什么樣的管理矩陣符合現(xiàn)實需要?什么樣的營銷策略能夠強者恒強?攻防轉換,昨天還是聚嘯山林、糾集弱小同類與品牌大企業(yè)抗爭的造反者,今天是偶露崢嶸、冰山浮出水面引人矢之的標靶。既然挺立在了潮頭成為了本土企業(yè)的領袖,就必然要樹立風范、建立起品牌,過去是為做事而成就企業(yè),今天是為做勢成就事業(yè),立體作戰(zhàn),風起而勢起,企業(yè)在王者之位上不僅不衰退,反而會更加快速地發(fā)展,因為此刻市場洗禮導致的寡頭形成又是一次歷史機遇。
“新貴”轉身
通往規(guī)?;某擅飞象@濤駭浪,有大批企業(yè)倒下,也有少量企業(yè)脫穎而出。這些在中國市場極具代表性的本土企業(yè),擁有每年幾十億元的良好銷售業(yè)績,銷售業(yè)績、幾個主營單品純銷均能躋身前三強,主戰(zhàn)場從第二、第三終端滲透到第一終端,從二三線省地級市場現(xiàn)身到了直轄市、單列市的一級市場,直逼原研或首仿企業(yè)。
在銷售慣性的引領下,企業(yè)財富和人員數(shù)量的迅速堆砌讓企業(yè)目不暇接,企業(yè)知道這是轉身騰飛的大考,直接的命題是所有的一切都需要改變,改變來自兩個方面:一是經(jīng)營管理,二是技術改造。經(jīng)營管理需要從企業(yè)文化歸納著手,調(diào)整經(jīng)營策略使之與時俱進,進而調(diào)整領導班子,豐富其組織體系的結構性;技術改造不僅限于生產(chǎn)工藝或研發(fā)的延伸性創(chuàng)新,還有管理技術、質(zhì)量技術的升級,更有銷售技術的變化。
廣告戰(zhàn)便是銷售技術變化中的其中一招,可謂起筆高落點低,以期為這些蓄勢待發(fā)的企業(yè)插上騰飛的翅膀。有研究指出,企業(yè)處于常規(guī)狀態(tài)時,21.7%的企業(yè)缺乏對雜志重要性的認識,60.3%的企業(yè)缺乏與雜志深層次的合作;企業(yè)處于危機狀態(tài)時,僅有25.7%的企業(yè)具有媒體危機意識,僅有13.8%的企業(yè)采取了積極、有效應對媒體危機的措施。
10年前,我國其他兵種的數(shù)量之和超過了陸軍,《和平年代》秦子雄的傳統(tǒng)陸軍被裁掉了,《士兵突擊》許三多的七連被裁掉了,大裁軍背景下卻是其他軍種的擴軍,在科技強軍的戰(zhàn)略思想指導下,強大的共和國軍隊在軍事組織結構上進行了重大調(diào)整:信息化時代的后方即是前方,總裝備部與原三總并駕齊驅。
企業(yè)可以參閱的是,原來以推銷見長的營銷體系不夠支持企業(yè)今天的重量繼續(xù)往前奔跑,作為“陸軍”的廣大銷售人員是企業(yè)邁向現(xiàn)代化、規(guī)范化的瓶頸。因此,企業(yè)的營銷“空軍”需要給市場空投“專業(yè)媒體廣告”炸彈,這是企業(yè)處方藥學術推廣中的重型推進工具。
我們面對臨床醫(yī)生進行各種推廣宣傳時,醫(yī)生對于企業(yè)知名度的了解有助于減小銷售隊員的推廣難度;在啟動大型課題研究、大型會議、繼續(xù)醫(yī)學教育等學術活動時,曾在專業(yè)傳媒上進行宣傳的企業(yè)或產(chǎn)品,活動收益明顯(如專家邀請難度、醫(yī)生到會率、課題研討深度等等指標考證)。
不能做也不會做
過去不是企業(yè)不想做廣告,而是沒有能力做。除了經(jīng)濟實力以外,開發(fā)度、產(chǎn)品力、臨床隊伍、消化能力等綜合現(xiàn)狀也不支持。當然,企業(yè)對于廣告的理解也是有限的,主要表現(xiàn)在:1.沒有想到定位廣告是推廣工具,更沒想到這是戰(zhàn)略性攻擊武器,以為它是企業(yè)富裕時顯擺做秀的道具;2.招商時零星使用,臨床推廣時棄而不用,因為上個月投放的廣告在這個月沒有立竿見影的效果,對廣告效應的理解不足;3.廣告投放不成體系,投放不連貫,有兩種現(xiàn)象很多見:一是打一槍換一個地方,廣告媒體選擇不固定。
二是撈一把就跑,廣告成了某一活動的序言,是發(fā)布性的,而不是循序漸進、持之以恒的廣告戰(zhàn)略滲透;4.廣告是輔助性攻擊手段,沒有形成廣告投放的梯次結構,也沒有廣告的媒體組合方案,憑感覺、憑傳媒關系定投資。
其實,廣告不僅是支持性武器,也可以獨立組織成作戰(zhàn)單元。在某些企業(yè),高空費用的投放明顯高于地面?zhèn)鬟f系統(tǒng),在專業(yè)性極強的科室,用藥面狹窄的藥品或器械銷售往往直接用廣告促動,地面人員的工作主要是組織配送和專家會議。
