《集結(jié)號(hào)》一次失敗的項(xiàng)目管理

　　決策的時(shí)候很魯莽，計(jì)劃的時(shí)候不周到，執(zhí)行的時(shí)候不堅(jiān)決，控制的時(shí)候不得力，結(jié)束的時(shí)候當(dāng)然就無法得到各個(gè)方面的滿意

　　一段永遠(yuǎn)沒有吹響的集結(jié)號(hào)；

　　一場(chǎng)事先已知的以卵擊石的阻擊戰(zhàn)役；

　　一群生死與共、血肉相連、慷慨大義的戰(zhàn)斗英雄；

　　一段不為人知的背棄故事……

　　這是最近熱映的大片《集結(jié)號(hào)》帶給我們的印象碎片?！都Y(jié)號(hào)》為我們講述了一個(gè)什么樣的悲壯故事呢？在一次戰(zhàn)役中，團(tuán)長(zhǎng)給連長(zhǎng)谷子地下達(dá)了阻擊敵人的命令，讓他們堅(jiān)守4小時(shí)以集結(jié)號(hào)為令撤退。然而在堅(jiān)守陣地的12個(gè)小時(shí)里，集結(jié)號(hào)始終沒有吹響，除了谷子地，其余戰(zhàn)士全部陣亡。進(jìn)入和平年代后，這47名戰(zhàn)士被定為“失蹤”，谷子地開始尋找戰(zhàn)士的遺體、為追溯他們“烈士”的稱號(hào)而努力。

　　作為馮小剛的最新力作，其大導(dǎo)演、大制作、大場(chǎng)面帶來的當(dāng)然是令人震撼的視聽沖擊、曲折悲壯的故事情節(jié)，還有這部影片所折射出的戰(zhàn)爭(zhēng)意義與犧牲的價(jià)值問題，都讓欣賞者所獲良多。

　　然而作為企業(yè)管理者，除了上述幾點(diǎn)，從這部影片中，我們還能夠看到什么呢？我們看到，《集結(jié)號(hào)》不僅是一個(gè)影片，而且是一次戰(zhàn)場(chǎng)上的管理實(shí)踐，是用電影語言演繹的一次失敗的項(xiàng)目管理。關(guān)于集結(jié)號(hào)有沒有吹響的追查，關(guān)于阻擊戰(zhàn)本身是否就是犧牲戰(zhàn)的追問，從昔日戰(zhàn)場(chǎng)格殺的遠(yuǎn)鏡頭拉回到當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的畫面時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)，歷史與現(xiàn)實(shí)有著驚人的相似：由于管理不善，我們的企業(yè)正如當(dāng)年的九連一樣，付出了太多的犧牲。從項(xiàng)目管理的角度考量，這些項(xiàng)目進(jìn)展中關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點(diǎn)管理的缺失，恰恰是當(dāng)前眾多企業(yè)在項(xiàng)目進(jìn)展中經(jīng)常遇到的困惑。

　　《集結(jié)號(hào)》反映了一項(xiàng)什么性質(zhì)的工作？

　　工作可以劃分為兩大類，常規(guī)工作、非常規(guī)工作（項(xiàng)目）。《集結(jié)號(hào)》中九連所承擔(dān)的任務(wù)，是一個(gè)非常規(guī)工作，屬于項(xiàng)目的范圍。

　　從這個(gè)表，我們很容易得出結(jié)論，谷子地奉命行使的任務(wù)毫無疑問屬于項(xiàng)目的范疇，而連長(zhǎng)谷子地自然就是一個(gè)典型的項(xiàng)目經(jīng)理，這是一個(gè)什么項(xiàng)目呢？谷子地組織戰(zhàn)士阻擊敵人。預(yù)期達(dá)成什么樣的目標(biāo)呢？掩護(hù)大部隊(duì)撤退。從過程來看，這次阻擊戰(zhàn)是一次性的；從組織來看，這次任務(wù)是臨時(shí)性的，任務(wù)結(jié)束于集結(jié)號(hào)聲響；從條件來看，這次任務(wù)僅僅為這次戰(zhàn)役服務(wù)，是變動(dòng)性。

　　當(dāng)明確了谷子地的任務(wù)屬于項(xiàng)目之后，我們從項(xiàng)目流程的角度來對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行步步解剖。

