臺灣自由行誰是受益者

　　截至今年5月31日，大陸居民赴臺旅游總?cè)藬?shù)累計達到234萬人次，為臺灣經(jīng)濟帶去32億美元的收益。臺灣自由行的開始，將臺灣游再次升溫，這一次，誰將是受益者？

　　采寫|《小康·財智》記者 胡柯

　　6月28日清晨，首批赴臺自由行的290名游客從北京、上海和廈門出發(fā)，前往中國寶島臺灣?，F(xiàn)場發(fā)回的照片，每個前往的游客臉上都盛滿了笑容，而且這些游客，60%是70后和80后的年輕人。如今，這個團隊的成員已經(jīng)陸續(xù)返回，傳出的聲音是：“我還會再去，再去依然會選擇自由行?！?/p>

　　臺灣自由行，是繼臺灣團隊游之后，對大陸游客赴臺旅游提出的新政策。即游客到達臺灣之后，沒有跟團的限制，自己可以在臺灣自由活動，感受當?shù)氐娘L(fēng)土人情。雖然目前臺灣自游行游客依然得通過旅行社才能辦理入臺手續(xù)，但是相對于之前團隊游的手續(xù)已經(jīng)簡化很多，尤其是對探親的游客。所以，臺灣自由行，成了這個夏天旅游選擇的熱門項目。

　　自由行引爆市場

　　臺灣對大陸人來說，并不陌生，小學(xué)開始就背誦的課文《日月潭》，還有臺北故宮文物的展出，以及近些年流行的臺灣偶像劇，將這個美麗的地方宣傳得淋漓盡致。

　　很早的時候，就有很多人想要去臺灣尋親，但是礙于政治因素，赴臺的愿望一直不能達成。2008年，臺灣首次開通團隊游，讓很多大陸人赴臺的愿望終于達成。團隊游開通的時候，大陸的旅游市場著實熱鬧了一番，很多有資質(zhì)的旅行社紛紛成立了獨立的臺灣部，便于將臺灣游能做得精細化，以贏得更多的市場。

　　市場不負眾望。數(shù)據(jù)顯示：截至今年5月31日，大陸居民赴臺旅游總?cè)藬?shù)累計達到234萬人次，為臺灣經(jīng)濟帶去32億美元的收益。臺灣游接待大陸游客平均每天達4000人次，而這些游客在臺的平均消費為每人234美元一天。

　　大陸人對臺灣的熱情，讓臺灣方面對大陸人的接納程度也逐漸提升。今年，再度提出臺灣自由行，大陸人赴臺，在臺旅游的條件都變的寬松很多。這讓想要赴臺旅游和探親的游客紛紛躍躍欲試。

　　攜程旅游5月份進行的一項網(wǎng)絡(luò)意向調(diào)查，兩個星期里就有近3000名游客表示了強烈的赴臺個人游意愿。其業(yè)務(wù)部港澳臺經(jīng)理李金星稱，7月初，詢問臺灣自由行的游客超過100人。

　　強烈的旅游需求，加上暑期黃金時間，臺灣自由行變得異?；馃?，首發(fā)團歸來以后的市場，讓人們充滿了期待。

　　差異化競爭

　　市場的向好，讓各大旅行社均有所動作。

　　目前，大陸開放的試點僅北京、上海和廈門三處，獲得臺灣自由行資質(zhì)的旅行社有33家。為了能贏得顧客，旅行社之間的競爭也日益白熱化。不過，專家指出，想要贏得這場競爭，旅行社的接待能力和應(yīng)變能力很重要。

　　為了吸引客源，臺灣自由行消息一放出，各旅行社就根據(jù)自己的資源優(yōu)勢進行了資源整合。

　　據(jù)臺旅會北京辦事處主任楊瑞宗介紹，目前臺灣業(yè)界針對大陸游客個人游推出了18條大城小鎮(zhèn)旅游路線，分為北、中、南、東4大區(qū)域。比如，北臺灣以臺北為中心，有木柵—信義、平溪—東區(qū)、龍山寺—迪化街—西門町、金瓜石—九份—基隆、大溪—石門—中壢、六福村—關(guān)西—城隍廟這6條不同風(fēng)格的線路。通過串聯(lián)大城和小鎮(zhèn)的方式，把臺灣最值得造訪的景致收入其中。

　　而旅行社根據(jù)這些線路以及游客的個人需求，會對游客的旅行方式進行分析，給出方案?？递x旅行社臺灣部負責人劉迪告訴記者，康輝針對客戶的需求，已經(jīng)制定了超過30種方案供游客選擇。攜程旅游業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理陳彥伊則表示，目前赴臺個人游產(chǎn)品已經(jīng)開始接受預(yù)訂，首批推出的臺北5日、高雄＋臺北6日、臺北＋香港7日等10多條臺灣個人游產(chǎn)品，預(yù)訂情況良好。

