AIDA——Attention(注意),Interest(興趣), Desire(欲望), Action(行動)——這是文案寫作的經(jīng)典法則,它就像一瓶萬金油,可以指導(dǎo)任何文案的寫作。
但我卻覺得它沒什么作用。不是因?yàn)樗徽_,或行不通。只是如果你能成功讓用戶注意,抓住興趣,引起欲望,促使他采取行動,那你其實(shí)根本不需要使用任何法則,文案就已經(jīng)很成功了。
如果你沒做到上述事情,抱歉,AIDA法則就無任何作用,因?yàn)樗姆椒ㄖ胁]有詳細(xì)闡述如何能做到讓用戶注意,抓住他們的興趣,引起購買欲望,最后成功讓用戶采取行動。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),讓我們來看一個失敗的例子,它完全符合AIDA法則,最后卻沒有成功的讓我采取購買行動。
放高利貸的短信
我最近收到一個陌生號碼發(fā)來的短信,內(nèi)容是:無抵押0風(fēng)險(xiǎn),快至1天放款,30秒網(wǎng)上申請,幫您體面應(yīng)急!回復(fù)Y了解更多,回復(fù)N表示不感興趣。
無論是Y還是N,我都不會回復(fù)。我打通這個手機(jī)號碼,試圖表達(dá)我的憤怒和厭惡之情。可出乎意料,這個號碼居然無人應(yīng)答,接通后自動轉(zhuǎn)到語音信箱。
對于這種營銷方式,我實(shí)在不敢恭維。讓我們來看看他是如何將AIDA法則運(yùn)用到這條文案寫作中的。
A–attention(讓用戶注意)這個短信已經(jīng)成功引起了我的注意。畢竟,發(fā)短信這種方式一定能得到注意。
I–interest(抓住興趣)接下來,我很感興趣。幾天之內(nèi)就能拿到一筆錢,它完全能引起我的興趣。這一步,AIDA法則運(yùn)用的也很好。
D–desire(引起欲望)這一步也很好。如果我現(xiàn)在急缺資金,我當(dāng)然需要一筆貸款。
A–action在最后一步,它失敗了。我沒有采取任何行動。
那到底缺少了什么導(dǎo)致AIDA模式會行不通?
在這條短信中,其實(shí)缺少了幾個很重要的元素:你是誰?為什么聯(lián)系我?我為什么要相信你?
上下文背景是整個信息重要組成部分。沒有它,即使文案再出色,用戶也不會采取任何行動。AIDA最大的問題是它認(rèn)為行動會產(chǎn)生興趣,然后產(chǎn)生欲望,最后采取行動。卻少了最重要的一塊:上下文背景。AIDA沒有最后讓用戶真正去行動的動力。
一個更好的模式:6+1模式。
這個模式相對有點(diǎn)復(fù)雜。但正因?yàn)閺?fù)雜,才非常有效。它彌補(bǔ)了AIDA所缺少,但卻必不可少的因素。6+1指的是:6個步驟外加貫穿始終的一個原則,只要腳踏實(shí)地,一定能寫出非常優(yōu)秀的文案。
第一步:描述上下文背景在試圖得到用戶關(guān)注前,你一定要做一件事情。回答用戶心里的疑問:你是誰?你為什么和我說話?太多營銷人員為了競爭到單身人士的注意,所以建立上下文背景可以讓你從人群中脫穎而出。垃圾郵件是一個很好案例。但垃圾郵件的背景是:你不知道我們是誰,但是我們想賣給你一些東西。這就是為什么垃圾郵件沒有人讀,直接放到垃圾箱了。發(fā)送郵件其實(shí)就像是給用戶寫一封信,如果用戶開始就能通過一些簡單的文字,知道是誰給他寫這封信,那么他打開這封信的比例將會高很多。收信人的疑問:到底是誰在和我說話?這是一個隱性問題,也是一個答案。比如,你應(yīng)征一份工作,向發(fā)布工作的單位遞交你的簡歷和求職信。在環(huán)境和信的格式相結(jié)合的情況下,就能非常清楚的表明,為什么你要寫信給他們。雖然招聘者已經(jīng)知道你為什么寫信給他們,但你還是盡可能的想交代更多的背景給招聘者。你會在信開頭提到你在哪兒找到這個求職信息,你為什么想來應(yīng)聘這個工作(例如你很想在這個公司工作,你喜歡這個行業(yè)等等)如果你能將這些交代得很清楚,招聘者一定會優(yōu)先錄取你。在上面文本消息的例子中,可以添加一個鏈接,點(diǎn)擊后了解更多關(guān)于公司的信息?;蛘咦詣踊貜?fù)一條短信,這些都比一臺電腦告訴我:語音信箱已經(jīng)滿了要好得多。更好的做法是,在信息開始前,可以用一些簡短的文字交代一下發(fā)信人與收信人之前有過的接觸。比如,我的無線供應(yīng)商在和我發(fā)短信介紹一些新的業(yè)務(wù)時,他們總是以“親愛的Rogers用戶”做為開頭。這讓我很明確的知道這是誰在和我寫信。這個發(fā)信人是可信任,因?yàn)樗麄冎昂臀医佑|過。所以我很大可能性會去讀這條信息。當(dāng)然,這是在收信人和發(fā)信人之間有一定關(guān)系和接觸時,這在任何情況下都是最好的信息傳遞的方式。上下文背景可以歸結(jié)為你能夠讓用戶沉浸在你的消息中的原因。如果他們關(guān)注了你的博客,訂閱就成為您發(fā)給他們?nèi)魏坞娮余]件的上下文。如果是在您的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容,那么這個人對于你的話題或服務(wù)信息的搜索就是上下文。如果你正在報(bào)刊雜志上發(fā)布廣告,那么該刊物的主題也就是上下文。
