如何讓創(chuàng)業(yè)公司擁有迷人的企業(yè)文化

這篇文章來(lái)講硅谷創(chuàng)業(yè)公司的文化。在中國(guó)，這是一個(gè)被濫用但是卻又缺乏解讀的概念。

一方面，去過(guò)硅谷公司的或者是看過(guò)很多硅谷公司報(bào)道的人，都會(huì)驚訝硅谷創(chuàng)業(yè)公司里面如此有奇特且活力十足的文化；

另一方面，對(duì)于很多國(guó)內(nèi)企業(yè)，卻又對(duì)保持公司的文化顯得有心無(wú)力；甚至一些草根的創(chuàng)業(yè)者直接覺(jué)得這東西虛無(wú)縹緲，毫無(wú)用處。

到底企業(yè)的文化是否有用？如果你的企業(yè)是 To VC 的，做一筆生意賺一筆快錢(qián)馬上退出，那企業(yè)文化有沒(méi)有都無(wú)所謂。但是，一個(gè)企業(yè)要做大，肯定是要有自己獨(dú)特的文化，比如現(xiàn)在大紅大紫的小米，或者是傳統(tǒng)企業(yè)新東方等。另外現(xiàn)在很多中國(guó)的初創(chuàng)企業(yè)也逐漸開(kāi)始擁有朝氣蓬勃的文化。

那么企業(yè)的文化究竟應(yīng)該如何建立呢？ 我們看看Facebook的建立過(guò)程

很多可能誤以為Facebook的文化是與生俱來(lái)，或者是在公司發(fā)展中不由自主地誕生。其實(shí)不然，和我之后文章會(huì)說(shuō)的Facebook Growth一樣，一切都是Facebook高層精心設(shè)計(jì)的結(jié)果。

Facebook在發(fā)展過(guò)程中也碰到?jīng)]有文化，制度很亂的問(wèn)題。我們來(lái)看 Molly Graham 是如何來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的。（注：Molly之前一直是Facebook的 engineering director；去年跳到 Quip 當(dāng) COO）

當(dāng)Molly Graham在2008年加入Facebook的時(shí)候，整個(gè)公司仍然顯得比較雜亂。當(dāng)時(shí)Facebook擁有400名員工，但卻需要服務(wù)八千萬(wàn)用戶，所有人都忙著“趕G超A，除舊立新”， 一場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)勢(shì)在必行。而這正是Molly Graham的工作，她不僅要為Facebook講一個(gè)為世人津津樂(lè)道的故事，還要在公司內(nèi)部為大家樹(shù)立一個(gè)共同的愿景。

為此，她提出了兩個(gè)重要問(wèn)題：

1）在做大做強(qiáng)之后，我們要成為一家怎樣的公司？

2）我們?nèi)绾胃嬖V外界在Facebook工作是怎樣的一番體驗(yàn)？

從那時(shí)開(kāi)始，這兩個(gè)問(wèn)題在Facebook內(nèi)部掀起了廣泛的討論。

最終，他們決定用“黑客”來(lái)作為自己的標(biāo)簽。“黑客”讓Facebook顯得卓爾不群，它標(biāo)志著Facebook始終擁有著最先進(jìn)的生產(chǎn)力， 旨在通過(guò)不斷的創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)來(lái)拉進(jìn)世界的距離。

對(duì)Facebook和Graham而言， 企業(yè)文化意味著保持企業(yè)建立時(shí)的初心，并在高速成長(zhǎng)期為員工提供保持創(chuàng)新的動(dòng)力。為此，她動(dòng)員了一切可以動(dòng)員的力量，廣泛聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，尤其是老員工的意見(jiàn)。她要老員工們用一個(gè)詞來(lái)形容Facebook，出乎她意料的是，居然沒(méi)人提到“黑客”！

由于擔(dān)心“Hacker”（黑客）這個(gè)詞顯得不夠高大上，公司一度避免使用它。 但是用來(lái)替代它的“創(chuàng)業(yè)家”等詞語(yǔ)又不夠給力，所幸在接下來(lái)的兩年時(shí)間里， 員工們逐漸習(xí)慣了以“Hacker”自居。今天 Facebook 所在的街道就叫做“Hacker Way”，而公司的中心就叫做“Hack Square”。

（地面用地磚拼接出來(lái) HACK 大字）

（ 廣場(chǎng)后側(cè)的大樓上寫(xiě)著：The HACKER Company ）

關(guān)于如何盡早地制定企業(yè)文化， Graham給廣大創(chuàng)業(yè)者們提供了以下幾點(diǎn)干貨。（部分引用First Round的文章：80% of Your Culture is Your Founder )