　　雖然臺灣自由行旅行社只提供入臺手續(xù)辦理，提供機票和酒店住宿的服務(wù)，但是方案的個性化成為游客選擇旅行社的一個關(guān)鍵點。

　　赴臺游，對大陸游客來說畢竟還很陌生，如果旅行社給出的建議和幫助越多，那么就越容易獲得游客的青睞。

　　目前，正值暑假期間，因此赴臺的游客中有很多是在校學(xué)生，針對學(xué)生群體，旅行社在酒店的選擇和路線的推薦方面都在下工夫。

　　專家稱，資源優(yōu)勢將成為臺灣自由行開通后，旅行社競爭的關(guān)鍵。如果旅行社可以以低價獲得臺灣當?shù)鼐频甑闹С郑敲?，臺灣自由行的開展工作就會順利很多。

　　成本較量

　　曾參加過臺灣團隊游的游客都知道，去到臺灣，收費的景點很少，團隊8日游游玩的地方基本上都是免費的景點。目前業(yè)內(nèi)臺灣團隊游的價格平均在4500元左右。而新開始的臺灣自由行，目前各旅行社推出的價格在5500元左右，這個價格的服務(wù)包括辦證、機票和酒店。

　　康輝旅行社操作李哲告訴記者，自由行的價格偏高是因為游客基本上屬于散客，所以酒店的預(yù)定和機票的預(yù)定價格都會偏高，所以會比團隊游的價格高。

　　業(yè)內(nèi)一位不愿透露姓名的人士透露，相對于臺灣團隊游，游客選擇自由行，旅行社獲得的利潤更高，5500元的收費，利潤大約有600元。所以這也是目前競爭激烈的原因所在。團隊游的利潤一般在400元左右。

　　相對于團隊游，自由行的游客多會選擇深度游，即深入臺灣的民眾生活，徹底感受當?shù)氐娘L(fēng)土人情，所以對旅行社來說，比團隊游的游客接待省事很多。

　　實際上，像臺灣這樣的自由行，其他地方?jīng)]有先例，只要游客自己愿意去旅游，辦好該辦的證件，前去即可，臺灣自由行的游客不僅有身份的要求，還必須通過旅行社才能赴臺。這種規(guī)定，給旅行社帶來商機。

　　和國內(nèi)游以及其他國家的出境游相比，臺灣游給旅行社帶來的利潤水平，業(yè)內(nèi)被認為高于其他旅游。不是因為價格，而是因為市場的后續(xù)發(fā)展。隨著參與人數(shù)的增多，臺灣各項配套的齊全，利潤的空間還有很高的增長潛力。

　　而且，為了迎合市場的需求，現(xiàn)在各旅行社也提供辦證服務(wù)，收費標準在800元左右，即幫助游客辦理好入臺所需的所有證件，還附送保險。這一塊，旅行社的成本基本為零，除了必要的勞務(wù)成本，沒有其他成本。所以代辦證件也成為旅行社收入的一部分。

　　零風(fēng)險

　　對旅行社而言，臺灣自由行的受理，基本上是零風(fēng)險的。因為旅行社在這個過程中，擔當?shù)耐耆且粋€代辦的中介身份。幫助游客辦證，幫助游客訂機票、訂酒店。至于之前所做的策劃旅游線路線安排等事情，其實是為了吸引游客做的鋪墊。

　　游客的安全，赴臺之后主要由保險公司負責。如前所述，旅行社在幫助游客辦證的過程中，都會附送保險，最高保險值達200萬新臺幣。如果游客自己不放心，也可以自己購買保險。

　　可能是對4月臺灣的阿里山小火車翻車事件做出回應(yīng)，臺灣方面對赴臺自由行的游客也提供很多便利。楊瑞宗介紹，游客一抵達臺灣，將會拿到一張“大陸游客來臺旅游聯(lián)絡(luò)卡”，上面有臺灣的常用電話、緊急聯(lián)絡(luò)專線、貼心提醒、交通和消費糾紛處理等方面的內(nèi)容。

　　而且，臺灣業(yè)界也開通了微博，目前粉絲已有21萬。臺灣交通觀光部門的“個人游臺灣”、臺北市觀光傳播局的“趣臺北”等微博，均會解答赴臺自由行的相關(guān)問題。

　　不過，去過臺灣的大陸游客，回來之后基本上都表示，臺灣人對大陸游客的熱情非常高，甚至媒體在采訪的過程中都會主動帶領(lǐng)游客去他們想去的地方，或者介紹很生活化的臺灣景點給大陸游客。而且社會治安很好，地方也很干凈?！斑€會再去”是回來之后很多人發(fā)出的感慨。

　　無論是探親也好，還是旅游也罷，臺灣自由行被認為是會超越臺灣團隊游的又一個亮點旅游。