中國企業(yè)未來創(chuàng)新驅(qū)動力

　　文/許正中

　　世界產(chǎn)業(yè)格局仍然在以驚人的速度革新，中國企業(yè)捕捉并把握未來的創(chuàng)新驅(qū)動力，是成功轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵要素

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新與區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展高度凝結(jié)。企業(yè)創(chuàng)新具有驅(qū)動經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要作用。深入剖析、思辨、培育和有效運(yùn)用企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動力，不僅為企業(yè)提供長期的競爭優(yōu)勢，更能夠成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長和社會可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。

　　科技＋創(chuàng)意：

　　企業(yè)創(chuàng)新“雙輪”驅(qū)動力

　　科技、創(chuàng)意和技能是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。當(dāng)前，世界正在全速跨入以“科技和創(chuàng)意”雙驅(qū)動的知識社會?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)愈來愈深刻地影響著世界各國的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等領(lǐng)域，向世人呈現(xiàn)出推動人類社會進(jìn)步與文明發(fā)展的巨大力量。人類前進(jìn)歷程折射出發(fā)展的規(guī)律表明，科技進(jìn)步助推產(chǎn)業(yè)的興起與壯大，產(chǎn)業(yè)壯大支撐經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展推進(jìn)社會的轉(zhuǎn)型，在社會轉(zhuǎn)型中又涌動著制度和文化的創(chuàng)新。由此，科技—產(chǎn)業(yè)—經(jīng)濟(jì)—社會—制度—文化相互耦合，相互推進(jìn)，共同凝聚形成前進(jìn)的車輪。

　　當(dāng)前，隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，納米技術(shù)、信息技術(shù)、生物技術(shù)(認(rèn)知科學(xué))成為21世紀(jì)的先導(dǎo)技術(shù)，將科學(xué)與技術(shù)融為一體，并科學(xué)、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，同時以開發(fā)尚未利用的或可再生資源取代已近耗竭的稀缺自然資源為指導(dǎo)思想，成為科技革命的第四波。

　　創(chuàng)意已經(jīng)成為引領(lǐng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動輪。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是從高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系分離出的現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)，具有附加值高、資源消耗少等優(yōu)點(diǎn)。先發(fā)國家的實(shí)踐證明，具有高附加值的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正在成為一個國家或區(qū)域的支柱產(chǎn)業(yè)和影響綜合競爭力的重要因素之一，并且深刻影響著世界經(jīng)濟(jì)的潮流與發(fā)展方向。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個更為迅猛的知識經(jīng)濟(jì)革命新階段，而文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟(jì)時代社會生產(chǎn)又一次分工的產(chǎn)物，是以創(chuàng)意和知識為核心的產(chǎn)業(yè)?；趧?chuàng)意的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為世界上最具活力的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之一， 為經(jīng)濟(jì)增長提供了重要動力。有關(guān)資料顯示，全世界創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)每天創(chuàng)造的價值為220億美元，并以5%左右的速度遞增。我國的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖處于起步階段，但已成為市場前景廣闊、需求高速增長的朝陽產(chǎn)業(yè)。

　　隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息科技的普及， 產(chǎn)業(yè)間的融合化發(fā)展不斷地走向深化， 以知識為基礎(chǔ)的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)是世界新經(jīng)濟(jì)的代表。未來學(xué)家阿爾文？托夫勒指出，知識經(jīng)濟(jì)時代，誰占領(lǐng)了創(chuàng)意的制高點(diǎn)誰就能控制全球，主宰21世紀(jì)商業(yè)命脈的將是創(chuàng)意。中國企業(yè)應(yīng)把握新時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律， 以尋求更好的發(fā)展機(jī)會。

　　變革商業(yè)模式：現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新關(guān)鍵

　　管理學(xué)大師、現(xiàn)代管理之父德魯克曾經(jīng)指出：“未來企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品的競爭，也不是產(chǎn)品服務(wù)的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。”商業(yè)模式是一個由客戶界面、企業(yè)核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價值網(wǎng)絡(luò)等四維度要素組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這四個維度之間密切聯(lián)系，互相支持，共同作用，最終形成一個良性的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)。

