莉莎·克勞切克:被現(xiàn)實(shí)擊倒 被誠(chéng)實(shí)扶起
Sallie Krawcheck
Knocked down by reality ,raised up by integrity
文/丁 丁
2002年,美國(guó)巨頭安然和世通因?yàn)榧儋~曝光轟然倒下,華爾街內(nèi)彌漫著“懷疑的氣息”,投資人對(duì)大銀行旗下各種調(diào)研機(jī)構(gòu)的報(bào)告更是嗤之以鼻,花旗銀行的資產(chǎn)管理部門(mén)也在其列。時(shí)任花旗銀行CEO威爾想到了一個(gè)好辦法,找一個(gè)聲譽(yù)好的人出任資產(chǎn)管理部門(mén)的主管。他找到了一個(gè)人——克勞切克,她被《財(cái)富》雜志稱(chēng)為“華爾街最后一位誠(chéng)實(shí)的分析師”。
2009年,麥道夫欺詐案,斯坦福欺詐案,再加上之前金融業(yè)帶給實(shí)體經(jīng)濟(jì)的困窘,金融巨頭們?cè)俅伪还娨暈椤柏澙非也豢尚湃巍?,華爾街上風(fēng)聲鶴唳。陷入誤導(dǎo)投資人丑聞的美國(guó)銀行成為眾矢之的,他們?cè)俅蜗氲搅艘粋€(gè)人——克勞切克,這位熱愛(ài)家庭的華爾街第一女高管。
成長(zhǎng)
1965年,克勞切克出生于美國(guó)南卡羅來(lái)納州查爾斯頓,她的父親是一位房地產(chǎn)律師,他這么評(píng)價(jià)女兒 ——“她會(huì)說(shuō)出自己的想法,而且不會(huì)懷疑,但是說(shuō)的時(shí)候,卻是一種柔軟的南方方式”。當(dāng)然,這種直爽柔軟的個(gè)性來(lái)自于其特有的家教。
幼時(shí),克勞切克屬于“書(shū)呆子”——滿(mǎn)臉雀斑,勒著牙套,還戴著倒霉的眼鏡。組建球隊(duì)時(shí),她不是倒數(shù)第一就是倒數(shù)第二個(gè)被選中。有一次,克勞切克終于能上場(chǎng)打棒球了,正當(dāng)她興奮地奔向一壘時(shí),眼鏡卻掉在了地上,引來(lái)一陣哄笑。這實(shí)在讓克勞切克難過(guò)。她不只在班上哭過(guò),在學(xué)校也大哭,成績(jī)也從A 跌到了C。
她的媽媽發(fā)現(xiàn)了這一切。有一天,克勞切克的情緒非常低落,她的媽媽拉她坐在沙發(fā)上,像對(duì)大人那樣對(duì)克勞切克說(shuō),別去理會(huì)那些嘲笑她的女孩,那些女孩是些愛(ài)唱反調(diào)的人,別人在努力,她們只會(huì)在一邊說(shuō)三道四,她們之所以這樣做,是因?yàn)榧刀蕜e人。克勞切克信了媽媽的話,成績(jī)開(kāi)始回升,再也沒(méi)有因?yàn)槟切┏凑{(diào)的人而煩惱過(guò)。
克勞切克在自家的飯桌上學(xué)會(huì)了冷靜和自信。當(dāng)有問(wèn)題在飯桌上開(kāi)始討論的時(shí)候,身為律師的父親給他的孩子們定了討論時(shí)各種苛刻的標(biāo)準(zhǔn),比如不許粗口,只有等到自己的輪次時(shí)才能發(fā)言。她的父親回憶當(dāng)時(shí)的情景時(shí)說(shuō):“飯桌上都是相當(dāng)活躍的,但是她總能堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。”在飯桌上的辯論并不輕松,克勞切克要在其中學(xué)會(huì)傾聽(tīng)父母的權(quán)威般的訓(xùn)誡,同時(shí)也要理解其他孩子的看法。學(xué)會(huì)低調(diào)地傾聽(tīng),再直言說(shuō)出自己想法的時(shí)候,才能堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。
