創(chuàng)業(yè)必備：繪制你的生意時(shí)間表

　　是不是還在猶豫該把精力投入哪些方面？我們的生意時(shí)間表系列將幫助你關(guān)注一些有價(jià)值的東西，不管你是處于生意的哪一個(gè)階段。

　　第一年：創(chuàng)業(yè)

　　第二年到第五年：發(fā)展階段

　　第五年到第十年：發(fā)展新臺(tái)階

　　第十年到退休：成熟階段

　　接下來的時(shí)間：退出階段

　　第一年：創(chuàng)業(yè)階段

　　大部分生意在初始發(fā)展階段都大同小異。首先是找到某種顧客想要購買的服務(wù)或產(chǎn)品。然后就是計(jì)劃——不管是否是以書面形式——購買或生產(chǎn)此產(chǎn)品，或是發(fā)展這項(xiàng)服務(wù)；安置設(shè)備，雇用員工，創(chuàng)建體系，籌集資金，開拓市場(chǎng)，銷售產(chǎn)品，售后服務(wù)。

　　在敲開這扇門之后，不同的生意開始呈現(xiàn)出各自的發(fā)展特征——開始向不同的方向發(fā)展。那些持續(xù)發(fā)展的企業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn)。在經(jīng)歷著不同的發(fā)展階段的同時(shí)，企業(yè)家們必須面對(duì)并克服在雇用，計(jì)劃，優(yōu)化，系統(tǒng)化，發(fā)展以及最終退出過程中所出現(xiàn)的所有困難。

　　要想了解未來可能出現(xiàn)什么樣的困難，關(guān)鍵就在于你的生意時(shí)間表。這些可以預(yù)測(cè)的困難主要取決于生意的發(fā)展階段，是剛起步還是處于第二到第五年的發(fā)展階段，是處于第五到第十年的發(fā)展優(yōu)化階段還是第十年以后的成熟階段，或是已經(jīng)處于退出階段。好在，在你之前有許多的企業(yè)家們都已經(jīng)經(jīng)歷了這些困難，他們?yōu)槟闾峁┝艘恍┑目尚械慕鉀Q方案以供參考。[page]

　　是不是還在猶豫該把精力投入哪些方面？我們的生意時(shí)間表系列將幫助你關(guān)注一些有價(jià)值的東西，不管你是處于生意的哪一個(gè)階段。

　　第一年：創(chuàng)業(yè)

　　第二年到第五年：發(fā)展階段

　　第五年到第十年：發(fā)展新臺(tái)階

　　第十年到退休：成熟階段

　　接下來的時(shí)間：退出階段

　　第一年：創(chuàng)業(yè)階段

　　大部分生意在初始發(fā)展階段都大同小異。首先是找到某種顧客想要購買的服務(wù)或產(chǎn)品。然后就是計(jì)劃——不管是否是以書面形式——購買或生產(chǎn)此產(chǎn)品，或是發(fā)展這項(xiàng)服務(wù)；安置設(shè)備，雇用員工，創(chuàng)建體系，籌集資金，開拓市場(chǎng)，銷售產(chǎn)品，售后服務(wù)。

　　在敲開這扇門之后，不同的生意開始呈現(xiàn)出各自的發(fā)展特征——開始向不同的方向發(fā)展。那些持續(xù)發(fā)展的企業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn)。在經(jīng)歷著不同的發(fā)展階段的同時(shí)，企業(yè)家們必須面對(duì)并克服在雇用，計(jì)劃，優(yōu)化，系統(tǒng)化，發(fā)展以及最終退出過程中所出現(xiàn)的所有困難。

　　要想了解未來可能出現(xiàn)什么樣的困難，關(guān)鍵就在于你的生意時(shí)間表。這些可以預(yù)測(cè)的困難主要取決于生意的發(fā)展階段，是剛起步還是處于第二到第五年的發(fā)展階段，是處于第五到第十年的發(fā)展優(yōu)化階段還是第十年以后的成熟階段，或是已經(jīng)處于退出階段。好在，在你之前有許多的企業(yè)家們都已經(jīng)經(jīng)歷了這些困難，他們?yōu)槟闾峁┝艘恍┑目尚械慕鉀Q方案以供參考。[page]

　　第二年到第五年：發(fā)展階段

　　經(jīng)歷了第一年的創(chuàng)業(yè)階段以后，你有必要重新閱讀當(dāng)初制定的生意計(jì)劃。重溫這個(gè)計(jì)劃的原因之一就在于現(xiàn)在你該更新你的計(jì)劃，或者說，如果有必要，可以對(duì)原有的目標(biāo)或計(jì)劃進(jìn)行修改。重溫你的計(jì)劃也可以讓你再一次了解當(dāng)初的目標(biāo)，可能在創(chuàng)業(yè)的一年里，因?yàn)槭虑樘?，你并沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此在你進(jìn)入第二年的時(shí)候，要調(diào)整好你的計(jì)劃，并銘記在心。

