弗格森：管足球隊(duì)對(duì)商業(yè)管理的啟示

據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》報(bào)道，亞歷克斯·弗格森(Alex Ferguson)是全球最著名和成功的足球主教練之一。自從1986年開始率領(lǐng)曼聯(lián)隊(duì)以來(lái)，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得了過(guò)除歐洲聯(lián)盟杯以外的所有俱樂(lè)部賽事主要榮譽(yù)，榮譽(yù)總數(shù)超過(guò)所有其他英國(guó)主教練。1999年，他率曼聯(lián)隊(duì)獲“三冠王”頭銜，1999年，他被英國(guó)白金漢宮授予爵士爵位，2011年，又被蘇格蘭斯特靈大學(xué)授予了榮譽(yù)博士學(xué)位。

2012年12月，他訪問(wèn)了哈佛商學(xué)院，并應(yīng)邀發(fā)表演講。他詳細(xì)介紹了隊(duì)員激勵(lì)、情緒調(diào)整、團(tuán)隊(duì)管理、賽事策略等足球俱樂(lè)部常見(jiàn)的管理問(wèn)題，從中，我們可以獲知諸多管理啟示。

賽前演講：發(fā)揮想像力

我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)一位教練這樣開始他的賽前演說(shuō)，“我起碼已經(jīng)和你們說(shuō)了1000次賽前指導(dǎo)了!”球員們立刻回應(yīng)道：“沒(méi)錯(cuò)!1000次中有500次我們都是睡過(guò)去的!”其實(shí)，賽前演講大部分的內(nèi)容都是老生常談。為了避免這一點(diǎn)，我喜歡利用自己的想像力講一點(diǎn)不一樣的故事。

一般情況下，我會(huì)說(shuō)說(shuō)我的期望，談?wù)勄騿T們的信仰以及信任之類的話題。我記得有一次去看安德烈·波切利(著名盲人歌唱家)的表演。我感覺(jué)這是我一生中上過(guò)的最經(jīng)典的課程。我在看演出的時(shí)候想到了球員們之間的互相配合和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，一種樂(lè)器開始演奏，另一種就悄無(wú)聲息，這種此起彼伏的感覺(jué)棒極了!回去之后，我就把這段經(jīng)歷告訴了我的隊(duì)員們，讓他們明白什么樣的球隊(duì)才是最出色的。

至于安排球隊(duì)首發(fā)陣容，我們從來(lái)不會(huì)當(dāng)著全隊(duì)的面宣布首發(fā)是誰(shuí)，而是直到比賽當(dāng)天才會(huì)公布。如果說(shuō)比賽是下午3點(diǎn)開始，那我會(huì)在下午1點(diǎn)前和球員們單獨(dú)談?wù)?，告訴他們我的決定。我一定會(huì)私下和他們交流，我知道被排除出球隊(duì)出場(chǎng)陣容是一件非常痛苦的事。

技戰(zhàn)術(shù)：抓住對(duì)方核心

對(duì)于戰(zhàn)術(shù)來(lái)說(shuō)，這實(shí)際上是在不停變化的，你要根據(jù)不同的對(duì)手改變自己的策略。我在布置戰(zhàn)術(shù)的時(shí)候喜歡把注意力集中在對(duì)方陣中的一兩名球員身上。我會(huì)想對(duì)方哪名球員會(huì)去主罰任意球?誰(shuí)是掌控球隊(duì)節(jié)奏的那個(gè)人?誰(shuí)在指揮球隊(duì)?你只要把握住對(duì)方陣中最有影響力的那一個(gè)人就成了。

剩下的時(shí)間我往往會(huì)想想自己球隊(duì)的打法。比賽前的那個(gè)周五，我會(huì)和球員們一起通過(guò)比賽錄像來(lái)分析我們的對(duì)手，他們的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)分別在哪里，他們的任意球采取什么樣的戰(zhàn)術(shù)，他們會(huì)在場(chǎng)上踢成什么樣等等問(wèn)題。

等到周六的時(shí)候，我們會(huì)給他們看一份更簡(jiǎn)明扼要的報(bào)告，其實(shí)就是昨天內(nèi)容的一個(gè)簡(jiǎn)單復(fù)述。

中場(chǎng)休息：不太相信筆記

在你通過(guò)球員通道進(jìn)入更衣室到裁判來(lái)通知你開始下半場(chǎng)比賽之間大約有8分鐘的時(shí)間，重中之重就是利用好這8分鐘的時(shí)間。當(dāng)你贏著球的時(shí)候一切都很簡(jiǎn)單，你提醒一下球員們保持注意力，不要太過(guò)自滿，再說(shuō)些小細(xì)節(jié)就行了。

當(dāng)你輸著球的時(shí)候，事情就不是這樣的了。你必須要趁著中場(chǎng)休息的時(shí)間來(lái)扭轉(zhuǎn)整個(gè)局勢(shì)。上半場(chǎng)結(jié)束前的幾分鐘時(shí)間我總是會(huì)想自己待會(huì)要在更衣室里說(shuō)什么，你們大概會(huì)覺(jué)得我有些恍惚，實(shí)際上我是專心在想這件事呢!