然而,這種充滿(mǎn)智慧的家庭教育并不能確保她在商業(yè)領(lǐng)域的成功。當(dāng)進(jìn)了一所私立大學(xué)的預(yù)科學(xué)校后,克勞切克的興趣便不是當(dāng)拉拉隊(duì)長(zhǎng)和男孩子交往了。一位咨詢(xún)師看了克勞切克的某些測(cè)試分?jǐn)?shù)后,鼓勵(lì)她去開(kāi)發(fā)她智力方面的才能,而在那之前,克勞切克是州跳高冠軍,給人的印象還是“四肢發(fā)達(dá),頭腦簡(jiǎn)單”。這次鼓勵(lì),給了克勞切克很大的影響,這也讓她在學(xué)業(yè)方面更加投入??藙谇锌嗽诒笨_來(lái)納州立大學(xué)取得新聞專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)位。
在一家投資企業(yè)做了一段實(shí)習(xí)生之后,克勞切克發(fā)現(xiàn),她對(duì)金融領(lǐng)域很感興趣。在為《財(cái)富》雜志(Fortune)工作了一段時(shí)間后,克勞切克重回校園,并在哥倫比亞大學(xué)取得了MBA學(xué)位。
此后,克勞切克在華爾街上的證券公司找到了工作。她先是在所羅門(mén)兄弟(Salomon Brothers)里面做一位研究分析師,然后在DLJ(Donaldson,Lufkin&Jenrette)做公司金融助理。在DLJ工作的日子里,她結(jié)識(shí)了自己的終身伴侶。有意思的是,美國(guó)女性結(jié)婚后一般跟隨夫姓,不知什么原因,克勞切克卻始終保留著原姓。
出于在同一家公司工作的避諱,1994年,克勞切克轉(zhuǎn)投伯恩斯坦公司(Sanfrod C.Bernstein),并成為一位保險(xiǎn)業(yè)的分析師?,F(xiàn)在,她的丈夫也從當(dāng)年DLJ里一位普通的金融分析師成長(zhǎng)為操縱著一家32億美元資產(chǎn)的知名私募的副主席。
揚(yáng)名
進(jìn)入伯恩斯坦后,克勞切克開(kāi)始在華爾街上嶄露頭角。
上世紀(jì)90年代后,也是股市的繁榮時(shí)期,她的分析以誠(chéng)實(shí)、直言和價(jià)值驅(qū)動(dòng)著稱(chēng)。在1997年至1999年,《機(jī)構(gòu)投資者》(Institutional Investor)認(rèn)為,克勞切克在證券經(jīng)紀(jì)人方面提供了最好的研究和分析。1999年,她成為伯恩斯坦的研究部的負(fù)責(zé)人。2000年在Allian Capital收購(gòu)伯恩斯坦后,證券市場(chǎng)對(duì)獨(dú)立市場(chǎng)模擬研究的需求下滑,克勞切克卻勸說(shuō)公司把小企業(yè)研究方面的人員提高3倍,這一舉動(dòng)明顯增加了伯恩斯坦的收入和利潤(rùn)。2002年,華爾街經(jīng)紀(jì)人丑聞出現(xiàn),那時(shí)經(jīng)紀(jì)人的普遍做法,是為客戶(hù)積極推薦其所在投資銀行相關(guān)的股票,至于股票的好壞質(zhì)地卻并不深究,這種做法在那年給客戶(hù)帶來(lái)了巨大的損失。
保持獨(dú)立的伯恩斯坦公司則以其提供正直、客觀、有深度的研究報(bào)告而名聲大振。2002年6月10日,克勞切克出現(xiàn)在《財(cái)富》雜志的封面故事中,并被該雜志冠之為“華爾街最后一個(gè)誠(chéng)實(shí)的分析師”。也是在那時(shí),克勞切克成了伯恩斯坦的CEO。
2002年,安然和世通的假賬丑聞?dòng)绊懥苏麄€(gè)華爾街的聲譽(yù),花旗銀行也被牽涉進(jìn)一系列的丑聞之中,時(shí)任CEO威爾(Weill)著力重塑花旗被玷污的聲譽(yù),他決定以1500萬(wàn)美元的薪資招募克勞切克,這成為當(dāng)時(shí)各大主要媒體的頭條新聞。威爾對(duì)克勞切克直言不諱的誠(chéng)實(shí)有著很深的了解。1997年,當(dāng)威爾的旅行者集團(tuán)(Travels Group)收購(gòu)所羅門(mén)兄弟時(shí),克勞切克便視此舉為冒險(xiǎn),更是調(diào)低了其股票的評(píng)級(jí),要知道在當(dāng)時(shí)調(diào)低股票評(píng)級(jí)并不是每個(gè)分析師都愿意做的。