　　相應(yīng)地，商業(yè)模式創(chuàng)新包括客戶界面創(chuàng)新、企業(yè)核心戰(zhàn)略變革、戰(zhàn)略資源的新獲與重組、價值網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化等，其每個維度及要素內(nèi)容的創(chuàng)新又從屬于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。但是，單獨(dú)的一個維度或某一個要素內(nèi)容的創(chuàng)新可能都無法構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)家只有將各種要素相結(jié)合，建立起一個新的盈利系統(tǒng)以及在競爭中獲勝的新標(biāo)準(zhǔn)，才能被稱為商業(yè)模式創(chuàng)新，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。因此它是多種傳統(tǒng)創(chuàng)新相融合的系統(tǒng)化創(chuàng)新。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)圍繞顧客價值創(chuàng)造，通過對資源的充分利用和有效整合的企業(yè)系統(tǒng)化創(chuàng)新活動，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的聚合效應(yīng)、鎖定效應(yīng)與耦合效應(yīng)，有效提升企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新具有系統(tǒng)聚合效應(yīng)。系統(tǒng)聚合效應(yīng)是主體通過網(wǎng)絡(luò)共享信息、知識、技術(shù)、人才、資本等資源而形成的一種跨越時間和空間的復(fù)合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。一個具有良好市場前景的創(chuàng)新商業(yè)模式會獲得市場、社會的認(rèn)可。市場的資本、人才、管理經(jīng)驗(yàn)甚至政策等各種資源都會向具有這種商業(yè)模式的企業(yè)聚合、靠攏。核心企業(yè)會因此穩(wěn)固自己的實(shí)力，并以此加強(qiáng)與后向供應(yīng)商、前向銷售代理商、顧客的關(guān)系。通過資本營運(yùn)，聚合社會資源，使企業(yè)更進(jìn)一步擴(kuò)大，形成規(guī)模，產(chǎn)生規(guī)模效益。

　　例如，由于單個企業(yè)所擁有的資源條件有限，聯(lián)盟使企業(yè)能夠更好地利用資源，企業(yè)可能通過商業(yè)模式創(chuàng)新建立新的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式。新的戰(zhàn)略聯(lián)盟所聚合的企業(yè)與企業(yè)間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以使企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、資金或市場等環(huán)節(jié)進(jìn)行合作，提高企業(yè)自身及聯(lián)盟整體的競爭能力，擴(kuò)大市場空間，并獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。通過新的戰(zhàn)略聯(lián)盟，每個企業(yè)都能從中獲利，取得比合作以前更大的市場份額和更多利潤。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新具有系統(tǒng)鎖定效應(yīng)。鎖定效應(yīng)是指在一個商業(yè)模式的核心企業(yè)通過各種方式對其他利益相關(guān)成員進(jìn)行強(qiáng)化后形成的均衡狀態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，鎖定效應(yīng)尤為明顯。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對每一個用戶的價值就會增大，企業(yè)的單位邊際成本反而下降。當(dāng)用戶增加到一定規(guī)模時，用戶數(shù)量的增長就會急劇上升，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)中的投入(包括在設(shè)備、軟件、技能培訓(xùn)上所積累的資源等)和花費(fèi)的時間越來越多，用戶就不愿意加入到另一個新的網(wǎng)絡(luò)之中。

　　此外，商業(yè)模式創(chuàng)新聚焦于創(chuàng)造價值的系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)的不同利益主體，包括供應(yīng)商、戰(zhàn)略聯(lián)盟者和顧客一起構(gòu)建起價值創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)。價值網(wǎng)絡(luò)中會產(chǎn)生核心企業(yè)，它以有效的網(wǎng)絡(luò)治理(商業(yè)模式的制度創(chuàng)新)將各成員緊密地聯(lián)系在一起共同創(chuàng)造價值。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各成員都能夠各得其所、各取所需，或者說加入價值網(wǎng)絡(luò)后，各成員能夠?qū)崿F(xiàn)自身狀況的“帕累托改善”。通過價值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)過程，價值網(wǎng)絡(luò)“鎖定”效應(yīng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。由于這種“鎖定效應(yīng)”是建立在價值創(chuàng)造基礎(chǔ)之上，參與各方都有利益體現(xiàn)，因此是相對穩(wěn)固的。如果放棄則可能需要付出更大的代價。一個創(chuàng)新商業(yè)模式一旦形成鎖定效應(yīng)后，參與各方就很難退出系統(tǒng)，系統(tǒng)會形成自我循環(huán)與自我強(qiáng)化。從而使創(chuàng)新商業(yè)模式達(dá)到系統(tǒng)均衡狀態(tài)。在這個均衡狀態(tài)中。如果沒有“創(chuàng)造性破壞”的外力，核心企業(yè)將會因此而保持其持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新具有系統(tǒng)耦合效應(yīng)。商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)在形成系統(tǒng)鎖定效應(yīng)的基礎(chǔ)上又形成系統(tǒng)的耦合效應(yīng)，這種耦合效應(yīng)促進(jìn)了資源效率不斷改善。

　　首先，價值網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，提高協(xié)作企業(yè)對創(chuàng)新商業(yè)模式核心企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)對不確定性的能力。在耦合狀態(tài)下，協(xié)作企業(yè)能夠隨著核心企業(yè)的變化而快速變化。當(dāng)核心企業(yè)對協(xié)助方的需求發(fā)生改變時，協(xié)作方進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)這種變化的需求，而且響應(yīng)更加迅速，從而提高了系統(tǒng)整體對環(huán)境變化的適應(yīng)能力。

　　其次，耦合使系統(tǒng)的總目標(biāo)與各個子系統(tǒng)目標(biāo)之間產(chǎn)生一致性，使總目標(biāo)得以最大程度的實(shí)現(xiàn)，同時還可以通過各個功能子系統(tǒng)的最優(yōu)組合和相互協(xié)同作用達(dá)到整體功能最優(yōu)。這種耦合效應(yīng)提升了核心企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

