臺灣自由行誰是受益者

2011-07-21 12:30:28      胡柯

  截至今年5月31日,大陸居民赴臺旅游總?cè)藬?shù)累計達到234萬人次,為臺灣經(jīng)濟帶去32億美元的收益。臺灣自由行的開始,將臺灣游再次升溫,這一次,誰將是受益者?

  采寫|《小康·財智》記者 胡柯

  6月28日清晨,首批赴臺自由行的290名游客從北京、上海和廈門出發(fā),前往中國寶島臺灣?,F(xiàn)場發(fā)回的照片,每個前往的游客臉上都盛滿了笑容,而且這些游客,60%是70后和80后的年輕人。如今,這個團隊的成員已經(jīng)陸續(xù)返回,傳出的聲音是:“我還會再去,再去依然會選擇自由行?!?/p>

  臺灣自由行,是繼臺灣團隊游之后,對大陸游客赴臺旅游提出的新政策。即游客到達臺灣之后,沒有跟團的限制,自己可以在臺灣自由活動,感受當?shù)氐娘L(fēng)土人情。雖然目前臺灣自游行游客依然得通過旅行社才能辦理入臺手續(xù),但是相對于之前團隊游的手續(xù)已經(jīng)簡化很多,尤其是對探親的游客。所以,臺灣自由行,成了這個夏天旅游選擇的熱門項目。

  自由行引爆市場

  臺灣對大陸人來說,并不陌生,小學(xué)開始就背誦的課文《日月潭》,還有臺北故宮文物的展出,以及近些年流行的臺灣偶像劇,將這個美麗的地方宣傳得淋漓盡致。

  很早的時候,就有很多人想要去臺灣尋親,但是礙于政治因素,赴臺的愿望一直不能達成。2008年,臺灣首次開通團隊游,讓很多大陸人赴臺的愿望終于達成。團隊游開通的時候,大陸的旅游市場著實熱鬧了一番,很多有資質(zhì)的旅行社紛紛成立了獨立的臺灣部,便于將臺灣游能做得精細化,以贏得更多的市場。

  市場不負眾望。數(shù)據(jù)顯示:截至今年5月31日,大陸居民赴臺旅游總?cè)藬?shù)累計達到234萬人次,為臺灣經(jīng)濟帶去32億美元的收益。臺灣游接待大陸游客平均每天達4000人次,而這些游客在臺的平均消費為每人234美元一天。

  大陸人對臺灣的熱情,讓臺灣方面對大陸人的接納程度也逐漸提升。今年,再度提出臺灣自由行,大陸人赴臺,在臺旅游的條件都變的寬松很多。這讓想要赴臺旅游和探親的游客紛紛躍躍欲試。

  攜程旅游5月份進行的一項網(wǎng)絡(luò)意向調(diào)查,兩個星期里就有近3000名游客表示了強烈的赴臺個人游意愿。其業(yè)務(wù)部港澳臺經(jīng)理李金星稱,7月初,詢問臺灣自由行的游客超過100人。

  強烈的旅游需求,加上暑期黃金時間,臺灣自由行變得異?;馃?,首發(fā)團歸來以后的市場,讓人們充滿了期待。

  差異化競爭

  市場的向好,讓各大旅行社均有所動作。

  目前,大陸開放的試點僅北京、上海和廈門三處,獲得臺灣自由行資質(zhì)的旅行社有33家。為了能贏得顧客,旅行社之間的競爭也日益白熱化。不過,專家指出,想要贏得這場競爭,旅行社的接待能力和應(yīng)變能力很重要。

  為了吸引客源,臺灣自由行消息一放出,各旅行社就根據(jù)自己的資源優(yōu)勢進行了資源整合。

  據(jù)臺旅會北京辦事處主任楊瑞宗介紹,目前臺灣業(yè)界針對大陸游客個人游推出了18條大城小鎮(zhèn)旅游路線,分為北、中、南、東4大區(qū)域。比如,北臺灣以臺北為中心,有木柵—信義、平溪—東區(qū)、龍山寺—迪化街—西門町、金瓜石—九份—基隆、大溪—石門—中壢、六福村—關(guān)西—城隍廟這6條不同風(fēng)格的線路。通過串聯(lián)大城和小鎮(zhèn)的方式,把臺灣最值得造訪的景致收入其中。

  而旅行社根據(jù)這些線路以及游客的個人需求,會對游客的旅行方式進行分析,給出方案??递x旅行社臺灣部負責人劉迪告訴記者,康輝針對客戶的需求,已經(jīng)制定了超過30種方案供游客選擇。攜程旅游業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理陳彥伊則表示,目前赴臺個人游產(chǎn)品已經(jīng)開始接受預(yù)訂,首批推出的臺北5日、高雄+臺北6日、臺北+香港7日等10多條臺灣個人游產(chǎn)品,預(yù)訂情況良好。

