗎？”、“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有沒有可能基業(yè)常青？”他們從淘寶誕生之初開始觀察淘寶，貫穿的時(shí)間不同、維度不同，觀點(diǎn)有一致也有沖突，卻有一個(gè)共同的判斷——這家輻射性極強(qiáng)的企業(yè)，正在改寫中國(guó)商業(yè)的歷史。

沈威風(fēng)：凡客品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，曾經(jīng)的媒體人，著有《淘寶網(wǎng)：倒立者贏》、《唐駿日記》、《有錢好好花》等書。

張剛：著名媒體人，原《中國(guó)企業(yè)家》雜志執(zhí)行總編。

天下網(wǎng)商：當(dāng)時(shí)是什么機(jī)緣關(guān)注淘寶，然后想寫淘寶和阿里巴巴？

沈威風(fēng)：我當(dāng)時(shí)在廣州日?qǐng)?bào)做IT記者，對(duì)于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)比較熟。2006年，淘寶成立三周年，剛剛打敗eBay，藍(lán)獅子的吳曉波找到我寫淘寶。我非常感興趣，一個(gè)本土的互聯(lián)網(wǎng)品牌能戰(zhàn)勝全球大鱷eBay，這本身是非常轟動(dòng)的。采訪前前后后花了兩三個(gè)月的時(shí)間，寫作的過(guò)程特別快，2006年的五六月交稿。當(dāng)時(shí)的淘寶比較小，整個(gè)的雛形搭建起來(lái)，那個(gè)時(shí)候看淘寶能看得比較清楚。

張剛：2003年非典后，我開始關(guān)注淘寶。我當(dāng)時(shí)在財(cái)經(jīng)媒體，意識(shí)到非典催生了中國(guó)人的網(wǎng)購(gòu)。那個(gè)時(shí)候淘寶提得比較少，大家提得比較多的是當(dāng)當(dāng)、卓越等等。我記得采訪一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他說(shuō)央視采訪他，他都不答應(yīng)，但是我們?cè)陔娫捓锪?，不?huì)被傳染非典。那個(gè)時(shí)候，我開始意識(shí)到網(wǎng)購(gòu)的意義。

非典培養(yǎng)了中國(guó)人的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。如果沒有非典，中國(guó)的電子商務(wù)也會(huì)發(fā)育，只是發(fā)育會(huì)慢一些。當(dāng)年的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)，所以有人將2003年稱為中國(guó)電商元年。在2005年之后，我開始更緊密地關(guān)注淘寶，當(dāng)時(shí)淘寶已經(jīng)做得像模像樣了，和eBay的大戰(zhàn)中，優(yōu)勢(shì)開始顯現(xiàn)，最終戰(zhàn)勝eBay，這在當(dāng)時(shí)是很轟動(dòng)的。

天下網(wǎng)商：淘寶能超越本土的電商企業(yè)，戰(zhàn)勝eBay，后來(lái)者為什么能拔得頭籌？

沈威風(fēng)：模式不一樣，決定了未來(lái)發(fā)展的方向是不同的，當(dāng)時(shí)幾乎沒有真正做平臺(tái)的電商。王峻濤曾做過(guò)8848網(wǎng)站，這是中國(guó)網(wǎng)購(gòu)一個(gè)非常先鋒的嘗試，但當(dāng)時(shí)大家上網(wǎng)都沒什么可看的，做電商就更不現(xiàn)實(shí)了。卓越和當(dāng)當(dāng)是模式問(wèn)題。做圖書類的B2C，容易標(biāo)準(zhǔn)化，操作方便。但B2C只是在你生活的千面里面切了一刀，滿足了生活的一部分需求，未來(lái)的發(fā)展是有局限性的?，F(xiàn)在大家都開始做平臺(tái)，但淘寶已經(jīng)在那里了。

淘寶的出現(xiàn)，是人的商業(yè)行為從線下到線上轉(zhuǎn)型的過(guò)程。線下的商業(yè)社會(huì)是幾千年的積累，表現(xiàn)為一手交錢一手交貨。轉(zhuǎn)移到線上，為什么易趣沒有成功？因?yàn)樗麄冎豢吹揭皇纸诲X，一手交貨。淘寶打敗易趣，在前期，免費(fèi)這一招起了很大的作用，至少易趣的用戶來(lái)淘寶開店是沒有什么成本的。但到了后期，淘寶能真正超越是因?yàn)闄C(jī)制，用支付寶解決信用的問(wèn)題，用旺旺來(lái)解決溝通的問(wèn)題，這其實(shí)是我們商業(yè)行為的分解。