　　這時(shí)候，你該把第一年中的相關(guān)運(yùn)作過程和程序正式寫下來。最基本的目標(biāo)就是把我們的所思所想記錄下來。把運(yùn)作程序以手冊(cè)的形式寫下來同樣還有助于你理清公司中的重要任務(wù)。對(duì)于公司的第一個(gè)持續(xù)發(fā)展階段來說，制定出一個(gè)合理的可重復(fù)運(yùn)作的體系是對(duì)于你來說是無價(jià)的。

　　在第一個(gè)發(fā)展階段中，你可能需要雇傭第一批員工或開始大規(guī)模引進(jìn)新人。對(duì)工作進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和描述有助于你招聘到合適的員工。這同樣還可以指導(dǎo)員工培訓(xùn)，幫助已經(jīng)雇用的員工拓展技能。

　　銷售與營銷過程同樣也需要進(jìn)行規(guī)范。認(rèn)真考慮你要給顧客呈現(xiàn)什么。把能夠給顧客留下印象的相關(guān)信息，形象和其他營銷元素通通編纂出來。要考慮到所有因素——從服務(wù)代表接電話的方式到公司卡車的顏色。標(biāo)準(zhǔn)的營銷信息可以讓你從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，從而建立公司的品牌地位。

　　在某個(gè)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)公司的運(yùn)作規(guī)模越來越大，起初有效的管理方式已經(jīng)無法取得成效。這時(shí)，你該雇用一支管理隊(duì)伍了，包括一位負(fù)責(zé)管理夜班的人員和負(fù)責(zé)一系列日常事務(wù)的首席運(yùn)營官。這就意味著你必須分出部分權(quán)力，這對(duì)于習(xí)慣了經(jīng)手所有事務(wù)的企業(yè)家來說往往很難。但是你可以試著去發(fā)現(xiàn)自己愿意與什么樣的人共事，雇用一位自己所真正信任的人，并對(duì)其工作內(nèi)容給出認(rèn)真細(xì)致的描述。

　　個(gè)人積蓄，親朋好友的贊助以及個(gè)人的開拓進(jìn)取可以讓許多企業(yè)家們開始自己的創(chuàng)業(yè)歷程，但是隨著生意的拓展，原有的資金來源可能就無法滿足對(duì)資本的需求。好在，你有了自己的記錄，比較容易獲得銀行的貸款，吸引天使投資者或其他的融資渠道。

　　可能原先你只需與親朋好友握個(gè)手就可以獲得他們的借款，但是你要知道要想從某些機(jī)構(gòu)獲得資金，需要很多的文件。為了將來能夠獲得資金，你必須盡可能早的建立公司的賬簿。按時(shí)對(duì)公司的賬戶（包括收入情況，資金流轉(zhuǎn)預(yù)測(cè)和資產(chǎn)負(fù)債表）做出準(zhǔn)確的匯報(bào)。

　　一定要銘記銀行最關(guān)心的就是貸款人是否能夠償付貸款；而風(fēng)險(xiǎn)投資者則愿意承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，他們希望在三到五年的時(shí)間內(nèi)，通過銷售或兼并獲得高達(dá)35％甚至更高的年回報(bào)率。處于這一發(fā)展階段的企業(yè)還有一個(gè)融資渠道就是天使投資者，他們的目的除了在于幫助像你這樣得企業(yè)家獲得成功外，還結(jié)合了前面二者的動(dòng)機(jī)。[page]

　　第五到第十年：發(fā)展走上新臺(tái)階

　　生意運(yùn)作了幾年之后，在你不斷的挖掘產(chǎn)品，服務(wù)，顧客與市場(chǎng)的潛力的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷售量開始降低，市場(chǎng)需求開始減少，發(fā)展幾乎陷入停滯。這時(shí)候，你的一個(gè)選擇就是放棄這些疲憊的馬匹，尋找一些新的運(yùn)載工具，比如說新產(chǎn)品，新服務(wù)和新市場(chǎng)。

　　但也有些企業(yè)考慮擴(kuò)大規(guī)模，也就是說對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行延伸，這種做法更有道理。在原有產(chǎn)品的規(guī)格，顏色和包裝上動(dòng)腦筋要比開發(fā)一種全新的產(chǎn)品保險(xiǎn)的多。一些小小的變化不僅可以增加產(chǎn)品在老顧客中的銷售量，還可以獲得相當(dāng)多的新顧客。