  雖然臺灣自由行旅行社只提供入臺手續(xù)辦理,提供機票和酒店住宿的服務(wù),但是方案的個性化成為游客選擇旅行社的一個關(guān)鍵點。

  赴臺游,對大陸游客來說畢竟還很陌生,如果旅行社給出的建議和幫助越多,那么就越容易獲得游客的青睞。

  目前,正值暑假期間,因此赴臺的游客中有很多是在校學(xué)生,針對學(xué)生群體,旅行社在酒店的選擇和路線的推薦方面都在下工夫。

  專家稱,資源優(yōu)勢將成為臺灣自由行開通后,旅行社競爭的關(guān)鍵。如果旅行社可以以低價獲得臺灣當?shù)鼐频甑闹С郑敲?,臺灣自由行的開展工作就會順利很多。

  成本較量

  曾參加過臺灣團隊游的游客都知道,去到臺灣,收費的景點很少,團隊8日游游玩的地方基本上都是免費的景點。目前業(yè)內(nèi)臺灣團隊游的價格平均在4500元左右。而新開始的臺灣自由行,目前各旅行社推出的價格在5500元左右,這個價格的服務(wù)包括辦證、機票和酒店。

  康輝旅行社操作李哲告訴記者,自由行的價格偏高是因為游客基本上屬于散客,所以酒店的預(yù)定和機票的預(yù)定價格都會偏高,所以會比團隊游的價格高。

  業(yè)內(nèi)一位不愿透露姓名的人士透露,相對于臺灣團隊游,游客選擇自由行,旅行社獲得的利潤更高,5500元的收費,利潤大約有600元。所以這也是目前競爭激烈的原因所在。團隊游的利潤一般在400元左右。

  相對于團隊游,自由行的游客多會選擇深度游,即深入臺灣的民眾生活,徹底感受當?shù)氐娘L(fēng)土人情,所以對旅行社來說,比團隊游的游客接待省事很多。

  實際上,像臺灣這樣的自由行,其他地方?jīng)]有先例,只要游客自己愿意去旅游,辦好該辦的證件,前去即可,臺灣自由行的游客不僅有身份的要求,還必須通過旅行社才能赴臺。這種規(guī)定,給旅行社帶來商機。

  和國內(nèi)游以及其他國家的出境游相比,臺灣游給旅行社帶來的利潤水平,業(yè)內(nèi)被認為高于其他旅游。不是因為價格,而是因為市場的后續(xù)發(fā)展。隨著參與人數(shù)的增多,臺灣各項配套的齊全,利潤的空間還有很高的增長潛力。

  而且,為了迎合市場的需求,現(xiàn)在各旅行社也提供辦證服務(wù),收費標準在800元左右,即幫助游客辦理好入臺所需的所有證件,還附送保險。這一塊,旅行社的成本基本為零,除了必要的勞務(wù)成本,沒有其他成本。所以代辦證件也成為旅行社收入的一部分。

  零風(fēng)險

  對旅行社而言,臺灣自由行的受理,基本上是零風(fēng)險的。因為旅行社在這個過程中,擔當?shù)耐耆且粋€代辦的中介身份。幫助游客辦證,幫助游客訂機票、訂酒店。至于之前所做的策劃旅游線路線安排等事情,其實是為了吸引游客做的鋪墊。

  游客的安全,赴臺之后主要由保險公司負責。如前所述,旅行社在幫助游客辦證的過程中,都會附送保險,最高保險值達200萬新臺幣。如果游客自己不放心,也可以自己購買保險。

  可能是對4月臺灣的阿里山小火車翻車事件做出回應(yīng),臺灣方面對赴臺自由行的游客也提供很多便利。楊瑞宗介紹,游客一抵達臺灣,將會拿到一張“大陸游客來臺旅游聯(lián)絡(luò)卡”,上面有臺灣的常用電話、緊急聯(lián)絡(luò)專線、貼心提醒、交通和消費糾紛處理等方面的內(nèi)容。

  而且,臺灣業(yè)界也開通了微博,目前粉絲已有21萬。臺灣交通觀光部門的“個人游臺灣”、臺北市觀光傳播局的“趣臺北”等微博,均會解答赴臺自由行的相關(guān)問題。

  不過,去過臺灣的大陸游客,回來之后基本上都表示,臺灣人對大陸游客的熱情非常高,甚至媒體在采訪的過程中都會主動帶領(lǐng)游客去他們想去的地方,或者介紹很生活化的臺灣景點給大陸游客。而且社會治安很好,地方也很干凈?!斑€會再去”是回來之后很多人發(fā)出的感慨。

  無論是探親也好,還是旅游也罷,臺灣自由行被認為是會超越臺灣團隊游的又一個亮點旅游。

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