讓企業(yè)精神真正成為一種精神

　　要想使企業(yè)精神真正成為一種支撐企業(yè)長遠發(fā)展的精神力量，它需要設(shè)計，也需要持續(xù)保養(yǎng)，兩者缺一不可。

　　一家龍頭企業(yè)的文化尷尬

　　A公司是一家從事畜牧養(yǎng)殖、家畜屠宰、肉制品加工及物流配送于一體的肉食品生產(chǎn)與加工企業(yè)，也是國家有關(guān)部門認定的行業(yè)龍頭企業(yè)。目前，公司擁有員工2000多名，總資產(chǎn)近8億元，主要產(chǎn)品在當?shù)厥袌稣加新矢哌_45％。公司總經(jīng)理為獸醫(yī)專業(yè)出身，為人正派、善于思考、工作勤奮，短短十幾年的時間就從一名普通的技術(shù)員晉升到現(xiàn)在的職位。在公司高層、中層與基層管理人員中，2/3的人已為公司工作多年，學歷普遍在大專以下；另有1/3是近年逐漸成長起來的年輕骨干，他們均為大本或碩士學歷學位。由于該公司的前身是一家名不見經(jīng)傳的小型國有企業(yè)，多任領(lǐng)導勵精圖治，使公司逐漸養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、勇于奉獻的傳統(tǒng)精神與工作作風。生產(chǎn)部門能想方設(shè)法保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本；管理人員也不擺架子、雷厲風行。企業(yè)常常以臨時突擊、義務(wù)加班配合“假日經(jīng)濟”。

　　但是公司發(fā)展也存在明顯隱患：勞動強度大，加班是常事卻收入不高，年輕工人流動性大；年長的管理人員知識陳舊、水平偏低，又看不慣年輕管理者的“個性張揚”、“個人主義”；年輕管理骨干與技術(shù)骨干有能力，也有更為現(xiàn)代的利益訴求，他們能夠愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗，但內(nèi)心并不完全接受“無私奉獻”的企業(yè)精神。

　　A公司究竟需要什么樣的企業(yè)精神呢？

　　企業(yè)精神要精心“提煉”

　　企業(yè)精神是一個企業(yè)由內(nèi)而外透露出來的一種氣質(zhì)、面貌，它橫貫于企業(yè)所有的子公司、分公司及職能部門，又滲透到了生產(chǎn)與經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)中。企業(yè)精神和企業(yè)價值觀同屬企業(yè)文化的核心要素，因此，在規(guī)范組織行為和企業(yè)文化建設(shè)中，我們往往要對企業(yè)精神做精心提煉，并以標語或口號的形式呈現(xiàn)在企業(yè)最顯赫的位置以向全體員工昭示，使它成為指導企業(yè)發(fā)展、整合員工作風的思想利器。

　　但至今，我們相當多的企業(yè)對提煉企業(yè)精神仍過于草率。就如神州數(shù)碼(中國)有限公司總裁郭為在央視2001年的一期《對話》節(jié)目中曾即興談到的：“中國很多企業(yè)都在談自己的價值觀。但是這種價值觀的形成，往往是企業(yè)領(lǐng)導人一時頭腦發(fā)熱就寫出來的那么幾條，然后要求員工背下來。”其實，提煉具有持久生命力的企業(yè)精神，應(yīng)當從以下幾個角度考慮：

　　1 . 緊扣企業(yè)實際

　　包括對企業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)實狀況、技術(shù)水平、規(guī)模大小做充分的評估。

　　A公司由一家小型國有企業(yè)轉(zhuǎn)制而來，多年養(yǎng)成了“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、勇于奉獻”的優(yōu)良傳統(tǒng)。如今，企業(yè)規(guī)模變大、技術(shù)水平提高、經(jīng)濟效益很好，正是整合塑造企業(yè)文化的契機，企業(yè)精神也自然應(yīng)該圍繞這些情況來進行提煉。同時也應(yīng)該看到，新老員工之間的沖突實質(zhì)是價值觀念的沖突，大家的共同點雖然都是“愛崗”、“敬業(yè)”，但最根本的差別在于奉獻是應(yīng)該“無私”還是“有私”。

　　2 . 符合企業(yè)發(fā)展方向

　　在提煉企業(yè)精神時，不是撰寫一份過去經(jīng)驗與教訓的總結(jié)報告，不僅要考慮過去，面對現(xiàn)實，更要展望未來，要與公司未來發(fā)展的總體藍圖緊密結(jié)合。這時，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)特色、行業(yè)定位等都要在充分的考量之中。如：北方某鋼鐵企業(yè)原來以鋼鐵生產(chǎn)和銷售為主業(yè)，“苦練內(nèi)功，增收節(jié)支”是長期以來形成的優(yōu)良傳統(tǒng)。而現(xiàn)在，該公司正在放棄鋼鐵業(yè)務(wù)，逐漸向高科技企業(yè)轉(zhuǎn)型，原有提法顯然就不盡合適了。

　　與上相反，在調(diào)研中我們了解到：A公司在可預見的未來都將堅持集中戰(zhàn)略——將優(yōu)勢資源集中在畜牧養(yǎng)殖與屠宰加工上，一心一意要在國內(nèi)市場實施“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，并不斷開拓國際市場，謀求跳躍式發(fā)展。這就是提煉A公司企業(yè)精神需要“緊緊圍繞”的核心因素。