　　有時(shí)候，公司為了滿足市場(chǎng)，顧客甚至是供應(yīng)商的需求而更換地址，但是對(duì)更大場(chǎng)所的需求往往是變更地址的最大原因。員工的工作需要地方，貨物的存儲(chǔ)也需要地方，現(xiàn)有的地方實(shí)在有限，你必須尋找更大的場(chǎng)所。如果你正在考慮搬遷公司，那么一定要先仔細(xì)分析該地的勞動(dòng)力，運(yùn)輸，交通，顧客市場(chǎng)和其他的基礎(chǔ)設(shè)施狀況等，這些因素直接影響著搬遷的成敗。

　　在這段時(shí)間內(nèi)，公司的重點(diǎn)應(yīng)該發(fā)生轉(zhuǎn)變，應(yīng)該花更多的時(shí)間和精力來降低公司的開支，而不能像過去那樣一味的關(guān)注銷售。越大的組織中，浪費(fèi)情況越是嚴(yán)重，所以，公司的規(guī)模越大，提高生產(chǎn)力后，你就可以受益越多。在你繪制作業(yè)圖，說明詳解和體系圖標(biāo)，從而弄清楚公司的發(fā)展瓶頸在哪，如何減少浪費(fèi)，以及可以削減哪些程序的時(shí)候，鉛筆和紙是你最佳的搭檔。銷售額要減去銷售成本才可以算作利潤，而成本的降低則相當(dāng)于直接增加了你的利潤。

　　只有在你真正了解了公司的體系之后，你才應(yīng)該考慮通過改進(jìn)技術(shù)來提高生產(chǎn)力。在一個(gè)運(yùn)作紊亂的體系中投入新的電腦和先進(jìn)的軟件只會(huì)增加成本，而不能提高生產(chǎn)力。在你對(duì)公司的體系有了徹底的分析，選出了能夠幫助公司原有體系更好運(yùn)行的技術(shù)后，不要忘記對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。引進(jìn)新技術(shù)的投入絕大部分都源于對(duì)員工的培訓(xùn)，但也只有在教會(huì)員工運(yùn)用這些技術(shù)后，這些投入才能真正為公司帶來利潤。

　　誰將支付這些新設(shè)備，新技術(shù)以及產(chǎn)品開發(fā)的費(fèi)用呢？作為一個(gè)相對(duì)成熟的公司，你們的記錄足以吸引銀行貸款和私人投資。你們可以與他們談判，從而獲得更優(yōu)惠的條款，你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)一些金融家們正搶著和你們公司進(jìn)行合作。這時(shí)候的公設(shè)市場(chǎng)也是公開的。雖然預(yù)先成本很高，但是首次公開募股可以讓你獲得了股票和債券市場(chǎng)中最低成本的資金。[page]

　　第十年到退休：成熟階段

　　隨著公司長(zhǎng)達(dá)十年的發(fā)展，公司漸漸走向成熟，穩(wěn)定。這對(duì)于公司來說是個(gè)好消息。但是壞消息就是雖然公司逐步走向穩(wěn)定，但市場(chǎng)仍然在不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也層出不窮，技術(shù)不斷更新，整個(gè)世界繼續(xù)發(fā)展。所以在這一階段，發(fā)展的最大要挑戰(zhàn)就在于創(chuàng)新。

　　你花了數(shù)年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了公司運(yùn)作模式的制度化?，F(xiàn)在試著去否定原有的一些做法。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，數(shù)年來運(yùn)作良好的交流方式竟然沒有包括一些很重要的支持者。比起公司的發(fā)展，有些部門領(lǐng)導(dǎo)人竟然更加關(guān)注賽馬。那些旨在促進(jìn)發(fā)展的政策漸漸的成了公司發(fā)展的羈絆。公司原來緊盯的市場(chǎng)突然就飽和了，基本上失去了投資的意義。

　　對(duì)于企業(yè)家來說，這是一個(gè)難熬的階段，因?yàn)樗麄儽仨殞?duì)自己所建立的一切進(jìn)行新的評(píng)定。但是你堅(jiān)持已久的做法可能現(xiàn)在已經(jīng)落伍了。因此，企業(yè)家們應(yīng)該感到幸運(yùn)，他們要選出一名未來的繼承人，自己則逐步地退出公司的日常運(yùn)作。隨著新領(lǐng)導(dǎo)登上舞臺(tái)和公司創(chuàng)始人的退出，整個(gè)組織也就更容易接受新的領(lǐng)導(dǎo)。

　　。許多企業(yè)家傾向于選擇一個(gè)和自己做事方式幾乎完全一樣的繼任者。如果該公司正面臨著變化所帶來的挑戰(zhàn)，這樣做往往有失偏頗。問題并不在于公司的創(chuàng)建者是一個(gè)什么樣的人，而在于公司需要一個(gè)什么樣的人?？赡芄镜膭?chuàng)建者是一個(gè)充滿構(gòu)想的人，他能夠把握住公司的總體發(fā)展形勢(shì)，但并不善于規(guī)劃公司運(yùn)作的細(xì)節(jié)，在公司發(fā)展進(jìn)入成熟階段以后，公司所需要的正是一位能夠把握細(xì)節(jié)，盡可能提高效率的經(jīng)理。通常情況下，企業(yè)家們自己無法恰當(dāng)?shù)幕卮鸸拘枰裁礃拥念I(lǐng)導(dǎo)這樣的問題，他們需要在集合公司內(nèi)外的相關(guān)人員對(duì)這一問題進(jìn)行研究。