OTC和保健品也有一個營銷定律,即空中力量強大時就會弱化一線促銷人員的功能。廣告費用成為企業(yè)最大支出時,處方藥營銷的最大成本卻是人和環(huán)節(jié)的支出成本。由此可見,廣告投放比例不僅僅改變著銷售政策,也對運營模式的改變有著深遠影響。企業(yè)對市場而言之所以強勢,在于其對資源的統(tǒng)籌能力,對社會資源聚合、然后分配給供給鏈環(huán)上的能力,回收產(chǎn)品附帶的隱形資源、開發(fā)時空環(huán)節(jié)的隱性資源、大膽使用社會公用資源,這是企業(yè)游離于人員困境、藥政困境、振興困境的憂慮之外,審視自身優(yōu)勢提供決斷改革的理論空間,而廣告媒質(zhì)即是一種重要的戰(zhàn)略資源。
筆者在某品種上市時做過一個廣告投放方案:第一年是3個專業(yè)雜志組合,分別有中華牌、行業(yè)分會、樣板市場的地方刊物;第二年是5個專業(yè)雜志組合,中華牌及專業(yè)性的一個、綜合性的一個、行業(yè)分會的一個、醫(yī)院管理的一個、藥學類的一個;第三年在上述基礎上由插頁變?yōu)橹黜?,投放電視健康欄目。專業(yè)雜志廣告投放與醫(yī)學繼續(xù)教育作為學術推廣活動中的“空中”推廣,有效幫助地面銷售人員溝通,直接促進銷售,該品種連續(xù)3年實現(xiàn)銷售100%的增長,市值達3億元以上,銷量與品牌冉冉升起。有了廣告,好比集群作戰(zhàn)有了更強的協(xié)調(diào)傳感系統(tǒng)。
進攻“塔尖”
成長期的企業(yè)必須緊巴巴地過日子,但我們不要把這種緊巴巴的狀態(tài)當成一種光榮來繼續(xù),緊巴巴的習性應該看成是一個階段的產(chǎn)物。當企業(yè)已經(jīng)躍進中上游水平時,操作市場就應該有技術、手段和形式上的突破。
截至2007年9月24日,SFDA陸續(xù)公布了17批可發(fā)布處方藥廣告的專業(yè)媒體名單,共計508種。號稱第一級專業(yè)媒體資源的自然是一級專業(yè)學會所擁有的學術刊物,即聲名顯赫的“中華牌”系列;第二級是“中國牌”系列的專業(yè)期刊;第三級是地方、學院等機構組成的其他類醫(yī)學專業(yè)期刊。三級之分,既是學術地位之分,也是刊物銷量之分,企業(yè)實力的凸顯之分。在這個金字塔的塔尖上不過幾十家期刊,相對匱乏的資源卻少有國內(nèi)企業(yè)利用。
專業(yè)雜志的重要性主要體現(xiàn)在四個方面:1.選擇力。接觸特定目標受眾的能力強;2.有聲望。注重形象及產(chǎn)品可信度的企業(yè)愿意花錢購買廣告;3.持久性。有較長的保存時段。研究發(fā)現(xiàn),專業(yè)讀者平均每天花2個小時左右,或每周花一天時間閱讀專業(yè)雜志,近75%的人士會將專業(yè)雜志留作未來參考之用;4.讀者高度接受性和卷入度。一項研究表明,雜志讀者比電視觀眾更易對廣告有所反應,尤其是在進行采購決策的時候,他們會重新翻閱以前看過的雜志刊載廣告。
醫(yī)生接受藥品信息途徑調(diào)查發(fā)現(xiàn):90.3%的醫(yī)生認為最可靠的藥品廣告來自醫(yī)藥學雜志,35%的醫(yī)生通過醫(yī)藥學雜志、55.3%醫(yī)生的通過廠商宣傳介紹首次獲知新藥信息;78.3%的醫(yī)生認為醫(yī)藥學雜志上的綜述和論著對新藥的評價,最能影響醫(yī)生開始應用新藥。
其實并非產(chǎn)品才能打廣告,企業(yè)的其他想法和活動也應該運用這個載體傳播出去,醫(yī)生需要被影響的不僅僅是產(chǎn)品的情況知曉,同樣需要了解企業(yè)的綜合消息。在目前的專業(yè)媒體廣告中,廣告的表現(xiàn)內(nèi)容和表現(xiàn)形式還有很大的想象空間,由于對這個資源的擁有性競爭強度不足,其傳播的表現(xiàn)花樣并不豐富,國企一旦大規(guī)模介入,就將掀開精彩的新篇章。
企業(yè)的廣告戰(zhàn)略主要包括廣告目標市場戰(zhàn)略、廣告促銷戰(zhàn)略和廣告心理戰(zhàn)略。但醫(yī)療市場因其特殊性,廣告市場受政府高度管制,給藥品廣告營銷戰(zhàn)略的選擇帶來一定影響。
來自慧聰網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,廣州市OTC藥品報刊廣告市場共有537個投放品種,為各城市之最。2007年全國報紙廣告比2006年同期增長6.82%,雜志廣告的增長率為15.73%,雜志廣告增速是報紙的兩倍多。與報紙相比,雜志是典型的窄眾媒體,讀者定位相對高端、更為細分,能夠滿足特定讀者的需求。隨著新媒體的發(fā)展及讀者閱讀需求的變化,雜志媒體越來越受到廣告商和企業(yè)的青睞。
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