美團王興年會講話：2015年是O2O的決戰(zhàn)年

3月12日消息，美團網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興近日在公司年會上，向內(nèi)部員工做了主題為《2015年是O2O大決戰(zhàn)之年》的動員演講。他表示2015年會是“O2O真真正正大決戰(zhàn)的一年”，美團要面對挑戰(zhàn)，去搭建平臺、建設(shè)生態(tài)。

此前美團近日公布了2014年業(yè)績，全年交易額突破460億元，較前一年增長180%，其中12月交易額就超過了63億。美團公布的數(shù)據(jù)顯示，其移動端交易額占比達(dá)90%以上。用戶方面，美團稱其激活用戶數(shù)超2億，覆蓋商戶超80萬家，較前一年增長300%，覆蓋的城市近1000個，較前一年增長400%。

2014年，專注于團購業(yè)務(wù)的美團將自己的定位調(diào)整為“吃喝玩樂的大平臺”，開始在多條業(yè)務(wù)線上作戰(zhàn)。一方面在團購業(yè)務(wù)上切入到更多的細(xì)分市場，包括電影票和酒店業(yè)務(wù)。另一方面，也開始?xì)⑷胪赓u市場，引發(fā)了一輪激烈市場競爭。

同時，今年1月，美團宣布已經(jīng)完成新一輪融資，融資金額7億美元，整體估值達(dá)到70億美元。

以下是美團網(wǎng)CEO王興的內(nèi)部演講全文：

今天，我感受到大家都非常的激動，但我想也許我是在座的人中心情最激動的一個，因為這條“平凡之路”讓我想到很多，想到我和很多同事一路走過來的一些事情：

2011年，我們率先提出無條件退款

5年前，那是在美團正式上線之前，在北京海淀區(qū)清華東門的華清嘉園，一個三居室，十幾個人開了一個簡單的座談會，那時我們還面臨很多困難，在那個會上，不少人落淚了，包括我。2011年3月4日，我們在海淀劇院作了“縱情向前”發(fā)布會，我們展望了市場，我們對消費者作了承諾，也率先提出了無條件退款，用實際行動踐行“消費者第一”的價值觀。這一舉措樹立了美團的品牌，幫助我們吸引了很多商戶、消費者，并在2011年瘋狂的“千團大戰(zhàn)”中最后勝出。美團第一年，我們做了14.5億的交易額。

2012年，我們每天前進30公里

2012年的年會，我們是在北大的百年講堂開的。那次年會上，大家一起回顧了一年發(fā)生的事情以及遇到的艱難險阻，我給大家講了南極探險的故事，提出了要每天前進30公里。在2012年，我們狂開站、狂上單、狂拜訪，這一系列事情做下來，2012年底，美團已經(jīng)初步確定了我們在團購的優(yōu)勢地位。我相信今天大家可以看到，我們之前堅持每天行進三十公里，三年累積下來我們?nèi)〉昧耸裁礃拥某煽儭?/p>

2013年，我們說2015要達(dá)到1000億

2013年的年會，我們提出了一個新的目標(biāo)，2015年要達(dá)到全年1000億的交易額，更遠(yuǎn)期的目標(biāo)是，在2020年之前要達(dá)到1萬億的交易額。我認(rèn)為美團所在的生活服務(wù)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得非常緊密，是一個萬億的市場。從那時候，到現(xiàn)在，一直到將來，我對這個目標(biāo)是深信不疑的。我相信在一個這么大的市場里面，一個這么好的時代里面，有這么多的商戶，有這么多的用戶，大家有這么旺盛的需求，而我們有如此給力的團隊，有如此聰明、勤奮而且價值觀非常非常好的團隊，我們一定能實現(xiàn)這個目標(biāo)。而現(xiàn)在，大家可以看到，在剛剛結(jié)束的2014年，我們實現(xiàn)了460億的交易，比起2013年是180%的增長，離1000億的目標(biāo)，不再那么遙不可及。

