幫傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型 微信發(fā)布行業(yè)解決方案

昨天，微信發(fā)布了微信行業(yè)解決方案，具體體現(xiàn)在以微信公眾號和微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有的商業(yè)模式轉(zhuǎn)移到微信平臺上，并形成服務(wù)線上和線下的閉環(huán)。

微信所發(fā)布的微信行業(yè)解決方案涉及到多個行業(yè)，其中針對線下的解決方案涉及行業(yè)包括快遞、售貨機、百貨、餐廳、便利店、超市、票務(wù)、酒店、景區(qū)、醫(yī)院、停車場，針對線上的解決方案則包括B2C電商。

其實早在2014年8月，微信就推出了“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案，并在全國范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。

以下是微信行業(yè)解決方案的案例舉例：

智慧票務(wù)：以微信公眾平臺和微信支付為基礎(chǔ)，提供包括“微信掃碼購票+微信支付+公眾賬號服務(wù)+社交傳播”的能力，解決排隊購票、取票耗時多，銷售渠道單一，忠實用戶少，運營成本高的問題。該解決方案可以實現(xiàn)微信電子票核銷，消費者無需排隊直接掃碼入場，基于微信訂閱、紅包、Wifi等提供全方位的解決方案，用智能化管理降低人力、物力成本。

智慧百貨：以微信公眾平臺和微信支付為基礎(chǔ)，提供包括“微信公眾平臺 + 會員卡 + 微信支付 +虛擬貨架 + 社交傳播 + 掃一掃wifi + 多客服 + 企業(yè)號”的能力，幫助企業(yè)與顧客建立更好的連接平臺，同時通過支付建立聯(lián)系，積累顧客數(shù)據(jù)。

智慧餐廳：顧客通過微信自助完成排號點餐、催菜、買單等環(huán)節(jié)，節(jié)約成本;引導(dǎo)顧客將部分溝通工作通過微信完成，獲得更高效的反饋;社交化的營銷方式加上微信支付，利于提前鎖定用戶，促成交易。

智慧醫(yī)院：通過線上線下相結(jié)合，優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療資源配置，完善醫(yī)療服務(wù)體系，提升醫(yī)院內(nèi)部管理效率，做到醫(yī)療對患者、對醫(yī)院管理的智慧化升級。包括微信掛號，候診提醒;微信支付診間費用，電子報告微信實時送達;微信導(dǎo)航和指引;停診消息即時微信推送;票據(jù)電子化并微信通知。

智慧停車場：將停車系統(tǒng)、商場、服務(wù)及用戶連通互動，實現(xiàn)線上和線下的真正無縫融合。微信隨時隨地繳納停車費，無需排隊等待;通過微信自助完成查車、尋車、繳費，大量釋放人力;知道顧客信息，可獲取顧客造訪狀態(tài)，與顧客實時交流;社交化能力加上微信支付，提供多種異業(yè)合作可能。

連接“人”與“服務(wù)”

在今年的十二屆全國人大三次會議上，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰(微博)帶來了四個建議，其中《關(guān)于運用移動互聯(lián)網(wǎng)推進智慧民生發(fā)展的建議》格外引人矚目。

馬化騰認為，移動互聯(lián)網(wǎng)將“人”與“公共服務(wù)”通過數(shù)字化的方式全面連接，將帶動和促進交通、醫(yī)療、環(huán)境保護、公共安全等民生領(lǐng)域信息化的跨越式發(fā)展，對于優(yōu)化社會資源配置、創(chuàng)新公共服務(wù)供給模式、提升均等服務(wù)水平、實現(xiàn)信息普惠全民具有重要促進作用。

微信行業(yè)解決方案的連接能力整合起來主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.移動互聯(lián)網(wǎng)化。即以公眾賬號為入口，通過開放接口功能和微信支付，讓商戶在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上實現(xiàn)信息化。同時在線下行業(yè)中，通過微信支付撬動商業(yè)閉環(huán)中的關(guān)鍵點，幫助商戶沉淀消費者。

2.數(shù)據(jù)化。通過微信連接，商戶可以了解到用戶訂單、產(chǎn)品銷售情況、會員信息、付款金額等數(shù)據(jù)，能夠借此降低成本。同時，通過系統(tǒng)化的收集用戶消費習(xí)慣和偏好、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，商戶還可以找到新的突破口和增長點。

3.社交化。公眾號可以對用戶數(shù)據(jù)進行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務(wù)內(nèi)容、信息反饋，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時，用戶在朋友圈里的分享還可以直接形成口碑傳播，帶動新用戶。

發(fā)力移動支付

從今年春節(jié)發(fā)起的微信紅包就可看出微信對于移動支付市場的布局，此次發(fā)布的微信行業(yè)解決方案更是有利于移動支付的發(fā)展。

業(yè)內(nèi)人士指出，對于微信來說，移動支付是基礎(chǔ)能力，后續(xù)會建立起相關(guān)的生態(tài)模式。而在未來接入更多的商業(yè)模式之后，支付能力可以發(fā)揮出重要的作用。

從線上支付的無縫對接，到線下可廣泛應(yīng)用的場景，微信支付作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的支付工具，可以整合微信的社交能力、大數(shù)據(jù)能力以及微信產(chǎn)品平臺。此外，隨著更多行業(yè)平臺和第三方開發(fā)者的加入，微信行業(yè)解決方案的場景也會逐漸豐富普及。