　　重塑公司文化：優(yōu)化企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境

　　知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)創(chuàng)新面臨著各種挑戰(zhàn)，文化意義上的挑戰(zhàn)最為深刻。管理學(xué)大師彼得？德魯克指出：“明天的商業(yè)競爭與其說是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，還不如說是文化上的挑戰(zhàn)”。應(yīng)對未來挑戰(zhàn)，企業(yè)須構(gòu)建行之有效的企業(yè)文化體系，形成優(yōu)秀的思想文化、技術(shù)文化、管理文化、質(zhì)量文化、組織文化、行為文化等文化運(yùn)行機(jī)制，在全面提升企業(yè)文化競爭力的同時，為企業(yè)創(chuàng)新提供良好的文化環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、輻射作用，企業(yè)文化是否成功決定了企業(yè)在市場環(huán)境中的經(jīng)營業(yè)績。如果企業(yè)的文化價值觀念在眾多競爭者中更能滿足消費(fèi)者的需求，更符合勞動市場的市場環(huán)境，更適應(yīng)金融市場的要求，企業(yè)就會憑借市場經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)性或協(xié)調(diào)性而成為經(jīng)營中的優(yōu)勝者。

　　企業(yè)文化創(chuàng)新為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供動力和智力支持。員工是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體，員工的積極性和潛能的發(fā)揮是影響技術(shù)創(chuàng)新的重要因素。而企業(yè)文化則是以人本管理為核心，對員工的價值觀、道德規(guī)范和行為方式進(jìn)行調(diào)整和改造，使之形成共同的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和行為模式的過程，其根本目的就是為了最大限度地調(diào)動和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。因此，二者存在著必然的聯(lián)系。企業(yè)文化對技術(shù)創(chuàng)新主體的作用可以通過培育和塑造企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，為技術(shù)創(chuàng)新主體提供強(qiáng)大的精神動力來體現(xiàn)。價值觀是精神動力的源泉，是行為的支柱。積極向上的精神能夠使人煥發(fā)無窮的力量。企業(yè)一旦樹立追求卓越和創(chuàng)新的企業(yè)精神并獲得員工的認(rèn)同后，就會激發(fā)起員工自覺的創(chuàng)新熱情和行動，從而形成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的氛圍和整體活力。

　　重視員工的教育和培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)的突破口。教育和培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的主要渠道，通過教育和培訓(xùn)，可以有效提高員工的核心技能，加速知識和技能的擴(kuò)散。知識擴(kuò)散機(jī)制是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主要途徑。在企業(yè)內(nèi)，知識擴(kuò)散過程也就是知識的傳遞與轉(zhuǎn)化過程，需經(jīng)過社會化、外部化、輻合與內(nèi)部化過程。這一過程可帶動整個技術(shù)、思想、創(chuàng)意的擴(kuò)散，其實(shí)質(zhì)是將知識、技術(shù)、創(chuàng)意外化，進(jìn)而產(chǎn)生規(guī)模效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的過程。

　　企業(yè)文化創(chuàng)新必須考慮文化具有的張力(專欄)。企業(yè)文化是社會文化的有機(jī)組成部分，它的產(chǎn)生、發(fā)展、演變，都與社會文化及其他文化，諸如民族文化、地域文化、行業(yè)文化、社區(qū)文化等有著密切的聯(lián)系。東西方企業(yè)文化具有普遍的共同特點(diǎn)，以人為本，以市場為導(dǎo)向，以承擔(dān)社會責(zé)任為宗旨，但兩者都具有很強(qiáng)的民族特征。由于各自的歷史發(fā)展與文化背景不同，在企業(yè)文化建設(shè)方面也具有不同的特點(diǎn)。由于特定的文化背景，以中國和日本為代表的東方企業(yè)文化通常具有如下特征：求同心理，強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理；企業(yè)社會化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；人本管理，重視人的精神作用；情感倫理突出，倡導(dǎo)在組織內(nèi)形成一種溫馨和諧的家庭氣氛；政治管理，政治制度與經(jīng)濟(jì)制度相混同，強(qiáng)調(diào)組織的整體控制能力；仁和哲學(xué)，善于用含糊與微妙的管理藝術(shù)，淡化組織沖突。但以美國為代表的西方企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)科學(xué)性和精確性，講究效率，重視質(zhì)量、技術(shù)等物質(zhì)要素，鼓勵個人奮斗，英雄主義與個人主義突出，具有創(chuàng)新和進(jìn)取精神，在管理上制度比較完善，規(guī)則意識很強(qiáng)。西方企業(yè)文化以理性思維為主，習(xí)慣于先行動后思索，管理以結(jié)果為導(dǎo)向。而東方文化，則以情感管理為紐帶，寄情于理，移情于法，考慮“后果”，注重效果，偏重于人的作用與價值實(shí)現(xiàn)。因此，在融合東西方文化的同時，須權(quán)衡運(yùn)用東西方文化的張力，開展企業(yè)文化建設(shè)，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)力量。

　　作者系國家行政學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師