2002年秋,威爾請(qǐng)克勞切克去監(jiān)管Smith Barney。克勞切克給Smith Barney帶去了果決而清晰的想法。
她很少把華爾街的問(wèn)題歸結(jié)到道德敗壞。她認(rèn)為,華爾街的問(wèn)題主要在于當(dāng)市場(chǎng)興旺時(shí),在各部門(mén)中經(jīng)常會(huì)有許多人漫不經(jīng)心地工作,而研究則被視為一種花費(fèi)而不是一種有價(jià)值的資產(chǎn),這種思想也讓研究的質(zhì)量在下滑,同時(shí)也讓客戶(hù)們付給研究的花費(fèi)也在變少。
克勞切克所要面對(duì)的挑戰(zhàn)包括重建投資者的信心,之前投資者已經(jīng)對(duì)研究失去了信任,但卻被要求為研究支付更多的錢(qián),這讓投資者對(duì)研究極為反感。為此,克勞切克自己親自審閱分析師們的報(bào)告。在她的要求下,研究報(bào)告會(huì)秉承著開(kāi)放的態(tài)度,在決定股票質(zhì)地的問(wèn)題上進(jìn)行探討,而不是去可以“造”出來(lái)那些迎合大多數(shù)人想法的報(bào)告。
為了把Smith Barney重塑為一個(gè)不含偏見(jiàn)的獨(dú)立研究信息源,克勞切克改革了分析師們的薪酬關(guān)系,由初始的薪資來(lái)自于投資銀行,改變?yōu)閬?lái)自個(gè)人投資者。自從投行不再為研究提供資金,研究報(bào)告銷(xiāo)售和零售經(jīng)紀(jì)人委托成了研究資金的來(lái)源。她設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)在5年內(nèi)公司管理下的資產(chǎn)翻番的目標(biāo),想要的就是一種在證券市場(chǎng)中穩(wěn)定但不激進(jìn)的增長(zhǎng)。
除了正直,克勞切克還為Smith Barney帶來(lái)了直覺(jué)、智慧、幽默感和以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的管理風(fēng)格。
她會(huì)選擇一個(gè)時(shí)間,和公司全球的分析師、經(jīng)紀(jì)人一起去決定在策略和結(jié)構(gòu)方面的改變。當(dāng)克勞切克改革管理團(tuán)隊(duì)時(shí),由于投資銀行的委托消失,造成了資金短缺,許多分析師離開(kāi)了;另一些分析師被炒掉,則是因?yàn)樗麄儧](méi)能堅(jiān)守新的道德準(zhǔn)則。還有一些改革則是在比較基礎(chǔ)的地方,比如簡(jiǎn)化證券評(píng)級(jí)用語(yǔ),從“超出表現(xiàn)”和“市場(chǎng)正常表現(xiàn)”,改為“增”、“持”和“減”。而股票評(píng)級(jí)方法則基于股票的回報(bào)率,用一個(gè)由“滿(mǎn)意”至“最不滿(mǎn)意”的范圍來(lái)標(biāo)注。這讓全球范圍的經(jīng)紀(jì)人能夠經(jīng)由復(fù)雜的信息技術(shù)系統(tǒng)得到他們想要的信息。
在花旗的工作相當(dāng)辛苦,克勞切克第一個(gè)孩子出生時(shí),她只有很少的時(shí)間離開(kāi)工作,用她自己的說(shuō)法,她沒(méi)有時(shí)間生第二個(gè)孩子。幾年后,她身上更重的擔(dān)子也不允許她能有更多的時(shí)間和家人在一起。她告訴朋友,她的動(dòng)力一部分來(lái)自于不安定感,一部分來(lái)自于她能在工作中感到快樂(lè)。雖然時(shí)間很少,但她仍舊抽出許多時(shí)間和家人相處,每當(dāng)問(wèn)及子女的問(wèn)題時(shí),她總能很了解地說(shuō)出女兒的優(yōu)缺點(diǎn)。