我不太相信記筆記什么的，我看到其他教練這么做，但我不想錯(cuò)過(guò)球場(chǎng)上發(fā)生的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)。而且每當(dāng)你進(jìn)入更衣室的時(shí)候，你拿出自己的筆記本，然后對(duì)球員說(shuō)道：“上半場(chǎng)第30分鐘的時(shí)候，你傳的那腳球……”嘿!你覺(jué)得這樣的說(shuō)辭能打動(dòng)球員么?

曼城德比：失敗成鼓勵(lì)

上賽季最后時(shí)刻把聯(lián)賽冠軍拱手讓給了曼城，實(shí)際上現(xiàn)在我還有點(diǎn)生氣，生自己的氣!我總是想我們到底是怎么輸?shù)袈?lián)賽冠軍的?那一天是曼聯(lián)隊(duì)史上特殊的一天，不過(guò)這樣蕩氣回腸的奪冠之戰(zhàn)只有曼聯(lián)參與其中才會(huì)最終上演。

誰(shuí)會(huì)想到布萊克本，這支英超墊底的球隊(duì)會(huì)在老特拉福德3比2擊敗了我們?誰(shuí)能想到我們?cè)?比2領(lǐng)先埃弗頓的情況下最終和對(duì)手打成平局?現(xiàn)在這成了我鼓勵(lì)球員們的一個(gè)方法，我會(huì)對(duì)他們說(shuō)，曼聯(lián)絕不可能兩次敗給曼城!

球員教練：以前我很好斗

有一些教練是那種“討巧型”的主帥，他總是讓球員們踢自己喜歡的位置，讓他們享受比賽。我們把訓(xùn)練課當(dāng)做一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但球員們覺(jué)得：“又要訓(xùn)練了!”在訓(xùn)練的過(guò)程中，我們不會(huì)聽(tīng)到批評(píng)之聲，對(duì)于球員來(lái)說(shuō)，或者說(shuō)對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比聽(tīng)到“干得好!”的贊美聲更好了。這可是體育界最美好的三個(gè)字了!現(xiàn)在的球員要比25年前的教練脆弱得多了，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在的生活可以說(shuō)相當(dāng)安逸。幾年前，我很好斗，我總是熱情高漲，想要從頭贏到尾。但現(xiàn)在我已經(jīng)溫和多了，歲月的磨礪讓我不復(fù)當(dāng)年。當(dāng)然這讓我在面對(duì)那些脆弱的球員時(shí)，也算是應(yīng)對(duì)自如了。

更衣室：必須直指錯(cuò)誤

你不能沖進(jìn)更衣室對(duì)著那些球員一頓咆哮，這根本沒(méi)有效果，因?yàn)闆](méi)人喜歡被批評(píng)。你不能失去控制，要知道你面對(duì)的是30個(gè)世界頂尖的球星，他們每一個(gè)人都是百萬(wàn)富翁!但在更衣室里，你必須指出球員的錯(cuò)誤。所以一旦他們犯錯(cuò)了，我們就罰款，不過(guò)我們會(huì)自己內(nèi)部解決問(wèn)題。一旦有人想要擺脫我的掌控，那他就完蛋了。我總是告訴那些球員，努力也是天賦的一種。他們需要刻苦訓(xùn)練，如果他們不能再遵守曼聯(lián)的規(guī)矩，那就走人吧!如果球員們?cè)诒荣愔蟹噶隋e(cuò)，一般來(lái)說(shuō)我會(huì)在賽后直接指出他們的缺點(diǎn)，我不會(huì)等到星期一再來(lái)處理這樣的事。我說(shuō)了他們的錯(cuò)誤，然后這件事就結(jié)束了。我會(huì)把精力投入到下一場(chǎng)比賽當(dāng)中去，沒(méi)必要揪著球員的一個(gè)錯(cuò)誤罵個(gè)不停。