　　《集結(jié)號(hào)》中的項(xiàng)目失敗在哪里？

　　項(xiàng)目管理有哪幾步流程呢？前期——選擇；中期——計(jì)劃、執(zhí)行、控制；后期——結(jié)束。

　　從項(xiàng)目選擇來看，掩護(hù)大部隊(duì)轉(zhuǎn)移時(shí)派出兵力阻擊敵人進(jìn)攻，這是正確的。

　　問題始自計(jì)劃。從計(jì)劃來看，問題就很大，目標(biāo)非常明確，但計(jì)劃卻殘缺不全。作戰(zhàn)時(shí)間和資源分配值得商榷，區(qū)區(qū)47人的隊(duì)伍，能否擋住具有優(yōu)勢(shì)兵力的敵人多次進(jìn)攻？能否拒敵至少4小時(shí)？在計(jì)劃時(shí)，恐怕連團(tuán)長(zhǎng)心里都打鼓。何況阻擊項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間一再延長(zhǎng)，最后以46人全部陣亡而告終。在選擇項(xiàng)目經(jīng)理人谷子地時(shí)，在人這個(gè)資源上也是有問題的。如果作為連長(zhǎng)的谷子地指揮素質(zhì)高明的話，就不應(yīng)在開頭那段巷戰(zhàn)中，6個(gè)尖兵遭伏擊，就呼啦啦一片從正面沖上去，而是要正面佯攻，側(cè)翼繞過。谷子地在后面戰(zhàn)斗中，并沒有充分利用地利等因素進(jìn)行智取巧打，而是一味拼命。從這點(diǎn)看，團(tuán)長(zhǎng)挑選谷子地的連隊(duì)實(shí)施阻擊，實(shí)則是個(gè)冒險(xiǎn)，打硬仗光靠勇字還不行。

　　執(zhí)行不折不扣。從執(zhí)行來看，雖然敵眾我寡，困難重重，但戰(zhàn)士們英勇作戰(zhàn)，使阻擊項(xiàng)目得到不折不扣的執(zhí)行。就執(zhí)行質(zhì)量而言，雖然堅(jiān)持12小時(shí)之久，可付出了全連陣亡的代價(jià)。

　　事態(tài)嚴(yán)重失誤。從控制來看，本項(xiàng)目的悲劇正是凝結(jié)在這個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目控制的要素主要有范圍、質(zhì)量、時(shí)間、成本。我們看到，團(tuán)長(zhǎng)策劃這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，基本上是不惜時(shí)間，不惜人力的，導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目的控制環(huán)節(jié)無法實(shí)施。一個(gè)魯莽的團(tuán)長(zhǎng)，下了一個(gè)魯莽的命令。由于通訊無法聯(lián)絡(luò)的緣故，作為項(xiàng)目經(jīng)理的谷子地與阻擊項(xiàng)目嚴(yán)重脫節(jié)，無法真正行使項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力。雖然有戰(zhàn)士企圖假裝聽到集結(jié)號(hào)，試圖挽救最后幾名戰(zhàn)士的生命，但終究不是項(xiàng)目經(jīng)理，無法行使足夠的權(quán)力去管理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作。

　　谷子地執(zhí)著地以集結(jié)號(hào)聲作為項(xiàng)目的終結(jié)標(biāo)志，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)重失控，全體戰(zhàn)士陣亡。谷子地雖然幸存下來，而九連卻常年受屈，沒有獲得應(yīng)有的榮譽(yù)。根據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)常識(shí)，將軍帶兵外出打仗，有時(shí)難以與總部保持訊息暢通，怎么辦呢？一般就會(huì)再給出一個(gè)預(yù)備方案，指示將軍臨機(jī)應(yīng)變。這樣項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大大降低，至少不會(huì)全軍覆沒。

　　結(jié)果令人遺憾。從結(jié)束來看，項(xiàng)目管理一般應(yīng)達(dá)到這樣幾個(gè)方面的滿意，組織獲益、客戶滿意、相關(guān)利益者滿意、成員愉快、項(xiàng)目經(jīng)理滿意。就谷子地這個(gè)項(xiàng)目來看，組織獲益是部分達(dá)到了。但是，其他幾方面，沒有一方面滿意。我們看到這個(gè)項(xiàng)目很難對(duì)烈士本身以及其家屬交待，阻擊戰(zhàn)下來居然只有連長(zhǎng)一個(gè)人活下來，作為項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目失敗了，資源耗盡了，應(yīng)該付相應(yīng)責(zé)任。作為項(xiàng)目經(jīng)理的谷子地，由于偶然的原因活下來，卻懷著終生的愧疚。甚至那個(gè)最大的責(zé)任人，團(tuán)長(zhǎng)劉澤水，最后也是由于同樣的原因，做了同樣失敗的項(xiàng)目：在另一場(chǎng)阻擊戰(zhàn)中，電臺(tái)被打壞，接不到上級(jí)的撤退命令，拼上了更多的戰(zhàn)士的生命，自己也死在了戰(zhàn)爭(zhēng)中。

