沃爾瑪可持續(xù)發(fā)展之路

　　在中國消費轉(zhuǎn)型進程中，這家全球最大零售商依然有占據(jù)領(lǐng)導者地位的制勝武器

　　文 | 本刊記者 高嘉亦

　　從重慶市區(qū)驅(qū)車大約三小時，就來到了梁平。在三年前汶川地震的那場浩劫中，梁平是重慶受災最為嚴重的地區(qū)。不過眼下，盡管沿途還有不少廢墟殘留，但那些坍塌的瓦礫中卻鮮少再嗅出破敗的氣息。

　　而原本位于地震中毀壞的金帶鎮(zhèn)小學，最近也重新獲得了“新生”。其總投資1720萬人民幣，由沃爾瑪聯(lián)合中美可持續(xù)發(fā)展中心、科技部中國21世紀議程管理中心等機構(gòu)援建，其中，沃爾瑪出資650萬元人民幣?！拔业男W跟這個比，簡直太差了?！痹诩~約長大的沃爾瑪中國公司事務副總裁傅希孟(Barry Friedman)對《中國慈善家》開玩笑地說。談起這個項目，他絲毫不掩驕傲之情。

　　重慶梁平的金帶鎮(zhèn)因佛教禪宗之大學堂——雙桂堂而知名。郁郁蔥蔥的竹林在霧氣籠罩中劃出一抹濃重的綠色，雙桂堂在林中隱約露出輪廓，而新金帶小學就選址于此。

　　2008年的汶川地震，給災區(qū)的人們帶來巨大的傷害和苦難。中美中心中方秘書處中國21世紀議程管理中心和美方秘書處國際可持續(xù)發(fā)展基金會，組織了多位規(guī)劃、設計、結(jié)構(gòu)、抗震、安全以及能源方面的專家在四川省廣元市、都江堰市、重慶市等災區(qū)進行了一段時期的調(diào)研和考察，在了解了災區(qū)學校建設的實際需求后，決定在重慶梁平縣金帶鎮(zhèn)建立一所全日制的農(nóng)村小學。

　　汶川地震中，梁平6人死亡，13萬人受災，近3萬間房屋遭到損壞，金帶小學的校舍也在這場地震中損毀。當?shù)卣缓秒S后把校舍暫時安排在別處?！白雷右巫訋缀醵际遣荒苡玫摹迷谕迌簜儸F(xiàn)在有新學校了?！碧峒斑@段“轉(zhuǎn)移”，校長楊紅英心痛不已。

　　所以，中美中心的決策可謂為這所小學的未來打開了一扇充滿陽光的大門。2010年3月30日，中美中心和梁平縣政府商議簽署合作協(xié)議，共同出資開展項目。中美中心資金由沃爾瑪中國和中國宋慶齡基金會科比中國基金捐助。

　　一年后，小學如期完工交付使用。孩子們終于能夠在窗明幾凈的教室里面快樂學習、健康成長，并逐步走出災難的陰影。而哪怕是在樓梯拐角處捉迷藏的四、五歲的小朋友，都會奶聲奶氣地告訴你新金帶小學的特別之處：“它叫可持續(xù)發(fā)展小學。”

　　占地近1.5萬平方米的新金帶小學有12個班，除了教室，它還囊括辦公室、閱覽室、展覽館、廚房、餐廳等多種功能。來自上海的年輕美國設計師告訴本刊，這所小學在設計階段，就充分考慮了可持續(xù)性的問題。

　　當?shù)匦⊥燎鸬牡匦畏堑珱]有成為建設的障礙，反而得以利用：建筑物的屋頂和連廊，在土丘周圍形成了架空的校園跑道，減少了因土方開挖對原生態(tài)的破壞，并對原生地形地貌給予了充分尊重。而小土丘也被開墾出來，種植農(nóng)作物，讓學生體驗勞動的樂趣，寓教于樂。