　　3 . 易于理解和接受

　　企業(yè)精神是為公司設(shè)計的，但歸根結(jié)底是為員工設(shè)計的。如果他們不理解、不接受，即便是背得再熟、喊得再響，企業(yè)精神也永遠只是一句掛在墻上的標語。

　　A公司是一家典型的生產(chǎn)制造型企業(yè)，在全公司2000多名員工中，一線工人約占90％，這其中80％又只有初中文化水平。如果企業(yè)精神在表述上太過文雅，動輒引經(jīng)據(jù)典，恐怕就不會有什么好效果。

　　4 . 言簡意賅、朗朗上口

　　要使企業(yè)精神容易記憶、便于推行、易于傳頌，以便從對內(nèi)和對外兩個角度來提升企業(yè)的形象與價值。

　　基于上述分析，我們的咨詢團隊以“頭腦風暴”的方式提出了十幾個表述方案，在優(yōu)化組合、逐一排除、不斷完善的基礎(chǔ)上，最終將A公司的企業(yè)精神暫定為“鵬程萬里，點滴做起”。

　　鵬程萬里：公司的生產(chǎn)與經(jīng)營不是為了一時一事的得失，而是有非常遠大的目標——不斷超越自我，成為行業(yè)標桿，通過跨區(qū)域乃至跨國經(jīng)營，為國家和為社會造福。這是基于公司戰(zhàn)略所提出來的“口號”，它應(yīng)當內(nèi)化到A公司每位員工的心里。

　　點滴做起：盡管公司有遠大目標，但每個人都努力從一點一滴做起，從滿足一個個的消費者做起，從產(chǎn)品品質(zhì)與管理水平的不斷提高做起，從每一個不起眼的細節(jié)做起；尤其，對員工的“人本”呵護也必須從點滴做起。由此，最終實現(xiàn)鵬程萬里的遠大理想。

　　“鵬程萬里，點滴做起”既體現(xiàn)了A公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，也能較為貼切地反映出公司員工應(yīng)有的朝氣和進取精神。志在四方又不好高騖遠，這是其精神所要傳達的。抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，無論是管理人員還是一線員工，大都對該表述及其內(nèi)涵給予了肯定。

　　“市場化”企業(yè)精神

　　如果說提煉企業(yè)精神是一種基于實踐的創(chuàng)新，緊隨其后，推廣企業(yè)精神就是將創(chuàng)新成果進行“市場化”的過程。這個過程決不能少，這個市場中的“顧客”首先就是公司里的各級員工。

　　1 . 從心里打動員工

　　形式：安排非常優(yōu)秀的培訓師進行系列培訓。出發(fā)點：不是要對員工灌輸什么思想，而是要從內(nèi)心深處來打動員工。難點：要以精彩的培訓和翔實的案例來向員工證明，塑造企業(yè)文化不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的思想政治工作，而是為了實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展做出的系統(tǒng)安排。要向員工重點解釋：重塑企業(yè)文化的必要性，它們是怎樣提煉出來的，是基于怎樣的考慮，對企業(yè)有什么好處，對員工個人有什么好處，我們應(yīng)該怎樣做才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，員工受益。

　　2 . 以制度激勵員工

　　為了使包括企業(yè)精神在內(nèi)的企業(yè)文化得以持續(xù)有效推廣，根據(jù)我們的建議，A公司對其薪酬與獎懲制度進行了必要調(diào)整：首先，在薪酬分配上分步驟地拉開檔次，并適度向一線傾斜(重視生產(chǎn))、向重要崗位傾斜(重視研發(fā)與管理)。以新來的大學生為例，他們在一線工作的收入要明顯高于在辦公室工作的收入，而當他們成長為公司的骨干、晉升到更重要的崗位時，其收入又明顯高于做普通職員的收入。其次，不論員工(或團隊)的工種如何、級別高低，也不論他的新辦法、新舉措看起來多么不起眼，只要能為公司創(chuàng)造效益或降低成本，公司就將以累進級差的方式對員工進行獎勵。再次，年底考核時，對在工作業(yè)績或群眾評議上不合格的干部予以警告(正式警告，“私下”方式)，如第二年還不合格即行免職。最后，品德不過關(guān)的干部一票否決。

　　新的分配制度和獎勵制度體現(xiàn)了企業(yè)的精神及文化，受到了員工歡迎，也使企業(yè)在管理、研發(fā)與生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)都不斷提高。

　　3 . 以行動感化員工

　　基本思想：上級為下級服務(wù)，管理為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)為銷售服務(wù)，銷售為顧客服務(wù)。以“層層服務(wù)意識”和“內(nèi)部問責制”來理順公司內(nèi)外的各種關(guān)系，以上級的愛崗敬業(yè)換來下級的共同努力。

　　A公司員工有男有女、有胖有瘦、有“白”(白領(lǐng))有“藍”(藍領(lǐng))、有長有幼，可以說千差萬別，但他們已在整合一種共同的精神，那就是“鵬程萬里，點滴做起”！