用價值鏈分析企業(yè)競爭優(yōu)勢

　　價值鏈分析的目的價值鏈分析法是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來的，是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。企業(yè)有許多資源、能力和競爭優(yōu)勢，如果把企業(yè)作為一個整體來考慮，又無法識別這些競爭優(yōu)勢，這就必須把企業(yè)活動進行分解，通過考慮這些單個的活動本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　價值鏈分析的特點

　?。?）價值鏈分析的基礎(chǔ)是價值，各種價值活動構(gòu)成價值鏈

　　價值是買方愿意為企業(yè)提供經(jīng)他們的產(chǎn)品所支付的價格。也是代表著顧客需求滿足的實現(xiàn)。價值活動是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項活動。它們是企業(yè)制造對買方有價值的產(chǎn)品的基石。

　　（2）價值活動可分為兩種活動：基本活動和輔助活動

　　基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動。輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

　?。?）價值鏈列示了總價值

　　價值鏈除包括價值活動外，還包括利潤，利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。

　?。?）價值鏈的整體性

　　企業(yè)的價值鏈體現(xiàn)在更廣泛的價值系統(tǒng)中。供應(yīng)商擁有創(chuàng)造和交付企業(yè)價值鏈所使用的外購輸入的價值鏈（上游價值），許多產(chǎn)品通過渠道價值鏈（渠道價值）到達買方手中，企業(yè)產(chǎn)品最終成為買方價值鏈的一部分，這些價值鏈都在影響企業(yè)的價值鏈。因此，獲取并保持競爭優(yōu)勢不僅要理解企業(yè)自身的價值鏈，而且也要理解企業(yè)價值鏈所處的價值系統(tǒng)。

　　供應(yīng)商

　　企業(yè)價值鏈

　　渠道價值鏈

　　買方價值鏈

　?。?）價值鏈的異質(zhì)性不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰(zhàn)略以及實施戰(zhàn)略的途徑等方面的不同，同時也代表著企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種潛在來源。

　　價值鏈分析內(nèi)容

　　（1）識別價值活動

　　識別價值活動要求在技術(shù)上和戰(zhàn)略上有顯著差別的多種活動相互獨立。如前所述，價值活動有兩類：基本活動和輔助活動。基本活動可分為：

　?、?內(nèi)部后勤：指與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動；

　　② 生產(chǎn)經(jīng)營：指與將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的各種活動；

　　③ 外部后勤：指與集中、倉儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方相關(guān)聯(lián)的各種活動；

　　④ 市場營銷：指與提供一種買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進行購買相關(guān)聯(lián)的各種活動；

　?、?服務(wù)：指因購買產(chǎn)品而向顧客提供的、能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)，如安裝、維修、零部件供應(yīng)等。

　　輔助活動有四種，它們是

　?、?采購：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動；

　?、?技術(shù)開發(fā)：每項價值活動都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)的技術(shù)。技術(shù)開發(fā)由一定范圍的各項活動組成，這些活動可以被廣泛地分為改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。技術(shù)開發(fā)可以發(fā)生在企業(yè)中的許多部門，與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)開發(fā)對整個價值鏈場起列輔助作用，而其它的技術(shù)開發(fā)則與特定的基本和輔助活動有關(guān)。[page]

　　價值鏈分析的目的價值鏈分析法是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來的，是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。企業(yè)有許多資源、能力和競爭優(yōu)勢，如果把企業(yè)作為一個整體來考慮，又無法識別這些競爭優(yōu)勢，這就必須把企業(yè)活動進行分解，通過考慮這些單個的活動本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　價值鏈分析的特點

　?。?）價值鏈分析的基礎(chǔ)是價值，各種價值活動構(gòu)成價值鏈

　　價值是買方愿意為企業(yè)提供經(jīng)他們的產(chǎn)品所支付的價格。也是代表著顧客需求滿足的實現(xiàn)。價值活動是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項活動。它們是企業(yè)制造對買方有價值的產(chǎn)品的基石。

　?。?）價值活動可分為兩種活動：基本活動和輔助活動

　　基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動。輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

　?。?）價值鏈列示了總價值

　　價值鏈除包括價值活動外，還包括利潤，利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。

　?。?）價值鏈的整體性

　　企業(yè)的價值鏈體現(xiàn)在更廣泛的價值系統(tǒng)中。供應(yīng)商擁有創(chuàng)造和交付企業(yè)價值鏈所使用的外購輸入的價值鏈（上游價值），許多產(chǎn)品通過渠道價值鏈（渠道價值）到達買方手中，企業(yè)產(chǎn)品最終成為買方價值鏈的一部分，這些價值鏈都在影響企業(yè)的價值鏈。因此，獲取并保持競爭優(yōu)勢不僅要理解企業(yè)自身的價值鏈，而且也要理解企業(yè)價值鏈所處的價值系統(tǒng)。