　　最具技術(shù)含量的則是該小學還引進了目前最先進的人工濕地污水凈化系統(tǒng)。衛(wèi)生間用水、食堂污水經(jīng)人工濕地處理后循環(huán)利用，整個校園不向市政污水管網(wǎng)排放污水，實現(xiàn)污水零排放的同時，有效地節(jié)約了用水量。

　　而建筑材料也因地制宜，采用當?shù)刈钬S富的竹子資源，以及廢舊建筑物的棄用材料，節(jié)省了生產(chǎn)、運輸中消耗的能源，并且根據(jù)外廊、教室吊頂?shù)某叽?、角度和材質(zhì)，最大限度的利用到了自然光線，減少人工照明的使用。通風系統(tǒng)則實現(xiàn)了冬暖夏涼，減少了對空調(diào)系統(tǒng)的依賴。

　　在新金帶小學的教學樓內(nèi)，墻壁被噴涂上了鮮艷的色彩，想必在這里學習的孩子絕不會感到沉悶和乏味。教室里擺放的桌椅也都是按照人體工學定制，并可以隨著孩子身體生長進行調(diào)節(jié)；專門的多媒體教室也為這些農(nóng)村孩子從小接觸信息網(wǎng)絡提供了機會。

　　在傅希孟看來，這所小學最大的意義在于它為其他地區(qū)建設生態(tài)小學樹立了一個范例，為當?shù)氐暮⒆雍桶傩諅鬟_了一個可持續(xù)的觀念。它不僅是一個宣傳安全、環(huán)保、可持續(xù)理念的校園，也是當?shù)氐纳鐓^(qū)中心。學校的部分區(qū)域?qū)ν忾_放，舉辦小型講座、放映電影，并接待游人參觀，成為可持續(xù)教育展示的一個窗口，達到資源與社會共享。比如一位前來看孩子的母親，在被問及“可持續(xù)”的定義時，就不假思索地回答：“是環(huán)保的，可以節(jié)約的。總之是好事?！?/p>

　　當然，如果按照傅希孟的理想，在其他地區(qū)推廣集先進設計、科技于一體的可持續(xù)生態(tài)小學，無論資金、技術(shù)、地方環(huán)境等方面，都存在著重重困難。但是這位事務副總裁信心滿滿，“我們在這次的項目中收獲了很多的經(jīng)驗，相信未來的建造成本會降低很多。”

　　雖然相比同類小學，新金帶小學建造成本較高，但另一方面，這個學校在后期的運營中節(jié)省的資源、成本也是相當可觀的。

　　選擇可持續(xù)發(fā)展的小學作為資助項目，與沃爾瑪?shù)娜蚩沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。而新金帶小學的項目，也只不過是沃爾瑪災后重建眾多項目中的一個，對于沃爾瑪宏大的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而言，更是冰山一角。

　　因地制宜

　　作為世界上最大連鎖零售商的沃爾瑪公司，2010年再度登上《財富》雜志世界500強榜首的寶座，并當選最具價值的品牌。

　　1996年沃爾瑪進入中國市場以來，已進駐到全國119個城市的231家商場中，并且與近2萬家供應商建立了長期合作關(guān)系，銷售產(chǎn)品中本土產(chǎn)品比例超過95%。同時，其已提供了超過6萬個就業(yè)機會，人才本土化比例達到99.9%，尤其注重培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。

　　每年4月是“沃爾瑪?shù)厍蛟隆?，?011年的主題是“無拘無‘塑’，‘袋’動環(huán)?！?。沃爾瑪向顧客贈送環(huán)保袋，鼓勵消費者多使用環(huán)保袋，減少塑料袋的使用，以綠色行動來保護地球。與新金帶小學的項目一樣，這屬于沃爾瑪中國企業(yè)社會責任計劃的一部分。這張企業(yè)社會責任的宏偉藍圖囊括了環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、回饋社區(qū)、關(guān)愛兒童、支持教育以及救助災區(qū)五個相互聯(lián)系和融合方面。