2014年，我們抓住了很多機遇

如果大家回頭看過去一年發(fā)生的事情，會看到很多奇跡，那是因為過去一年我們一直面臨很好很好的機會，并抓住了他們。

曾經(jīng)瘋狂的開站，如今，我們覆蓋了全國一千多個城市，這已經(jīng)是包括全國幾乎所有的地級市以及很大的縣級市甚至更小的地方，美團已經(jīng)在地理位置上基本覆蓋了神州大地。我們的份額進一步提升，由50%提高到60%的市場份額，全年完成了460億交易額的目標(biāo)。而且，我們不光在原有的優(yōu)勢業(yè)務(wù)上面逐漸跟對手拉開差距，在原來一些團購弱于對手的地方，也在很多城市實現(xiàn)了反超?，F(xiàn)在全國前一百名城市我們有93個是第一名，只有幾個城市還在對手手中。但是，我們在過去一年里已經(jīng)找到持續(xù)有效的辦法，只要堅持這些辦法，并且堅持投入，我們能夠在這些地方慢慢的縮小差距，然后反超，最后擴大優(yōu)勢。

我希望，未來在團購業(yè)務(wù)上面全國江山一片紅，看到所有城市我們都是第一。

美團各個細(xì)分業(yè)務(wù)全面開花

不光是在原有的綜合團購業(yè)務(wù)上面，在很多細(xì)分品類上面我們也在逐步開花結(jié)果，美團要成為大家吃喝玩樂的好幫手。

在電影上面，從2012年開始，經(jīng)過三年的努力，去年一年我們有了初步的成果。貓眼電影的選座和團購逐漸并行。在電影這個事情上，不管是選座還是團購，我們都是市場第一名，加在一起，全國每三張電影票就有一張是通過美團賣掉的。而且，我們不是只體現(xiàn)在交易環(huán)節(jié)，也在逐步向上游，向產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)滲透。我們相信我們離消費者最近，我們最了解中國的消費者他們到底想看什么樣的電影，他們需要什么樣的電影，我們能夠用技術(shù)、用數(shù)據(jù)、用我們的服務(wù)去幫助整個產(chǎn)業(yè)更好的改造，讓這個產(chǎn)業(yè)更好的共贏。

外賣是一個非常艱苦卓絕，但是實現(xiàn)了絕地反擊的市場，我們進入的時間比對手晚，所有的人比對手少，花的錢比對手少。但是，在一年時間里，通過團隊的努力，我們迅速實現(xiàn)了反超，而且初步奠定了一個優(yōu)勢地位。雖然這個戰(zhàn)爭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，但是我們已經(jīng)初步建立了一個優(yōu)勢地位。

酒店這個領(lǐng)域也是，從2012年開始，我們開始瞄準(zhǔn)這個市場，去年酒店事業(yè)部專門成立，并拉動了其他旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。到去年年底的時候，美團各季度間夜有一千多萬，按間夜數(shù)算的話，我們僅次于攜程，比去哪兒大，比藝龍大，我們已成為全國第二大的酒店預(yù)定平臺，而且我們的增長速度是最快的。

在這個過程中，我們還有很多新的業(yè)務(wù)在孵化，因為我們最終要成為大家吃喝玩樂的好幫手。這個事情只有互聯(lián)網(wǎng)不夠，只有互聯(lián)網(wǎng)的一些小的產(chǎn)品不夠，我們需要用各種產(chǎn)品形態(tài)去打動商家，連接消費者，從方方面面把大家服務(wù)好。

不斷創(chuàng)新高，卻也遇到各種問題

過去幾年下來，我們看到很多理想在逐步變成現(xiàn)實。而且，我們在不斷的創(chuàng)新高，不過同時，也遭遇了各種各樣的問題。

3月7日早晨我看了郵件，說我們昨天整個平臺各種應(yīng)用的交易額合在一起是3.68億，我們再次創(chuàng)了一個單日的新高。但是，昨天也遇到了一個嚴(yán)重的問題。傍晚的時候，不少消費者付了錢但是刷不出美團券，可能是因為消費者太積極了，訪問量太大了，可能是因為其他原因，我們系統(tǒng)出了一些故障。如果沒有這些故障的話，我們的成績會更好，我們的消費者體驗會更好。