　　供應(yīng)商

　　企業(yè)價值鏈

　　渠道價值鏈

　　買方價值鏈

　?。?）價值鏈的異質(zhì)性不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰(zhàn)略以及實施戰(zhàn)略的途徑等方面的不同，同時也代表著企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種潛在來源。

　　價值鏈分析內(nèi)容

　?。?）識別價值活動

　　識別價值活動要求在技術(shù)上和戰(zhàn)略上有顯著差別的多種活動相互獨立。如前所述，價值活動有兩類：基本活動和輔助活動。基本活動可分為：

　?、?內(nèi)部后勤：指與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動；

　?、?生產(chǎn)經(jīng)營：指與將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的各種活動；

　?、?外部后勤：指與集中、倉儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方相關(guān)聯(lián)的各種活動；

　　④ 市場營銷：指與提供一種買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進行購買相關(guān)聯(lián)的各種活動；

　?、?服務(wù)：指因購買產(chǎn)品而向顧客提供的、能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)，如安裝、維修、零部件供應(yīng)等。

　　輔助活動有四種，它們是

　?、?采購：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動；

　?、?技術(shù)開發(fā)：每項價值活動都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)的技術(shù)。技術(shù)開發(fā)由一定范圍的各項活動組成，這些活動可以被廣泛地分為改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。技術(shù)開發(fā)可以發(fā)生在企業(yè)中的許多部門，與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)開發(fā)對整個價值鏈場起列輔助作用，而其它的技術(shù)開發(fā)則與特定的基本和輔助活動有關(guān)。[page]

　　③ 人力資源管理：指與各種人員的招聘、培訓(xùn)、職員評價以及工資、福利相關(guān)聯(lián)的各種活動。它不僅對單個基本輔助活動起作用，而且支撐著整個價值鏈。

　　④ 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動組成，包括總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、政治事務(wù)和質(zhì)量管理等。它與其它輔助活動不同，它不是通過單個活動而是通過整個價值鏈起輔助作用。

　?。?） 確立活動類型

　　在每類基本和輔助活動中，都有三種不同類型。

　　① 直接活動：涉及直接為買方創(chuàng)造價值的各種活動，例如零部件加工、安裝、產(chǎn)品設(shè)計、銷售、人員招聘等。

　　② 間接活動：指那些使直接活動持續(xù)進行成為可能的各種活動，如設(shè)備維修與管理，工具制造，原材料供應(yīng)與儲存，新產(chǎn)品開發(fā)等。

　?、?質(zhì)量保證：指確證與其它活動質(zhì)量的各種活動，例如監(jiān)督、視察、檢測、核對、調(diào)整和返工等。

　　這些活動有著完全不同的經(jīng)濟效果，對競爭優(yōu)勢的確立起著不同的作用，應(yīng)該加以區(qū)分，權(quán)衡取舍，以確定核心和非核心活動。

　　分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢有三個主要來源：

　?。?）價值活動本身

　　它是構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的基石，企業(yè)從事各種不同價值活動，雖然所有這些活動對企業(yè)的成功都是必須的，但是確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭地位的價值活動仍然很重要。因此，對一個企業(yè)而言，在關(guān)鍵價值活動的基礎(chǔ)上建立和強化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。另一方面，由于價值活動已列在企業(yè)的價值鏈中，只要同其他企業(yè)對比，就不難發(fā)現(xiàn)自身競爭優(yōu)勢之所在。

　?。?）價值鏈內(nèi)部聯(lián)系

　　價值鏈并不是一些獨立活動的綜合，而是由相互依存的活動構(gòu)成的一個系統(tǒng)。價值活動是由價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來的，基本活動之間、不同支持活動之間、基本活動與支持活動之間存在著聯(lián)系，這些聯(lián)系是某一價值活動進行的方式和成本與另一活動之間的關(guān)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。如成本高昂的產(chǎn)品設(shè)計、嚴(yán)格的材料規(guī)格或嚴(yán)密的工藝檢查也許會大大減少服務(wù)成本的支出，而使總成本下降。

　?。?）價值鏈的外部聯(lián)系

　　聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商、渠道價值鏈和買方價值鏈之間。供應(yīng)商、渠道買方的各種活動進行的方式會影響企業(yè)活動的成本或利益，反之也是如此。供應(yīng)商是為企業(yè)提供某種產(chǎn)品式服務(wù)的，銷售渠道具有企業(yè)產(chǎn)品流通的價值鏈，企業(yè)產(chǎn)品表示買方價值鏈的外購?fù)度耄虼?，它們各自的各項活動和它們與企業(yè)的價值鏈間的各種聯(lián)系都會為增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供機會。

　　企業(yè)應(yīng)對價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系給予高度的關(guān)注。對這些聯(lián)系進行規(guī)劃，既可以提供獨特的成本優(yōu)勢，又可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開來，即可以實現(xiàn)差異化。而競爭者，常常會仿效組織的某項活動或某個行為，但卻很難抄襲到價值鏈之間的這些聯(lián)系。