苦澀
在克勞切克跳入華爾街高層之后,無(wú)論如何,她此時(shí)的胃口可能超過(guò)了她的能力。當(dāng)她初到花旗(Citigroup)時(shí),所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域是之前她熟悉的經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)。但兩年之后,威爾的繼任者普林斯(Prince)將她提升為首席財(cái)務(wù)官(CFO)。
危機(jī)來(lái)臨時(shí),許多事情需要用謊言來(lái)掩蓋,那么,一個(gè)直言不諱的人就會(huì)從高位上落下。2007年3月,普林斯把克勞切克調(diào)離CFO的職位,讓她重回資產(chǎn)管理部門(mén),當(dāng)然,這是一次降職。許多銀行分析師認(rèn)為,這可能意味著克勞切克在花旗已經(jīng)無(wú)法再得到職位上的升遷了。
由于巨額的虧損,普林斯下臺(tái)了,潘偉迪(Pandit)接任CEO,這時(shí)事情變得更糟。從一開(kāi)始,克勞切克和潘偉迪的關(guān)系就緊張,有些原因是謙遜、低調(diào)的克勞切克自己都始料不及的。
潘偉迪小時(shí)候一直在印度,10歲以后才來(lái)到美國(guó),于1983年加入摩根士丹利投資部。2005年,潘偉迪離開(kāi)摩根士丹利,創(chuàng)建他自己的對(duì)沖基金。當(dāng)花旗收購(gòu)了他的基金后,他加入了花旗銀行,并在2007年12月,成為普林斯的繼任者。
資產(chǎn)管理部門(mén)在花旗當(dāng)中是一個(gè)相當(dāng)小的部門(mén)。但在2007年,它卻為花旗816億美元收入中貢獻(xiàn)了129億美元。在2007年第四季度,花旗銀行仍面臨著虧損,只有克勞切克的部門(mén)是其不多的亮點(diǎn)之一??藙谇锌吮疽詾樽约撼霾实墓ぷ髂茏屗谛吕习迕媲傲魝€(gè)好印象,但事實(shí)卻不盡然。
從2008年開(kāi)始,克勞切克和潘偉迪的“世仇”開(kāi)始了。
兩人的第一次爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生在2008年2月。當(dāng)時(shí),兩只花旗支持的對(duì)沖基金——Falcon和Asta/Mat,遇到了麻煩。截止到2008年2月,F(xiàn)alcon的一項(xiàng)投資已經(jīng)損失了80%,而Asta/Mat的一項(xiàng)投資則已經(jīng)變得幾乎完全沒(méi)有價(jià)值了。克勞切克認(rèn)為,承擔(dān)這些超額損失的投資者應(yīng)該得到一些補(bǔ)償,因?yàn)檫@些風(fēng)險(xiǎn)可能在發(fā)生之前沒(méi)有被正確地傳達(dá)給投資者。她擔(dān)心憤怒的客戶(hù)會(huì)離開(kāi)花旗,而花旗現(xiàn)在還在經(jīng)受著收入下降的危機(jī),如果客戶(hù)大量離開(kāi)就會(huì)雪上加霜。她同時(shí)還指出,適量的補(bǔ)償能夠幫助銀行免予法律訴訟。
2008年3月,克勞切克接到花旗銀行首席財(cái)務(wù)官克里坦登(Gary Crittenden)的電話,通知她花旗銀行將不會(huì)為客戶(hù)提供補(bǔ)償資金,因?yàn)閷?duì)沖基金是一種高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,只會(huì)賣(mài)給成熟的投資者。
