《法人》：瘋狂團(tuán)購的紅與黑

　　隨著團(tuán)購網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)內(nèi)企業(yè)良莠不齊，一些不誠信的行為開始凸顯

　　文 本刊記者 呂斌

　　12月2日，國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)正式對(duì)外宣布，已獲得第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資，此次融資金額高達(dá)5000萬美金。

　　今年以來，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、24券等諸多國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站，均獲得了PE及VC的青睞，已有超過7家團(tuán)購網(wǎng)站獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。

　　團(tuán)購網(wǎng)站在國內(nèi)的發(fā)展歷程，僅有短短不到一年的時(shí)間，行業(yè)的發(fā)展勢頭可謂迅猛，但目前市場并不清晰，各網(wǎng)站服務(wù)及信譽(yù)參差不齊。

　　而與C2C網(wǎng)站類似，團(tuán)購網(wǎng)也面臨誠信危機(jī)，比如許多網(wǎng)民團(tuán)購的優(yōu)惠券在使用時(shí)會(huì)面臨許多限制，如限制使用時(shí)間、或者實(shí)際消費(fèi)的產(chǎn)品與承諾的不一致等等，甚至一些團(tuán)購項(xiàng)目在網(wǎng)民大批購買后便人間蒸發(fā)。這些負(fù)面現(xiàn)象均意味著，團(tuán)購網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管及行業(yè)自律已十分重要。而目前，產(chǎn)業(yè)仍面臨監(jiān)管缺失。

　　此外，經(jīng)歷短短半年多的發(fā)展之后，團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)尚未找到合適的盈利模式，各網(wǎng)站高度同質(zhì)化，難有憑借特別的服務(wù)和產(chǎn)品的出類拔萃者。

　　瘋狂的團(tuán)購

　　從團(tuán)購網(wǎng)興起來看，各界再一次見證了“互聯(lián)網(wǎng)速度”。從誕生至今，短短數(shù)月時(shí)間，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)已經(jīng)突破三千余家。作為一種新興的電子商務(wù)模式，團(tuán)購行為極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注。

　　由于團(tuán)購行業(yè)的技術(shù)門檻和資金門檻相對(duì)較低，很快便呈現(xiàn)一窩蜂式的競爭態(tài)勢，除知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足之外，還涌現(xiàn)了一大批小型的團(tuán)購網(wǎng)站，而有些網(wǎng)站在服務(wù)、技術(shù)、資金等方面并不能適應(yīng)市場的需要。行業(yè)整體開始呈現(xiàn)高度同質(zhì)化、競爭混亂的局面。

　　“目前的團(tuán)購市場還處在培育期，沒有構(gòu)成完全的競爭，不管是用戶的團(tuán)購習(xí)慣還是商戶對(duì)團(tuán)購這種形式的接受程度都需要時(shí)間去培養(yǎng)。”艾瑞咨詢網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)分析師蘇會(huì)燕在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，團(tuán)購產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正處于一個(gè)前期積累的過程，當(dāng)一些電子商務(wù)企業(yè)甚至大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慢慢加入到這個(gè)市場當(dāng)中時(shí)，就會(huì)促進(jìn)市場優(yōu)勝劣汰的進(jìn)度。

　　“團(tuán)購網(wǎng)是基于原來傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營中‘薄利多銷’的思路，借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)網(wǎng)聚人氣，對(duì)消費(fèi)者來說是要達(dá)到獲得最優(yōu)價(jià)格的目的，獲得價(jià)廉之產(chǎn)品，對(duì)于商家來說則通過‘薄利多銷’增加銷售量以獲得更高的利潤總額，以及由團(tuán)購所帶來的宣傳作用。”在接受《法人》記者采訪時(shí)，中國律師精英網(wǎng)顧問律師、北京市隆安律師事務(wù)所尹富強(qiáng)律師表示，現(xiàn)階段我國團(tuán)購網(wǎng)發(fā)展迅猛，但同時(shí)也出現(xiàn)了很多不足，主要表現(xiàn)在：對(duì)團(tuán)購網(wǎng)缺乏有效的監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象頻發(fā)等。

　　“團(tuán)購網(wǎng)產(chǎn)業(yè)要想健康、有序發(fā)展，進(jìn)行一定的規(guī)范是在所難免的。從保護(hù)消費(fèi)者利益角度來看，對(duì)團(tuán)購網(wǎng)的規(guī)范也是急需的。”尹富強(qiáng)律師表示。

　　相對(duì)于一些大型的、由知名企業(yè)投資的團(tuán)購網(wǎng)站，一些規(guī)模較小、服務(wù)不規(guī)范的購物網(wǎng)站更容易出問題。鑒于目前監(jiān)管措施尚不完善，消費(fèi)者基于安全等因素考慮，還是要選擇大型團(tuán)購網(wǎng)站及信譽(yù)較好的團(tuán)購網(wǎng)站。

　　“在參與團(tuán)購之前，最好通過互聯(lián)網(wǎng)等其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)了解一下團(tuán)購網(wǎng)及商家的信譽(yù)和評(píng)價(jià)，作為自己決定的參考。”尹富強(qiáng)律師建議。

　　監(jiān)管缺位

　　網(wǎng)民何先生是團(tuán)購愛好者，相對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)，團(tuán)購的方便、快捷、低價(jià)顯得更具吸引力。在團(tuán)購網(wǎng)興起之初，何先生就開始參與團(tuán)購，并“秒殺”了不少的價(jià)值低廉的購物券，豐富生活的同時(shí)，又節(jié)約了大筆的費(fèi)用。

