e代辦：代辦與車有關(guān)的服務(wù)

汽車后市場(chǎng)有多大？當(dāng)前，我國(guó)的汽車保有量在1.6億，而隨著2014年，汽車年檢政策改革、汽車維修數(shù)據(jù)開(kāi)放，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之興起，大量的汽車后市場(chǎng)O2O進(jìn)入市場(chǎng)。e代辦，就是其中一家，e代辦是基于移動(dòng)端的汽車后市場(chǎng)服務(wù)O2O，目前已經(jīng)建立包括交通銀行、中國(guó)人保、中國(guó)平安、中意財(cái)險(xiǎn)等銀行、保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。目前，平臺(tái)的車輛維保網(wǎng)絡(luò)已覆蓋奧迪、奔馳、寶馬、路虎、捷豹、豐田、本田等主流品牌。

E代辦目前提供的服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)六項(xiàng)：代辦車輛年檢、代辦車輛保養(yǎng)、代辦車輛維修、代辦事故處理、代辦違章處理和代辦駕照年審?？蛻艨赏ㄟ^(guò)客戶可通過(guò)三種方式進(jìn)行預(yù)約服務(wù)：關(guān)注e代辦微信公眾平臺(tái)—e代辦，點(diǎn)擊“代辦預(yù)約”：登錄e代辦官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“預(yù)約服務(wù)；撥打e代辦客服熱線4006 228 726人工預(yù)約。

預(yù)約服務(wù)后，代辦專員會(huì)上門提取證照和車輛，并提前一天將代辦員身份信息送到車主；接手車輛后，代辦專員將進(jìn)行接車檢查；確認(rèn)代辦服務(wù)項(xiàng)目后，簽署代理服務(wù)協(xié)議和接車單；鋪設(shè)地墊和座套，架設(shè)行車記錄儀；代辦專員駕車啟程，按預(yù)定路線，將車輛送到車主指定的維保商家； 與維保商家交接車輛，安排服務(wù)綠色通道；監(jiān)督店方工作，珍重客戶托付； 代付維保費(fèi)用，聽(tīng)取技師反饋； 送車回家，收取維保及服務(wù)費(fèi)用，并為客戶提出后續(xù)駕駛和保養(yǎng)的客觀建議。

在e代辦看來(lái)，有這樣三重服務(wù)特質(zhì)：首先，陽(yáng)光透明：車主指定維保商家，e代辦不做任何干涉，如車主不指定，e代辦可推薦廠商認(rèn)證商家提供服務(wù)；其次，安全可靠：e代辦的各項(xiàng)服務(wù)均由全職員工提供，具有嚴(yán)格的風(fēng)控措施，如遇意外事故，有充足的保險(xiǎn)為車主避免損失；第三，人員專業(yè)：e代辦的服務(wù)人員均有良好的駕駛履歷，并有維修保養(yǎng)、車輛檢測(cè)、事故定損等方面工作經(jīng)驗(yàn)，能成為車主的專業(yè)替身。使用e代辦服務(wù)時(shí)，車主只需配合交接車輛和必要資料，具體事務(wù)由代辦專員替車主處理，既不用面對(duì)不想面對(duì)的人，又節(jié)省下可觀的時(shí)間由車主自主支配。

目前，e代辦的服務(wù)只限北京五環(huán)內(nèi)，單次服務(wù)的往返里程限20公里，超出部分每10公里加收20元。并且只服務(wù)各項(xiàng)證照齊全、合法，且無(wú)任何影響行車安全的故障隱患的車輛。

e代辦上線半年，月服務(wù)訂單超過(guò)2000次，注冊(cè)用戶6萬(wàn)多。e代辦于2015年6月完成天使輪融資。