1. 公司的文化取決于創(chuàng)始人的氣質(zhì)和牛逼程度。

——企業(yè)文化的80%源自其核心領(lǐng)導(dǎo)人

一家公司往往與其創(chuàng)始人極為相似，從它的個(gè)性、強(qiáng)項(xiàng)以及弱點(diǎn)里，你都能看到其創(chuàng)始人的影子。 作為創(chuàng)業(yè)者，在建立企業(yè)文化之前，你首先得認(rèn)清你自己。如果你不是創(chuàng)始人，那你就得好好地研究你的CEO以及公司里的老員工。一個(gè)狼性的創(chuàng)始人，往往會(huì)帶出一個(gè)狼性的公司，例如任正非和華為；一個(gè)喜歡藝術(shù)和設(shè)計(jì)的創(chuàng)始人，他所創(chuàng)的公司往往也以其工業(yè)設(shè)計(jì)而著稱，例如喬布斯和蘋(píng)果；而如果創(chuàng)始人優(yōu)柔寡斷，公司就容易錯(cuò)過(guò)發(fā)展的關(guān)鍵契機(jī)而逐漸被淘汰。所以自我認(rèn)知是建立企業(yè)文化的第一步，你才是企業(yè)文化基因的締造者。

在自我認(rèn)知的過(guò)程中，創(chuàng)始人應(yīng)該考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：

我的強(qiáng)項(xiàng)是什么？

我在哪些事情上特別牛逼？

我在哪些方面做得特別突出過(guò)人？

我的朋友們都有哪些相似之處？

別人身上的哪些東西讓我覺(jué)得特別傻逼？

我是怎樣做出好決定的？

我在哪些方面做得還不夠好？

回答這些問(wèn)題，將會(huì)直接幫助你制定公司的企業(yè)文化。越早分析出你過(guò)人的方面，包括技能、態(tài)度等，你就能越早地將它們運(yùn)用到商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中。同樣， 朋友們身上的那些你所欣賞的優(yōu)點(diǎn)將會(huì)在招聘的過(guò)程中讓你有的放矢。你可以問(wèn)自己：我怎樣才能在其他人身上發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)點(diǎn)？或者你也可以直接淘汰掉那些具有你認(rèn)為的“傻逼特質(zhì)”的人，然后聘用剩下的。

知道自己的不足是制定企業(yè)文化和招聘過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。例如如果你覺(jué)得自己不善用人，那你就應(yīng)該雇傭一個(gè)知人善任的人。對(duì)于你的任何缺點(diǎn)，你都應(yīng)該想方設(shè)法找相應(yīng)的人才來(lái)彌補(bǔ)。

如果現(xiàn)在你的公司還很小，你又沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化的話，那么就抽時(shí)間把以上幾個(gè)問(wèn)題的答案寫(xiě)下來(lái)。等到實(shí)際成熟時(shí)再把它們拿出來(lái)使用。

2. 定義和反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的文化

到現(xiàn)在你應(yīng)該有了一系列描述你公司個(gè)性的詞匯，明確了公司的長(zhǎng)處和短處，需要改進(jìn)的地方，以及你所青睞的人才類型。那接下來(lái)你該如何利用它們來(lái)指導(dǎo)公司的發(fā)展？亞馬遜開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的策略是在作出產(chǎn)品原型之前就把媒體發(fā)布會(huì)的報(bào)告寫(xiě)好，因此他們從一開(kāi)始就明確在產(chǎn)品發(fā)布時(shí)應(yīng)該傳達(dá)怎樣的信息以及如何向公眾解釋這款產(chǎn)品。類似的，就企業(yè)文化而言，你現(xiàn)在就應(yīng)該思考兩年后你希望媒體如何報(bào)道你的企業(yè)文化。當(dāng)公司還小的時(shí)候，公司的重心永遠(yuǎn)在產(chǎn)品上，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和文化也是做出偉大產(chǎn)品的重要元素。靜下心來(lái)，寫(xiě)下你的故事以及你的價(jià)值觀，想想你希望人們?cè)趺疵枋瞿愕墓荆?/p>

這些個(gè)性的詞匯將會(huì)在公司的方方面面都會(huì)被用到，特別是在招聘的時(shí)候，它將出現(xiàn)在每一個(gè)職位描述上。當(dāng)你寫(xiě)職位描述的時(shí)候，你的腦海里應(yīng)該只有那個(gè)唯一的百分之百合適的人選，你應(yīng)該讓其他所有不合適的人明白這不是他們想要的工作。同樣的道理，一個(gè)經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲的、具體的、富有爭(zhēng)議的故事能幫助你避開(kāi)那些所有不應(yīng)該被雇傭的人，幫助你平息每一場(chǎng)爭(zhēng)論。這樣的故事并不需要很長(zhǎng)，幾句話都可以。但是它要清楚地表達(dá)出你的公司是什么，不是什么。同時(shí)，它還要能被用于各種場(chǎng)合去重申你公司的價(jià)值和情懷。