我們每天都在創(chuàng)造新的奇跡，每天都在發(fā)生新的問題。但是，只要每天前進三十公里，只要我們依然相信之前相信的目標(biāo)，而且整個團隊依然能夠有共同的價值觀，對不同的意見有很好的協(xié)同機制，我相信我們就能往下走。

2015年，新起點不忘初心

剛才我回顧了過去五年，但是在今天，我們展望明天，展望未來五年，我們有很多很多事情需要做，有很多事情可以做，不過，我們?nèi)匀灰凶约旱脑瓌t。

這里我想講一個事情，在遇到問題時，我覺得不管對個人來講，對團隊來講，還是對整個公司來講，有一個很多年前長輩告訴我的道理，我想跟大家分享一下。

可能很多人聽過鴕鳥原理，我給大家講一下這個故事?；痣u比母雞要大一些，如果從旁觀者的角度來看，確實火雞比母雞是要大一圈或者大兩圈。但是，母雞看火雞，其實會覺得大家差不多，母雞也是不太服氣火雞比我大的，它覺得你可能就比我大那么一點。

但是，當(dāng)一只鴕鳥過來的時候，不管是母雞還是火雞，不管它們再不服氣，在一個強大的反差面前它們都會認(rèn)同鴕鳥確實確實比我大。這個道理非常深刻，人和人的對比，團隊和團隊的對比，公司和公司的對比，這個道理同樣存在的。

所以在早期，可能我們認(rèn)為我們的價值觀比對手更正，我們團隊比對手更好，我們的基礎(chǔ)比別人更好，對手卻不服，不要緊，這個時候爭論是沒有用的，我們要做的是什么?還是回到根本問題，消費者第一、商戶第二、團隊第三、股東第四，我們有足夠的資源，足夠好的團隊，我們?nèi)ズ献髯銐蚨嘧銐蚝玫纳虘?，然后和商戶一起去把消費者服務(wù)好。

如今，美團在全國有兩億多用戶，在手機上面美團是僅次于淘寶的最大的電商營銷平臺，比天貓大，比京東大。所以，只要我們能堅持往前走，堅持走得比對手更快，大家可以看到，曾經(jīng)認(rèn)為是我們對手的已經(jīng)被我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在身后。

這是我們需要理解的事情，需要面對的事情，而且是需要牢記在心不斷實踐的事情。

2015年O2O大戰(zhàn)，我們面臨很多挑戰(zhàn)

面對未來的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為今年會是O2O真真正正大決戰(zhàn)的一年。團購的事情我們占60%的市場份額或者更高一些，但還沒有完全的結(jié)束。在電影這個領(lǐng)域，BAT或者其他各種各樣的公司，線上線下他們和我們一樣，都在做很多嘗試。在酒店領(lǐng)域，雖然我們間夜量已經(jīng)很大，但是覆蓋份額還非常不足，很多場景下的消費者需求還沒辦法很好的滿足。而且，酒店是旅游的重要組成部分，但還不是全部，還有其他很重要的部分，這里面剩下的對手都非常強。外賣我們?nèi)〉昧撕芎玫倪M展，在校園，我們用一年時間反超對手，但是在白領(lǐng)和更大的市場里面我們還是剛剛進入，而且很可能有些對手在那里做了比我們更好的準(zhǔn)備。

還有其他很多新的事情，因為吃喝玩樂的事情太大了，有很多細(xì)分的事情，新的模式會層出不窮，大家都在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下來改造生活服務(wù)業(yè)，改造吃喝玩樂。用戶并不是天然屬于我們的，商戶并不是天然忠于我們的，所以我們需要不停的爭取他們，我們需要用我們的團隊，用我們的產(chǎn)品和服務(wù)去證明給商戶說，我們美團能夠最好的幫到你，幫你帶來更多的客流，幫你賺更多的錢。我們需要跟商戶合作好，讓消費者在這里得到最廣、最多的服務(wù)和最優(yōu)惠的價值。這些事情需要我們不停的去爭取，去反反復(fù)復(fù)的一直堅持。