　　公司的創(chuàng)建者們往往花了不少功夫去了解公司的運(yùn)作，產(chǎn)品和市場(chǎng)中可能存在的問題，已經(jīng)嘗試了那些解決方案等問題，所以不管繼任者多么完美，他們都很難接管并像前任那樣運(yùn)作好公司。當(dāng)然有些時(shí)候，一種全新的，不受過往事情影響的視角也是有利的。但是，一般說來，在繼任者進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者角色之前的幾年中，如果他在公司內(nèi)部接受過針對(duì)不同部門，不同層次的各項(xiàng)工作的培訓(xùn)，那么他往往會(huì)表現(xiàn)得更好。

　　確定并培養(yǎng)一名繼任者是企業(yè)家退出公司的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。但從許多其他角度來說，這并不是唯一的一步，也并不是最難的一步。許多時(shí)候，企業(yè)家們?cè)诖_定了繼任者這后，他們自己的露面次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過繼任者，那是因?yàn)槠髽I(yè)家自己或整個(gè)公司都還沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的更換作好準(zhǔn)備。要做好這一點(diǎn)，企業(yè)家們可以嘗試著去度假——真正的度假——每一次時(shí)間都更長(zhǎng)，在度假期間，繼任者將接管整個(gè)公司事務(wù)，只有在絕對(duì)有必要的時(shí)候才與企業(yè)家進(jìn)行聯(lián)系。[page]

　　接下來：退出階段

　　世界上歷史最悠久的公司要數(shù)日本的一家寺廟建筑公司了，該公司自公元578年來就由同一個(gè)家族掌管。你的生意可能不會(huì)有那么悠久的歷史，但有一點(diǎn)是肯定的，你肯定沒有機(jī)會(huì)看到公司未來的發(fā)展情況。不管你是打算轉(zhuǎn)手或結(jié)束生意還是交給子女來管理，你都應(yīng)該對(duì)自己的退出早作打算。

　　許多企業(yè)家都希望自己能夠把家業(yè)傳給下一代。如果你也是這么打算的，那么正如前面所提到的，你應(yīng)該在公司進(jìn)入成熟發(fā)展階段的時(shí)候，就選出一位繼任者。如果你還沒有找到合適的人選，那就該抓緊行動(dòng)了，這一過程可能需要好幾年的時(shí)間。

　　但并不是說找到一位合適的繼任者之后，所有的事情都結(jié)束了。你還必須制定計(jì)劃，順利實(shí)現(xiàn)權(quán)力的移交。最好的方法可能就是提前宣布自己離任的時(shí)間。等到那一天來臨的時(shí)候，你就全身而退。你可以為公司的新任領(lǐng)導(dǎo)提供一些意見，但是你最好不要回到公司中或是直接參與到公司的決策中去，因?yàn)槟菢幽銜?huì)讓大家懷疑到底誰才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　生意轉(zhuǎn)手也是頗受許多企業(yè)家的歡迎的一種做法。許多潛在的買家們就在等著那些運(yùn)營良好，效益不錯(cuò)的公司。這些買家可能是其他一些大大小小的公司，股市中的投資者，其他的企業(yè)家或是你自己的員工。不管買主是誰，要想成功的實(shí)現(xiàn)交易，你都得提前幾年作打算。

　　買家所真正購買的是公司未來的利潤。公司未來的資金流轉(zhuǎn)水平對(duì)應(yīng)著買家的出價(jià)水平，買家的購買價(jià)格往往是公司預(yù)計(jì)的資金流轉(zhuǎn)的數(shù)倍。你必須對(duì)預(yù)測(cè)的資金水平提供文件支持。這也就意味著要提供公司的賬戶記錄，運(yùn)作手冊(cè)，完整的營銷計(jì)劃和融資計(jì)劃。

　　簡(jiǎn)單的結(jié)束生意也是一種可行的做法。如果你找不到一位合適的繼任者而且生意也不宜轉(zhuǎn)手，這可能也是你唯一的選擇。這個(gè)過程很簡(jiǎn)單：解散公司的員工，變賣公司的資產(chǎn)，把顧客推薦給你的供應(yīng)商，付清所有的遺留賬單，關(guān)門走人。這樣的退出方法最直接，也不需要多少計(jì)劃和準(zhǔn)備。處理恰當(dāng)?shù)脑?，還可以為一位企業(yè)家的事業(yè)生涯畫上令人滿意的句號(hào)。