了解這場(chǎng)討論的人事后說(shuō),克里坦登認(rèn)為,花旗銀行即便一分錢(qián)也不還給客戶(hù),也不會(huì)陷入法律麻煩。克勞切克發(fā)了一封電子郵件給潘偉迪,表達(dá)了她對(duì)花旗做出這個(gè)決定的失望,而且她更失望的是,在做出這個(gè)事關(guān)她所負(fù)責(zé)的對(duì)沖基金客戶(hù)的決定時(shí),她卻并不在場(chǎng)。潘偉迪回應(yīng)說(shuō),花旗銀行會(huì)用其他方法幫助客戶(hù)。
2008年3月末,花旗同意給基金的投資人一些補(bǔ)救,克勞切克的堅(jiān)持總算有些回報(bào)。但這次爭(zhēng)執(zhí)卻為克勞切克的最終離職埋下了導(dǎo)火索,正如彼此看不慣的雙方,如果有一方讓步,那讓步的一方將來(lái)的還擊會(huì)比之前的讓步更加巨大。
對(duì)沖基金危機(jī)總算過(guò)去了,新的問(wèn)題又來(lái)了。這一次是因?yàn)榕馁u(mài)利率債券市場(chǎng)被凍結(jié),投資者拿不到自己的錢(qián)了,他們對(duì)銀行的信心再次被動(dòng)搖?;ㄆ煺嵌嗉疫\(yùn)營(yíng)這種利率債券拍賣(mài)的銀行之一??藙谇锌讼虢o客戶(hù)提供一種方法,能夠在市場(chǎng)被凍結(jié)的情況下,讓客戶(hù)取回自己在市場(chǎng)中的資金。但是,一位熟知內(nèi)情的人說(shuō),在那時(shí),她根本不可能和潘偉迪進(jìn)行討論。所以,她的部門(mén)就臨時(shí)性地提供了與被凍結(jié)債券相同價(jià)值的貸款給客戶(hù)。她的自作主張,總算保護(hù)了客戶(hù)的利益。2008年4月中旬,紐約檢查總長(zhǎng)開(kāi)始調(diào)查拍賣(mài)利率債券的銷(xiāo)售情況?;ㄆ焱赓I(mǎi)回73億美元的問(wèn)題債券。花旗就此問(wèn)題和紐約州、其他的州監(jiān)管部門(mén)以及美國(guó)證監(jiān)會(huì)達(dá)成一項(xiàng)諒解協(xié)議,協(xié)議里面包括1億美元的罰金。
克勞切克和潘偉迪還有另一個(gè)結(jié),潘偉迪想要花旗的投資咨詢(xún)?nèi)耸咳ゴ罅ν扑]花旗的產(chǎn)品,然而,克勞切克卻認(rèn)為,他們應(yīng)該能夠自由地從眾多公司的產(chǎn)品中選擇適合于客戶(hù)的組合,以給客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這再一次得罪了潘偉迪。
當(dāng)這些摩擦接踵而至?xí)r,克勞切克感到,她的女性身份和不在潘偉迪的小圈子中,讓她的處境更加困難。潘偉迪在華爾街是出了名的厭惡女性,幾乎和每位女同事都發(fā)生過(guò)矛盾。在摩根士丹利時(shí),潘偉迪曾和當(dāng)時(shí)的執(zhí)行主席克魯茲女士(Zoe Cruz)發(fā)生矛盾,以致自己被解雇。當(dāng)時(shí),潘偉迪的激烈言辭甚至讓克魯茲氣得全身發(fā)抖,當(dāng)眾落淚。他和聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司(FDIC)的女主席貝爾(Shelia Bair)同樣交惡,甚至揚(yáng)言拒絕和這位女主席以及她的部門(mén)合作。
考慮到自己在花旗銀行不明朗的前景,一貫行事直接的克勞切克要求潘偉迪給自己一個(gè)評(píng)價(jià)。在2008年8月的一次例會(huì)上,潘偉迪贊揚(yáng)了克勞切克的工作,但也加了一句,他認(rèn)為她在投資銀行部門(mén)需要一個(gè)更好的合作者。那個(gè)月末,她收到來(lái)自花旗副總裁的一條短信,短信說(shuō),投資研究部的人將會(huì)直接把報(bào)告交給投資銀行的負(fù)責(zé)人,而不是她了。
9月初的幾次會(huì)議上,潘偉迪把克勞切克的許多管理責(zé)任交到了全球投資銀行負(fù)責(zé)人科爾伯特(Corbat)身上??藙谇锌朔Q(chēng),自己還沒(méi)有老到不能承擔(dān)責(zé)任的地步,將會(huì)考慮是不是擔(dān)任一個(gè)虛職。她明白,自己已被削權(quán),成為花旗銀行中的孤家寡人了。