其次，我認(rèn)為今年應(yīng)該是美團重點去建平臺、建生態(tài)的一年。因為我們需要越來越多的產(chǎn)品服務(wù)去滿足用戶的需求，去滿足商戶的需求，而且不同的產(chǎn)品、不同的業(yè)務(wù)需要平臺。我們還需要跟外部各種各樣的合作伙伴有各種各樣的合作方式。所以，今年不管是內(nèi)部的發(fā)展還是外部的發(fā)展都需要我們有建平臺、建生態(tài)的意識。

我相信今年的競爭會非常激動人心，而建平臺、建生態(tài)這個事情在今年也是一個開端，是一個非常重要的開端。

目標(biāo)的達(dá)成關(guān)鍵是團隊

剛才提到2015年千億的目標(biāo)，這個數(shù)字代表著有多少商戶投票支持我們，這是最公平的事情。交易額代表了多少消費者投票相信你，代表這些電商平臺的用戶基礎(chǔ)和商戶基礎(chǔ)，它是非常重要的事情。而且，現(xiàn)在我們回頭看，我們認(rèn)為一千億的目標(biāo)已經(jīng)不夠了，我認(rèn)為2015年，我們需要全年超過1000億，達(dá)到1300億的目標(biāo)。

這個目標(biāo)能夠達(dá)成的關(guān)鍵是團隊，在過去幾年里，我們的人員在成長，團隊也在成長。但是回頭看的話有些慚愧，很多事情我們可以做得更好。達(dá)成1300億的目標(biāo)，這需要各個部門、各個業(yè)務(wù)團隊通過好的合作，繼續(xù)保持過去正面的東西，去改造我們的不足。在很多城市我們今年新開，還沒有深挖，今年去深挖，很多產(chǎn)品只是在嘗試，還沒有完全確立，但今年應(yīng)該進一步開花結(jié)果，這些所有事情合在一起，幫助我們實現(xiàn)1300億的目標(biāo)。所以，今年很重要的一個事情是建平臺、建生態(tài)，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

在展望未來的時候，我認(rèn)為2015年會是我們一個新的起點，會是我們一個重要的里程碑。我們前面做了很多準(zhǔn)備，今年是大決戰(zhàn)的一年，我們今年需要在建平臺、建生態(tài)的事情上面有初步的進展，因為我們的目標(biāo)并不是在今年，我們還有2020年的目標(biāo)，還有其他更多的事情。過去五年已經(jīng)發(fā)生了很多，未來五年可以發(fā)生更多。當(dāng)回顧變化的時候，我相信比爾•蓋茨的話，他說得非常對，“人們總是傾向于高估兩年能發(fā)生的變化，但是低估十年能發(fā)生的變化”(We alwaysoverestimate the change that will occur in the next two years and underestimatethe change that will occur in the next ten years)，五年也是如此，特別是在這個時代，兩年看起來是很長的時間，而五年基本上回頭看，我相信所有人都會同意發(fā)生的變化比大家想象的更多。過去五年是如此，我相信未來五年更是如此。

所以在這個時間點，我們2015年要完成1300億的目標(biāo)，我們要正式確立我們在O2O的王者地位，我們要為2020年設(shè)定更宏偉的目標(biāo)萬億甚至更大的目標(biāo)奠定很好的基礎(chǔ)。這是一個偉大的事業(yè)，消費者第一、商戶第二、員工第三、股東第四，我們所有人合在一起，它屬于這個偉大的時代，科技的時代，互聯(lián)網(wǎng)的時代。我希望在2015年，為了這個偉大的事業(yè)，在這條平凡的路上，我們所有人能夠在一起，讓我們堅持理想，讓我們擁抱變化，讓我們既往不戀，縱情向前。