張剛：淘寶當(dāng)時(shí)以“螞蟻”形容自己，用大象形容eBay，螞蟻打敗大象，淘寶很聰明，有點(diǎn)像游擊隊(duì)，發(fā)動(dòng)了大量的民間智慧，出奇制勝。而外國(guó)公司到中國(guó)，往往會(huì)水土不服，因?yàn)樗麄兞?xí)慣打的是正規(guī)戰(zhàn)。

天下網(wǎng)商：十年前，馬云說(shuō)淘寶要免費(fèi)三年；十年后，馬云說(shuō)現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)業(yè)，不能再搞免費(fèi)。你是如何看待這種變化的？

張剛：在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，免費(fèi)一直是最好講故事的，先跑馬圈地，用免費(fèi)圈住用戶，然后再慢慢找盈利模式。免費(fèi)是一張王牌，但后來(lái)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遇到問(wèn)題，都是因?yàn)閺拿赓M(fèi)開始的模式。其中最大的受害者就是郵箱。曾經(jīng)一個(gè)號(hào)稱有幾千萬(wàn)用戶的郵箱，一收費(fèi)，只剩下幾十萬(wàn)的用戶。

現(xiàn)在很多人從規(guī)模論出發(fā)，認(rèn)為跑馬圈地有合理性，但人總是貪婪的，想要將全部消費(fèi)者圈進(jìn)來(lái)再進(jìn)行切割，沒有節(jié)制。馬云也會(huì)思索這些問(wèn)題，所以他的觀點(diǎn)會(huì)改變。

天下網(wǎng)商：如何看待淘寶這十年的商業(yè)化進(jìn)程？

沈威風(fēng)：淘寶的盈利模式一直是大家爭(zhēng)論的問(wèn)題。我問(wèn)過(guò)很多早期的淘寶員工，當(dāng)時(shí)都沒有找到盈利模式，包括馬云自己。當(dāng)時(shí)的輿論是，淘寶傻，不盈利，如果想盈利就需要易趣的模式；但一旦收費(fèi)，拍拍能把你拍死。

《淘寶網(wǎng)：倒立者贏》出版后，很多讀者給我寫郵件，說(shuō)自己給淘寶找到了賺錢的方法。馬云后來(lái)在一個(gè)公開的采訪中也說(shuō)過(guò)，大家建議的盈利模式，淘寶團(tuán)隊(duì)都想過(guò)。可見當(dāng)時(shí)已占據(jù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)70%以上的淘寶，仍然為如何找到盈利模式而困擾。

我覺得對(duì)于馬云來(lái)說(shuō)，賺錢不是最重要的事情，重要的是，把基礎(chǔ)做好了。我相信，最好的商業(yè)模式，是最簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，一句話說(shuō)明這家公司在做什么。做廣告，也不是馬云一開始想到的，市場(chǎng)可能自己產(chǎn)生了這樣的需求，于是就有了這個(gè)模式。

張剛：淘寶戰(zhàn)勝eBay在當(dāng)時(shí)是好事，對(duì)于阿里巴巴是好事，但阿里巴巴為此也付出了很多。當(dāng)時(shí)我們問(wèn)很多人：淘寶什么時(shí)候賺錢？其實(shí)很長(zhǎng)時(shí)間淘寶都在虧錢。淘寶的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)希望用3～5年讓所有的中國(guó)人，無(wú)論是發(fā)達(dá)還是欠發(fā)達(dá)地區(qū)、農(nóng)村還是城市，哪怕一個(gè)縣城的老太太，都要上淘寶。那個(gè)時(shí)候，他們承擔(dān)了市場(chǎng)啟蒙、普及、布道、推廣的作用。但是這個(gè)東西不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