　　雖然烈士的價(jià)值最后得到承認(rèn)，這是項(xiàng)目之外的話題了，但就這個(gè)項(xiàng)目來說，這是個(gè)不太成功的項(xiàng)目。

　　《集結(jié)號(hào)》給今天的企業(yè)管理帶來了什么啟示？

　　從集結(jié)號(hào)這個(gè)項(xiàng)目，我們可以獲得什么樣的反思呢？

　　項(xiàng)目興，企業(yè)興；項(xiàng)目衰，企業(yè)衰。一個(gè)企業(yè)發(fā)展離不開項(xiàng)目。而現(xiàn)在企業(yè)管理中，我們是有條件去學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)的，當(dāng)有能力去實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，很多人卻忽略了這樣一個(gè)很關(guān)鍵的東西。決策的時(shí)候很魯莽，計(jì)劃的時(shí)候不周到，執(zhí)行的時(shí)候不堅(jiān)決，控制的時(shí)候不得力，結(jié)束的時(shí)候當(dāng)然就無法得到各個(gè)方面的滿意。

　　進(jìn)一步來解決這個(gè)問題的時(shí)候，可以用到項(xiàng)目管理的“1345”分析模型（一個(gè)目標(biāo)、三個(gè)管理、四個(gè)控制、五個(gè)滿意）。項(xiàng)目管理的內(nèi)容很多，歸納起來，得出這樣一個(gè)簡(jiǎn)單可操作的模型：

　　一個(gè)目標(biāo)：作為項(xiàng)目，它的主要目標(biāo)，必須是正確的、清晰的、可行的。企業(yè)家不能像劉澤水那樣，簡(jiǎn)單地下個(gè)無邊界的命令，而不管能不能實(shí)行。

　　三個(gè)管理：資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理

　　資源管理就是對(duì)可操作的資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)配。溝通管理是指對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和反饋環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、最大程度達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理。不僅要給任務(wù)，還要給資源。其實(shí)，我們要向當(dāng)年的諸葛亮學(xué)習(xí)，將士出征，情況有變?cè)趺崔k，聯(lián)系不上怎么辦？事先都要估計(jì)到，給個(gè)“錦囊妙計(jì)”，到了關(guān)鍵時(shí)刻打開，也就是項(xiàng)目中的應(yīng)急方案。

　　四個(gè)控制：項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本

　　如何來評(píng)價(jià)一個(gè)好項(xiàng)目，四個(gè)字“多、快、好、省”。“多”什么？項(xiàng)目完成的工作多：“快”什么？指有效時(shí)間內(nèi)的工作業(yè)績(jī)大：“好”什么？指項(xiàng)目質(zhì)量高：“省”呢，指成本低，用最低的成本完成任務(wù)?？刂坪眠@四個(gè)因素，是項(xiàng)目能否成功完成的關(guān)鍵因素。

　　五個(gè)滿意：組織獲益、客戶滿意、相關(guān)利益者滿意、成員愉快、項(xiàng)目經(jīng)理滿意

　　在項(xiàng)目滿意方面，應(yīng)該有這樣幾個(gè)方面的角度，第一個(gè)，組織獲益，項(xiàng)目是否讓組織受益；第二個(gè)，客戶滿意，項(xiàng)目是否滿足客戶的需要；第三個(gè)，相關(guān)利益者滿意，與項(xiàng)目本身關(guān)聯(lián)的人員是否從中獲益；第四個(gè)，成員愉快，項(xiàng)目成員是否從項(xiàng)目中受益；第五個(gè)，項(xiàng)目經(jīng)理滿意，項(xiàng)目責(zé)任人是否對(duì)項(xiàng)目滿意。

　　戰(zhàn)場(chǎng)上《集結(jié)號(hào)》已經(jīng)劃了上句號(hào)，但商場(chǎng)上的《集結(jié)號(hào)》還在不斷上演，如果我們的領(lǐng)導(dǎo)者多一些深知，少一些魯莽，學(xué)一點(diǎn)項(xiàng)目管理，哪怕只花個(gè)十分鐘，了解一下上面這個(gè)模型，在我們事業(yè)的發(fā)展中，相信《集結(jié)號(hào)》這樣的悲劇一定會(huì)大為減少！