　　和很多外企一樣，在中國發(fā)展了15年的沃爾瑪也熟諳因地制宜的道理，其可持續(xù)戰(zhàn)略涉及各個領(lǐng)域，并根據(jù)情況每年持續(xù)增加公益項目。在與沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展目標同步的同時，沃爾瑪中國實施的基本原則之一就是與中國政府在環(huán)境、社會以及能源方面的目標相契合，支持政府優(yōu)先發(fā)展的項目。

　　早在2007年，沃爾瑪就開始“農(nóng)超對接”項目的嘗試。因為沃爾瑪看到，中國最大的問題就是農(nóng)民問題，提高農(nóng)民收入、改善農(nóng)民生活環(huán)境是擺在政府面前最迫切的事。沃爾瑪“農(nóng)超對接”項目通過幫助農(nóng)民提高市場適應能力、引導標準規(guī)?；a(chǎn)、指導其在生產(chǎn)中推進環(huán)境保護，不僅為農(nóng)民增加了收入，也帶給中國消費者新鮮、安全、可口、實惠和環(huán)保的農(nóng)產(chǎn)品。同時，省去了購買鏈的中間環(huán)節(jié)也為沃爾瑪節(jié)省了大量采購成本。每年，沃爾瑪公司派出專業(yè)的培訓團隊去基地進行培訓，告訴農(nóng)民們?nèi)绾喂?jié)水、如何讓產(chǎn)品包裝可以循環(huán)使用，從生產(chǎn)開始就減少能源消耗和各種污染物排放，實現(xiàn)節(jié)省成本和保護環(huán)境的“雙贏”。沃爾瑪還經(jīng)常通過“愛心采購”集中購買各地滯銷的果蔬，為政府和農(nóng)戶“排憂解難”。

　　而對于中國的其他弱勢群體，沃爾瑪也不遺余力。比如2010年底，沃爾瑪中國投入100萬元人民幣，啟動“沃爾瑪婦女發(fā)展基金”，并用這筆資金捐贈婦女發(fā)展基金會“母親小額循環(huán)項目”。

　　再如新金帶小學項目的“母體”——汶川地震災后重建項目。相比一些企業(yè)大刀闊斧豪擲千金的做法，沃爾瑪似乎更加注重實用性。自災情發(fā)生后，沃爾瑪先后提供緊缺救災物資，幫助建設鄉(xiāng)村醫(yī)療站、捐贈配套急救醫(yī)療設備，還提供專項資金為災區(qū)受創(chuàng)兒童提供心理援助等。

　　其實，沃爾瑪中國成立專門的企業(yè)社會責任部門不過短短幾年的時間，但它卻一躍成為公司最為重視的工作之一，甚至被擺在沃爾瑪公司未來發(fā)展戰(zhàn)略核心的地位。傅孟希的話一語中的：“這些都是我們應該做，也是我們必須做的。因為我們的發(fā)展離不開社區(qū)?！?/p>

　　節(jié)能產(chǎn)業(yè)鏈

　　沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆(專欄)·沃爾頓曾說過：“如果我們一起努力，我們將會幫助每個人節(jié)省開支，從而給世界一個機會，看到省錢、省心的好生活是什么樣子?！逼鋵?，沃爾瑪?shù)摹笆　币舶ü?jié)能減排。

　　2005年開始，沃爾瑪將可持續(xù)發(fā)展作為其全球至關(guān)緊要的使命，制定了“可持續(xù)發(fā)展360”戰(zhàn)略，并開始為三大目標而努力：百分之百使用可再生能源，“零”浪費以及出售利于資源和環(huán)境的商品。

　　而在中國，可持續(xù)發(fā)展的目標也清晰明了：將建立對環(huán)境和社會發(fā)展負責任的全球供應鏈，并將與200家中國頂級供應商工廠合作，到2012年提高能效20%。