一個(gè)新生事物剛發(fā)端的時(shí)候，需要大量的市場(chǎng)普及，但一直跑馬圈地對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，不是最為經(jīng)濟(jì)的方式。即時(shí)啟動(dòng)商業(yè)化是非常重要的。淘寶在2006年后開始啟動(dòng)商業(yè)化，但當(dāng)時(shí)的“招財(cái)進(jìn)寶”引發(fā)了一些爭(zhēng)議。淘寶迫于壓力停止了商業(yè)化的腳步。2007年11月份的時(shí)候，我問(wèn)陸兆禧、郭靖等人，淘寶什么時(shí)候盈利，大家還是說(shuō)不清楚。直到2008年開始做淘寶商城，這是淘寶商業(yè)化的另一個(gè)試驗(yàn)，用傭金機(jī)制找到了清晰的商業(yè)模式。

天下網(wǎng)商：淘寶十年對(duì)中國(guó)商業(yè)的形態(tài)有哪些改變？

沈威風(fēng)：我每次問(wèn)馬云，“你想象十年以后的淘寶是怎樣的？” 馬云回答：“我沒辦法想象，這是一個(gè)怪物。但是，我覺得越怪越好。”當(dāng)時(shí)我覺得淘寶特別有力量，一直在野蠻生長(zhǎng)，但是沒有想到會(huì)變得這么大。我認(rèn)為它其實(shí)影響了我們整個(gè)的商業(yè)形態(tài)和社會(huì)形態(tài)，不僅僅是一個(gè)企業(yè)。一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，在合適的時(shí)間制定了標(biāo)準(zhǔn)，而且這些標(biāo)準(zhǔn)是合理的，這是淘寶很有先見之明的地方。

張剛：淘寶從理念上改變了中國(guó)的商業(yè)社會(huì)，先是培育了這樣一種商業(yè)習(xí)慣；然后是推規(guī)模。很多人在淘寶開網(wǎng)店，將網(wǎng)店做得很大，做大之后做實(shí)體，當(dāng)成一門生意來(lái)做，改變了很多東西。對(duì)后來(lái)很多的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，淘寶起了社會(huì)啟蒙的作用。

淘寶創(chuàng)辦了支付寶，降低了社會(huì)交易成本。2001年，很多信息產(chǎn)業(yè)廳的官員聚到一起發(fā)現(xiàn)解決不了網(wǎng)上支付的難題，這個(gè)難題被淘寶衍生出來(lái)的支付寶解決掉了。

天下網(wǎng)商：有人說(shuō)，傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)好比登山，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)好比沖浪。山，你準(zhǔn)備好了就去登；而浪是一個(gè)接一個(gè)，浪會(huì)移動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要做到基業(yè)常青是不是很難？

沈威風(fēng)：傳統(tǒng)企業(yè)，成長(zhǎng)要10年，輝煌有30～40年，然后再衰落。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，去年剛起來(lái)，今年就可能不得了，然后就上市，但10年的時(shí)間，足夠它老掉。我們看著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起來(lái)然后再倒下，有時(shí)會(huì)覺得悲涼。我們看著雅虎起來(lái)，覺得太牛了，可是現(xiàn)在已經(jīng)沒人聊到雅虎了。

互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)太年輕，很魯莽，但是它更新和新陳代謝的速度比傳統(tǒng)企業(yè)要快，這就要求這個(gè)行業(yè)里面的人要有快速的反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，才能不被淘汰。

管理戰(zhàn)略家邁思奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，企業(yè)如何保持基業(yè)常青？要在上升的時(shí)期，在能力、精力、人才都還很充分的時(shí)候，就規(guī)劃第二條曲線。阿里還沒到最好的時(shí)候，B2B還沒上市，但是馬云已經(jīng)劃出了淘寶的曲線。淘寶沒到最好的時(shí)候，已經(jīng)劃出了支付寶和天貓曲線。持續(xù)的創(chuàng)新，是淘寶十年來(lái)一直不斷壯大的最為重要的一點(diǎn)。

張剛：互聯(lián)網(wǎng)在全球的發(fā)展不過(guò)10～20年。從企業(yè)角度看，現(xiàn)在的淘寶比以前更務(wù)實(shí)，馬云的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)阿里巴巴的轉(zhuǎn)變。在任何行業(yè)中，淘汰是很正常的事情，但也會(huì)有基業(yè)常青的企業(yè)。

企業(yè)在勢(shì)能最好的時(shí)候，能不能抓住這個(gè)勢(shì)能繼續(xù)發(fā)展下去，很考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)家的功力，很多人終其一生成不了企業(yè)家，再好的勢(shì)能也發(fā)展不了。