雙線作戰(zhàn)：冒險(xiǎn)不可取

其實(shí)想要一個(gè)賽季里同時(shí)問(wèn)鼎歐冠和聯(lián)賽是一件相當(dāng)困難的事。我們所在的這個(gè)國(guó)家地方球隊(duì)之間比拼就已經(jīng)相當(dāng)精彩了，阿森納、切爾西和托特納姆熱刺都在倫敦，曼徹斯特有我們和曼城，利物浦也有兩支球隊(duì)。頂尖球隊(duì)之間的對(duì)話更是激烈。

在這樣的情況下，我們想要贏得聯(lián)賽獎(jiǎng)杯就必須時(shí)刻集中注意力。但歐冠聯(lián)賽的獎(jiǎng)杯也是球隊(duì)最重要的榮譽(yù)。上個(gè)賽季我們?cè)谛〗M賽階段就卷鋪蓋回家了。我犯了錯(cuò)，我派上了太多的年輕球員。雖然以前我們也這樣干過(guò)，但這一次我們自己放松了警惕。

出局對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的打擊，這是我執(zhí)教生涯中第三次沒(méi)有晉級(jí)歐冠淘汰賽。我下定了決心，不能再像去年那樣在歐洲賽場(chǎng)上冒這樣大的風(fēng)險(xiǎn)。

格雷澤家族：低調(diào)的信任

格雷澤家族做出了決定，他們通常情況下都會(huì)支持我的決定，而且他們?cè)谇蜿?duì)經(jīng)營(yíng)方面還是很低調(diào)的。如果我是曼聯(lián)隊(duì)的老板，要是我的球隊(duì)贏得了聯(lián)賽冠軍，我可得高興到月亮上去了!我記得當(dāng)我在蘇格蘭流浪者隊(duì)的時(shí)候，拿了冠軍的教練穿著衣服洗澡，一邊洗還一邊跳著舞!但格雷澤家族的人僅僅揮揮手，然后拍幾張照片就算慶祝完了。

一些英格蘭的俱樂(lè)部總是在不停地?fù)Q教練，這樣做的后果就是球隊(duì)更衣室內(nèi)部滋生出了一些球霸。這種情況的后果是非常嚴(yán)重的，足球管理其實(shí)最終還是落在管理球員身上。你覺(jué)得自己球踢得比球員好，球員們覺(jué)得他們執(zhí)教能力比你強(qiáng)!

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：關(guān)鍵建立模式

99%的新教練上任之后想的第一件事就是他們必須通過(guò)不停的勝利讓自己留在球隊(duì)當(dāng)中。他們給球員們帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)往往是教練員本人在上一家俱樂(lè)部里學(xué)到的。

但我覺(jué)得，給一家足球俱樂(lè)部建立一個(gè)成功的模式是非常重要的，或者說(shuō)對(duì)所有的運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)都是最重要的。要讓球隊(duì)成為摩天大廈，你必須打好相關(guān)的基礎(chǔ)。先去看一下球隊(duì)的年輕球員們，然后把他們帶到一線隊(duì)來(lái)，這樣做總沒(méi)錯(cuò)。

球員有這么幾類，30歲以上的，23歲到30歲之間的，還有年輕球員。年輕球員正在成長(zhǎng)，他們需要達(dá)到那些老球員的水準(zhǔn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)最困難的一件事就是讓某些球員離開，他們真的是好人?？上?，最終還是要以足球場(chǎng)上的表現(xiàn)來(lái)決定球員的去留。如果你想改變球隊(duì)，你就必須問(wèn)自己，兩年以后的球隊(duì)該是什么樣的?然后根據(jù)這個(gè)想法來(lái)改變現(xiàn)在的球隊(duì)。

瓜迪奧拉和穆里尼奧

穆里尼奧是一個(gè)非常有天賦的教練，他擁有非凡的魅力，他的球員們都希望為他而戰(zhàn)，我得承認(rèn)他可是個(gè)帥哥。我覺(jué)得他所擁有的那些特質(zhì)我都有，除了一樣，那就是他的長(zhǎng)相。

他總是非常自信，他經(jīng)常昭告天下：“我們會(huì)贏得冠軍，我是最特殊的一個(gè)!”這些話我可說(shuō)不出來(lái)，也許這是因?yàn)槲沂莻€(gè)蘇格蘭人?

瓜迪奧拉則是一個(gè)令人印象深刻的人，他給巴塞羅那帶來(lái)了變化，一旦他們失去了控球權(quán)，球員們會(huì)在幾秒鐘內(nèi)把球反搶回來(lái)。他們非常有天賦，但他們又異?？炭嗯?。他們?nèi)〉昧朔浅Ａ瞬黄鸬某删?，瓜迪奧拉造就了這批球員。