　　傅孟希甚至認為“沃爾瑪在中國，很多方面比美國都要先進”。他現(xiàn)在常常向美國的朋友介紹中國的建設理念。在北京的沃爾瑪望京店，通過采用LED節(jié)能燈照明，安裝節(jié)能冷凍柜、余熱回收裝置、關(guān)閉非高峰時期部分照明等措施節(jié)水節(jié)能，其與2005年普通門店相比能效提高40.16%，減少54.17%的用水以及7.4%的溫室氣體排放量。

　　而這三大目標的實現(xiàn)，沃爾瑪也需依靠它的供應商一起努力。在美國的沃爾瑪商場里，使用的洗滌劑都是濃縮型的，這樣既節(jié)省了水、塑料包裝、還減少了運輸成本以及運輸過程中的廢氣排放。事實上，對于任何產(chǎn)品，從原料到生產(chǎn)加工、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)的細節(jié)都滲透著沃爾瑪可持續(xù)發(fā)展的理念。這樣做的好處不言而喻，用傅孟希的話來說就是“既為供應商提供了更大的利潤空間，也為顧客省了錢，沃爾瑪?shù)纳庾匀辉絹碓胶谩薄?/p>

　　作為在全球擁有員工最多的跨國公司之一，沃爾瑪?shù)膭诠りP(guān)系也一度是媒體關(guān)注的焦點。在2006年《公益時報》與NGO組織、專家、志愿者合作對在華外企的企業(yè)社會責任進行一次地毯式的調(diào)查中，很多沃爾瑪員工都曾對薪酬頗有微詞。沃爾瑪方面拒絕參與這次調(diào)查，也給其帶來了很多質(zhì)疑：沃爾瑪在創(chuàng)造了龐大的就業(yè)機會的同時，在員工待遇方面是否也履行了其企業(yè)社會責任？此外，拒不建立工會這點也使其飽受詬病。但這些“污點”隨著沃爾瑪公布的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略漸漸煙消云散——當企業(yè)的經(jīng)營與社會責任緊密結(jié)合時，即便是出于經(jīng)營的考慮，也會自然地在這方面盡心盡力。

　　如今，沃爾瑪已是國際人力資源管理協(xié)會評選的“2010中國最佳雇主”。公司也針對員工不同發(fā)展階段提供豐富的培訓資源，例如高潛力人才加速發(fā)展項目“卓越領(lǐng)導力”，拓寬員工的職業(yè)發(fā)展空間。

　　作為上游維系著眾多供應商，下游牽連著廣大顧客的零售平臺，沃爾瑪?shù)娜蚩沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略針對的對象除了本身及其供應商，也包含消費者。無論是一年一度的“沃爾瑪?shù)厍蛟隆?，還是各種社區(qū)公益活動，已經(jīng)有上千萬顧客加入到其可持續(xù)發(fā)展的隊列中來。這種理念的傳播尤為重要，“沃爾瑪要做到的是，當顧客在面對同樣的商品時，會主動伸手選擇那個可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品?！?/p>

　　在沃爾瑪?shù)恼麄€供應鏈系統(tǒng)中，盡管沒有100%的控制權(quán)要求供應商做到環(huán)保、節(jié)能減排，但是通過合作，其實際上也起到了影響和督促的作用。而對于顧客，沃爾瑪也無法“命令”其必須選擇可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，但通過為消費者節(jié)省開支，提高購物和生活質(zhì)量，無形中推動了這一理念的傳播。

　　如今，中國的零售業(yè)正經(jīng)歷著一個從低端到高端、從單一向多元的消費轉(zhuǎn)型階段。15年的中國履歷并不能保證沃爾瑪這家零售巨頭，能在這個人口最多的國家中走得一帆風順——事實上，其目前所面臨的競爭格局、整合擴張等種種問題都十分棘手。但將可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略納入到企業(yè)的價值目標中，卻注定會給沃爾瑪?shù)奈磥碇吩鎏韼追执_定性。