　　“開始倒沒遇到過什么問題，但是最近一段時(shí)間開始，消費(fèi)陷阱越來越多了。”何先生告訴《法人》記者，自己不久前在一家知名團(tuán)購網(wǎng)團(tuán)購了幾張電影票，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站上顯示一張電影抵用券只要20元，相當(dāng)便宜，就一口氣團(tuán)購了很多張，但使用時(shí)卻被電影院告知，這種抵用券要3張才能換一張電影票。

　　事后，何先生再次登錄該團(tuán)購網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)在頁面角落，確實(shí)注明了換票張數(shù)，只不過字號(hào)非常小，不仔細(xì)找根本留意不到。

　　何先生此類遭遇并非個(gè)案，隨著團(tuán)購網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)內(nèi)企業(yè)良莠不齊，一些不誠信的行為開始凸顯。

　　“在團(tuán)購網(wǎng)發(fā)展之前，其他的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的時(shí)候也會(huì)有相似的情況，應(yīng)該說這不是團(tuán)購產(chǎn)業(yè)獨(dú)有的問題。但服務(wù)糾紛的情況，可能在團(tuán)購網(wǎng)上會(huì)更加突出一點(diǎn)。”蘇會(huì)燕表示，團(tuán)購這樣的服務(wù)類產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化程度非常低，加上有些網(wǎng)站服務(wù)也并不完善，造成了在消費(fèi)過程中出現(xiàn)的一些問題。

　　蘇會(huì)燕表示，團(tuán)購網(wǎng)的發(fā)展截至目前僅有大半年的歷史，但是可以看到主要的團(tuán)購網(wǎng)站都已經(jīng)推出了一些售后服務(wù)，來解決此類糾紛，比如24小時(shí)無條件退貨，72小時(shí)退款等等。

　　“就我的了解，一些大型的團(tuán)購網(wǎng)站都建立了自己的質(zhì)量控制部門，在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備上網(wǎng)的內(nèi)容，質(zhì)量控制部門會(huì)對(duì)其有一個(gè)質(zhì)量的把控，避免出現(xiàn)消費(fèi)糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。”蘇會(huì)燕告訴《法人》記者，經(jīng)過多半年的發(fā)展，團(tuán)購網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在變得越來越規(guī)范。

　　“與第三方支付不太一樣，團(tuán)購產(chǎn)業(yè)剛剛興起，產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。我認(rèn)為如果政府要監(jiān)管的話，可以在準(zhǔn)入門檻上做一些限制。”蘇會(huì)燕表示，行業(yè)處在整體發(fā)展的初期，還不太適宜太嚴(yán)格的監(jiān)管。更便宜通過成立一些行業(yè)協(xié)會(huì)，制定一些自律的公約來約束網(wǎng)站行為，從而起到監(jiān)管的作用。

　　盈利難題

　　盡管頗受投資者的青睞，市場反應(yīng)也十分良好，但團(tuán)購產(chǎn)業(yè)“燒錢”仍在進(jìn)行中，卻是不爭的事實(shí)。但行業(yè)始終難以繞過盈利的壓力，風(fēng)險(xiǎn)投資商并非慈善家，他們的投資是要有回報(bào)的，對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)來說，如何尋找適合自己的盈利模式也是緊要議題。

　　“從整個(gè)市場來看，很多團(tuán)購網(wǎng)站陸續(xù)獲得了一些投資，表明大家是非?？春眠@種形式的。”蘇會(huì)燕表示，團(tuán)購網(wǎng)的興起，一個(gè)主要的原因在于其更多的針對(duì)本地生活服務(wù)，而且這中團(tuán)購的方式與之前的一些服務(wù)方式有很大區(qū)別。

　　在網(wǎng)購市場中，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、24券、窩窩團(tuán)、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)等已經(jīng)做得非常大，這些先行者的發(fā)展現(xiàn)狀令許多投資方看到本地生活服務(wù)領(lǐng)域就是一個(gè)“金礦”，其中蘊(yùn)含非常大的市場機(jī)會(huì)。

　　“從另外一個(gè)方面來說，這個(gè)市場在未來資本的注入其實(shí)在一定程度上有催化劑的作用，對(duì)這個(gè)市場的一種洗牌。”蘇會(huì)燕表示，大概到明年下半年或者到2012年，團(tuán)購市場的格局會(huì)越來越清晰。

　　從消費(fèi)者的角度來看，團(tuán)購網(wǎng)會(huì)以低價(jià)格來吸引消費(fèi)者的眼球。那么團(tuán)購網(wǎng)站投資巨大，它將以什么樣的模式來盈利呢？

　　“當(dāng)前團(tuán)購網(wǎng)站的主要收入方式是傭金。所謂傭金，簡單來說就是賺取差價(jià)。從商業(yè)實(shí)踐上來說，這是一種最常規(guī)的模式。”蘇會(huì)燕表示，假如說要賣一副套餐，就需要團(tuán)購網(wǎng)和商家去談價(jià)格，以低價(jià)買進(jìn)再以高價(jià)賣出來賺取差價(jià)。

　　此外，還有一種盈利模式是由團(tuán)購網(wǎng)站提供一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，商家利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易。那么商家就要為團(tuán)購網(wǎng)站提供服務(wù)費(fèi)。這就相當(dāng)于B2C的營銷模式，只不過交易的東西是服務(wù)，不一定是具體的產(chǎn)品。

　　“當(dāng)然，團(tuán)購網(wǎng)站將來也可以利用推廣、鏈接或者廣告這樣的增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)盈利，盈利前景還是不錯(cuò)的。”蘇會(huì)燕表示。

　　僅有半歲多的團(tuán)購產(chǎn)業(yè)，發(fā)展到如今的規(guī)模，預(yù)示著其一定會(huì)有美好的前景。但若想擁有繁榮的未來，在保護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，必須規(guī)范相關(guān)問題與漏洞，而這，需要業(yè)內(nèi)和監(jiān)管部門的共同努力。