2008年末,克勞切克正式從花旗離職,“人人都知道有什么會(huì)發(fā)生,但我只是希望情況可能會(huì)有改變。有段時(shí)間,還變得不錯(cuò),不過(guò)到事情結(jié)束的時(shí)候,我仍不能相信。我感覺(jué)就像離婚,有些哀傷,但是仍會(huì)記得那些好時(shí)光”。她曾說(shuō),女性在花旗被當(dāng)成“調(diào)味料”,而不是“主餐”;她也說(shuō),她不后悔在花旗的經(jīng)歷。
轉(zhuǎn)機(jī)
即使不輕松,克勞切克也不想當(dāng)一個(gè)金融界的局外人。
一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人,有時(shí)會(huì)被現(xiàn)實(shí)擊倒。危機(jī)來(lái)臨時(shí),當(dāng)現(xiàn)實(shí)需要謊言來(lái)掩蓋某些東西時(shí),誠(chéng)實(shí)就是一種“錯(cuò)”;而當(dāng)危機(jī)過(guò)后,需要誠(chéng)實(shí)來(lái)增加眾人的信心時(shí),誠(chéng)實(shí)就變成一種財(cái)富。
轉(zhuǎn)機(jī)在2009年2月出現(xiàn),紐約州司法部長(zhǎng)向美國(guó)銀行董事長(zhǎng)兼CEO劉易斯(Ken Lewis)發(fā)出傳票,以查明美國(guó)銀行是否因?yàn)橄蛲顿Y者隱瞞信息而違反了該州的法律,有誤導(dǎo)股東之嫌。
2009年8月4日,美國(guó)銀行就此事決定支付3300萬(wàn)美元和美國(guó)證監(jiān)會(huì)達(dá)成和解。同一天,美國(guó)銀行宣布,聘請(qǐng)克勞切克出掌資產(chǎn)管理部門(mén),而克勞切克的第一項(xiàng)工作就是對(duì)合并后的美林資產(chǎn)進(jìn)行重組。美國(guó)銀行此舉,正是希望借助著克勞切克清白的身家,能夠在美林銀行重組上顯示出自己的無(wú)私,同時(shí)避免來(lái)自其他監(jiān)管部門(mén)的法律指控。
劉易斯很可能在近期卸任,克勞切克甚至?xí)俏磥?lái)CEO的候選人之一。在2002年的時(shí)候,克勞切克還有另一個(gè)頭銜,她被稱(chēng)為“華爾街攀升最快的新星”。七年之癢,在花旗銀行的職場(chǎng)經(jīng)歷,克勞切克遇到了“瓶頸”,但她最希望守護(hù)的那個(gè)“誠(chéng)實(shí)的分析師”的頭銜還沒(méi)有從她身上摘去。
克勞切克的成功之道
下面是《福布斯》雜志為這位華爾街最后一位誠(chéng)實(shí)的分析師總結(jié)出的10條成功之道:
1,精心挑選伴侶和伙伴,不要低估他們對(duì)你職業(yè)的影響;
2,帶著熱情去做事,不要總是質(zhì)疑自己,然后被質(zhì)疑擊倒;
3,讓自己身邊總有合適的人,那些有能力和有不同思想的人;
4,享受管理,經(jīng)常慶祝,同時(shí)在不重要的事情上寬容自己;
5,知道在什么時(shí)候與眾不同,許多偉大的決定都和大多數(shù)人的意見(jiàn)不一樣;
6,不要讓喜歡說(shuō)閑話的人干擾到你,無(wú)論是媒體、專(zhuān)家、還是對(duì)手;
7,正直地活著,即使這樣做會(huì)被解雇;
8,不要放棄,許多女性在第二或者第三個(gè)職位上就不再進(jìn)取了,這可能會(huì)把自己拴在更加困難的情況中;
9,不要期望著幸運(yùn)降臨在自己身上,不要等著人力資源經(jīng)理給你提升或者幫你找到好機(jī)會(huì);
10,花時(shí)間去愛(ài)生命中重要的人,尤其是孩子。
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