在Facebook成長(zhǎng)的初期，馬克扎克伯就微軟、蘋(píng)果等公司在早期是如何建立企業(yè)文化的問(wèn)題征求了各位CEO的意見(jiàn)。他得到的最好的建議之一就是列一個(gè)簡(jiǎn)潔的單子，告訴別人成我們之中的一員意味著什么。十分鐘之后，他給出了這樣的一個(gè)單子：

高智商

目的性強(qiáng)

對(duì)成功的持續(xù)專注

侵略性和競(jìng)爭(zhēng)性

高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，完美主義

熱愛(ài)改變和革新

有讓東西變得更好的新點(diǎn)子

正直

與優(yōu)秀的人相處

做真正有價(jià)值的事而不是自以為是

馬克扎克伯格在2006年列出了這個(gè)單子，然后在2009年再次把它拿出來(lái)，幫助Graham與全公司一起重寫(xiě)了Facebook 的文化。Graham看到這張單子的時(shí)候不禁為之震動(dòng)，因?yàn)樗粌H準(zhǔn)確地描述了Facebook的早期文化，還是馬克扎克伯格自己的真實(shí)寫(xiě)照。這張單子同Paul Buchheit的博客一起，奠定了Facebook 的文化和哲學(xué)。

于是從這些基本的價(jià)值觀出發(fā)，F(xiàn)acebook“自主研發(fā)”了很多新奇酷炫的口號(hào)，把它們寫(xiě)在公司blog里，印在公司T-shirt上， 還有做成好看的海報(bào)帖在公司的每一個(gè)角落：

（公司墻面和T-shirt上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的宣傳語(yǔ)）

（公司專門(mén)聘請(qǐng)藝術(shù)家來(lái)給公司作畫(huà)）

看到旁邊的相機(jī)了嗎？每半分鐘拍一張照片。為什么要拍照片呢？所有照片制作成快播的視頻，然后來(lái)講述這幅卡通墻畫(huà)是如何誕生的，進(jìn)而來(lái)展示公司文化的建設(shè)過(guò)程。這個(gè)視頻會(huì)被放到公司的招聘頁(yè)面，也會(huì)被用于其他媒體（TechCrunch，VentureBeat，etc）的Facebook報(bào)道文章里。所以，這一切都是精心策劃和精心設(shè)計(jì)的結(jié)果。

3. 對(duì)于國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的建議

對(duì)于國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者：請(qǐng)把公司文化的建設(shè)當(dāng)做一個(gè)很正經(jīng)很有實(shí)際意義的事情去做，不要只限于口頭，或者是招聘文案，或者是公司公眾號(hào)的軟文里面。

Facebook給我的印象，很多時(shí)候是不惜血本地建設(shè)企業(yè)文化，而且把文化在公司的建筑，活動(dòng)還有公司產(chǎn)品的點(diǎn)點(diǎn)滴滴里去融入。比如：

(公司前年發(fā)的小冊(cè)子，里面說(shuō)了公司的使命，以及成立以來(lái)的各種軼事）

（Team offsite團(tuán)建活動(dòng)中甜品上畫(huà)的是 Messenger 里最新發(fā)布的Sticker圖標(biāo)；看！有pusheen貓！)

(2014年過(guò)年時(shí)候，PR部門(mén)來(lái)秀中文；要和中國(guó)搞好關(guān)系呀。最大的市場(chǎng)，最大的潛在用戶增長(zhǎng)來(lái)源。）

（園區(qū)各種古靈精怪的寵物）

最后，讓我們回到現(xiàn)實(shí)

2009年，我還沒(méi)來(lái)到美國(guó)讀書(shū)的時(shí)候，以為美國(guó)人都簡(jiǎn)單單純，后來(lái)留學(xué)了才發(fā)現(xiàn)他們是小事糊涂大事非常較真。

到了美國(guó)之后才發(fā)現(xiàn)，人家公司對(duì)于品牌文化的宣傳一點(diǎn)不亞于我們的教育：人家是一種更加隱性更高段位的洗腦，而且不只是美國(guó)政府在洗，每個(gè)企業(yè)這方面也是做得杠杠的。

這就類似于有些人以為只有大和傳統(tǒng)的公司里才有辦公室政治，其實(shí)硅谷的科技公司也有；Google里的內(nèi)斗是出了名的；Facebook也有，只是輕了不少。

歸根結(jié)底，有人的地方就有政治，不管是紙牌屋還是麻將桌。而如何最大限度地消除辦公室政治，在接下來(lái)的文章中會(huì)來(lái)闡述。