第二步:引起注意一旦你建立起一個上下文的背景,你就能夠繼續(xù)抓住用戶的注意了。如果你是作家,可以通過標(biāo)題來引起用戶的注意。如果是設(shè)計(jì)師,他們一定會設(shè)計(jì)能吸引你第一眼關(guān)注的作品,吸引你的眼球。已經(jīng)有很多方法告訴你如何去吸引用戶注意了,所以這些細(xì)節(jié)我就不在文章中重點(diǎn)做介紹了。你必須要保證能引起他們的注意。
第三步:引起欲望目前營銷市場的現(xiàn)實(shí)是:即使能引起用戶的注意,他們的注意力也不會持續(xù)太長的時間。以前說的十五分鐘已經(jīng)過時了,現(xiàn)在已經(jīng)接近十五秒。你必須把握那十五秒中,讓用戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生渴望。并且能讓這種渴望持續(xù)。這就相當(dāng)于你寫博客時前面一段引言,他就是給讀者的誘餌:你要通過引言抓住讀者的興趣,你要把他們卷進(jìn)他們的經(jīng)歷,還有他們沒有考慮到的想法,這些都能讓他們繼續(xù)閱讀你的博客。然后你再把故事詳情告訴他們。
第四步:建立落差你成功引起了他們的注意,也創(chuàng)造了欲望。這時候你要開始說服他們采取行動了。你現(xiàn)在需要告訴你的用戶,如果現(xiàn)在不立即使用這個產(chǎn)品或者服務(wù),那么后果是什么。我們把這個環(huán)節(jié)稱之為建立落差。你可以通過“如果什么都不改變?那將意味著什么?“這樣的詢問引出落差,答案可能會激起強(qiáng)烈的情感;畢竟,你在談?wù)撍麄兊耐纯喱F(xiàn)狀?的影響——?展望前景無法改變是可怕的。這個案例可以很好的強(qiáng)調(diào)無所作為的后果。
第五步:解決方案你不能讓讀者待在這個狀態(tài);一旦你建立了落差,要迅速過渡到你的解決方案。說你有一個解決方案是很重要的,并且要盡他們需要知道,以了解它?-?但不告訴他們。任何額外的細(xì)節(jié)是一個機(jī)會問題或不同意你的意見,使有關(guān)如何解決工作上的嚴(yán)格需要知道的基礎(chǔ)。當(dāng)然,所有常規(guī)的最佳實(shí)踐的情感與理性的利益說話,而不是功能,并解決你的理想客戶仍然適用。不需要重復(fù)他們在這里。
第六步:呼吁用戶采取行動當(dāng)然,我們最終目的是想讓用戶采取行動,這需要你做到兩個事情:
當(dāng)用戶閱讀完,你應(yīng)該讓他們迅速采取行動。并非讓他們打你手機(jī)或者訪問我們的網(wǎng)站或twitter。
明確告訴用戶讓他們采取行動。而不是和他們繞圈子,把你想要他們做的事情直白的告訴他們。
這些你們應(yīng)該很熟悉也很清楚如何去做,不需要我解釋的太多。
此外,還有一點(diǎn)是非常重要的,需要你貫穿始終。信譽(yù):整個模式中額外的一步以上幾點(diǎn)都是營銷技巧,想要最后成功,有一點(diǎn)是非常重要,不可缺少的。這就是誠信。
如果讀者不相信你說的話,即使你以上幾步做得再好,用戶也沒有理由按照你說的去做。 想要用戶覺得你誠信,就必須先了解用戶的現(xiàn)實(shí)處境。如果連他們的情況都不了解,你又怎么去幫他們改善現(xiàn)狀呢?
緊接著,告訴他們?yōu)槭裁纯梢韵嘈拍闼f的:訴諸于常識(你說的應(yīng)該是合理的),表明是已被社會證明的(有多少人已經(jīng)采取你想要采取的行動?)展示你的專業(yè)性,(你的教育和項(xiàng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn))并在任何可能的時候,盡可能提供減少風(fēng)險(xiǎn)的保證。
這不是第六步,因?yàn)椴皇切枰阒蛔鲆淮蔚?。相反,你要在每一步、每一條信息都貫穿始終,努力逐步建立你的信譽(yù),用戶才會最終對你產(chǎn)生信任。
6 + 1模型在AIDA模型失敗的地方成功了,因?yàn)樗仁鼓憬⒆约涸谟脩舻难壑械男抛u(yù)。雖然通過AIDA模型當(dāng)然也是可能的,但是6 + 1公式會促使你考慮到用戶消化你的文案時的不同反應(yīng)。對一個新手文案撰稿人,或是無法達(dá)到他們認(rèn)為應(yīng)該達(dá)到的轉(zhuǎn)化數(shù)量的人而言,這些額外的步驟將是無價之寶。
本文來自外國科技博客Smashing Magazine,作者Danny Iny。
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